・ご入力いただいた口座に生年月日が登録されておらず、ご本人さまであることが確認できないため。

【対応方法】
お手持ちの通帳、本人確認書類と届出印をご持参のうえ、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で「生年月日登録」のお手続きを行ってください。

・ご入力いただいた生年月日（西暦）と入力いただいた口座に登録されている生年月日が一致せず、ご本人さまであることが確認できないため。

【対応方法】
・入力いただいたまたは表示された生年月日（西暦）が正しいかご確認ください。
・入力いただいた生年月日が正しい場合、お手持ちの通帳、本人確認書類と届出印をご持参のうえ、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で口座に登録されている生年月日をご確認ください。

ご入力いただいた口座名義人名（カナ）と入力いただいた口座に登録されている口座名義人名（カナ）が一致せず、ご本人さまであることが確認できないため。

【対応方法】
・入力いただいた口座名義人名（カナ）が正しいかご確認ください。
・入力いただいた口座名義人名（カナ）が正しい場合、お手持ちの通帳、本人確認書類と届出印をご持参のうえ、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で口座に登録されている口座名義人名（カナ）をご確認ください。

・ご入力いただいた口座のキャッシュカード暗証番号を、所定の回数以上誤って入力されたことから、口座がロックされているため。

【対応方法】
お手持ちのカードと本人確認書類をご持参のうえ、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で「暗証番号誤回数消去（webサービス・アプリ）」のお手続きを行ってください。

・ご入力いただいた口座が長期間ご利用のない貯金であるため。

【対応方法】
お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で関連ページを参考にお手続きを行ってください。
関連ページ：長期間ご利用のない貯金のお取り扱いについて

・ご入力いただいた記号番号が誤っているため。

【対応方法】
画面にご入力いただいた記号番号とお手元の通帳またはキャッシュカードに表示されている記号番号をご確認ください。
※記号・・・頭の「1」と末尾「0」を除く、2桁目～4桁目を入力
※番号・・・末尾「1」を除くすべてを入力

例：総合口座通帳見開きページ

 

⇒上記記号番号の場合、記号は196、番号は123456と入力

例：キャッシュカード

⇒上記記号番号の場合、記号は234、番号は1234567と入力

・ご入力いただいた口座でキャッシュカードのお申し込みをされていないため。

【対応方法】
お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で関連ページを参考にキャッシュカードをお申し込みください。

関連ページ：ゆうちょICキャッシュカードのお申込み

・ご入力いただいた口座が通常貯蓄貯金であるため。

【対応方法】
通常貯蓄貯金では自動払込みをご利用できません。通常貯金口座をお持ちでない場合は、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で関連ページを参考に通常貯金口座開設のお手続きを行ってください。

関連ページ：通常貯金

・ご入力いただいた口座に電話番号が登録されておらず、ご本人さまであることが確認できないため。
・ご入力いただいた電話番号とご入力いただいた口座に登録されている電話番号が一致せず、ご本人さまであることが確認できないため。

【対応方法】
・入力いただいた電話番号が正しいかご確認ください。
・入力いただいた電話番号が正しい場合、通帳またはキャッシュカードをお手元にご用意のうえ、電話番号登録・変更の手続きを行ってください。
※電話番号の登録・変更は、ゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口のほか、ゆうちょATM、ゆうちょダイレクトまたはゆうちょ通帳アプリでもお手続きできます。（注）

関連ページ：主な操作方法（各種手続等）

（注）JP BANK カードご利用口座につきましては、ゆうちょATMでの電話番号登録・変更のお手続きはできません。ゆうちょ銀行・郵便局の貯金窓口、ゆうちょダイレクトまたはゆうちょ通帳アプリでのお手続きが必要です。

・ご入力いただいた生年月日の形式が誤っているため。

【対応方法】
正しい形式で生年月日が入力できているかご確認ください。
入力形式：西暦（４ケタ）+月（２ケタ）+日（２ケタ）