【2021】Googleマイビジネスのインサイト活用法！

ユーザーがあなたのビジネスを検索した方法

「ユーザーがあなたのビジネスを検索した方法」に関して、
こちらはあなたの店舗が見つけられた「数」と「検索方法」がまとめられた情報です。

検索数に関する項目が3つあります。

• 直接

→あなたの店舗名や施設名、住所を直接検索して出てきたユーザーの数となります。

• 間接

→提供している商品やサービス、カテゴリを検索し、あなたの店舗の情報が表示されたユーザーの数となります。

間接検索の例
「渋谷　居酒屋」や「近くのコンビニ」など

• ブランド名

→お客様のブランドや、お客様のビジネスと関連のあるブランドを検索したユーザーの数となります。

ブランド名の例
「近くのセブンイレブン」
合計検索数
→「直接」、「間接」、「ブランド名」の検索数の合計

【ポイント】
WEB上でお店を探している人たちの約80％が間接検索でお店を見つけていると言われています。
間接検索数が増えるということは、来店動機が高い見込み客に見つけられやすいということを意味します。

間接検索数の割合は80％以上を目標としてMEO対策を行いましょう。
もし、80％以下の場合はローカル検索の順位が低い事に原因の可能性があります。

MEO対策って何？
詳しい対策方法は？
と気になった方は以下の記事をご覧ください。

MEO対策とは？具体的なやり方と上位表示の仕組み

近年、WEB集客に関してリスティング広告やSEOなど様々な手法が広まってきました。 実際に店舗集客において対策 […]

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ユーザーがビジネスを見つけた Googleサービス

「ユーザーがビジネスを見つけた Googleサービス」に関して、
あなたの店舗を見つける際に利用した「Googleサービス」と「その表示数」がまとめられた情報です。

• 検索での表示回数

→Google検索

• マップでの表示回数

→Googleマップでの検索

【ポイント】
確認するところは「日別表示」が出来るということです。

「日別表示」を活用してイベント開催などキャンペーン企画を立てるのに使用できます。
この数値が低い状態ならばユーザーに認知されていない状態といえます。
その場合は、ユーザーに知ってもらえるキャンペーン企画を打っていきましょう！

初期設定は
「検索の表示回数」、「マップでの表示回数」ともに表示された状態ですが、
各項目クリックすることでフィルターをかけることが可能となっております。

ユーザーの反応

「ユーザーの反応」に関して
こちらはユーザーがあなたの店舗を見た後、どのような行動を取ったか？をまとめた情報となります。

項目が４つあるので解説していきます。

• ウェブサイトへのアクセス

→Googleマイビジネスの「ウェブサイト」がクリックされた数

• ルートの検索

→Googleマイビジネスの「ルート」がクリックされた数

• 電話をかける

→Googleマイビジネスの「電話」から掛けた数

• メッセージの送信

→Googleマイビジネスの「メッセージ」を送った数

【ポイント】
この情報はユーザーがどのルートから店舗にアクションを取られたのかがわかります。
また、この情報は「予約」につながったなど来店動機が高い見込み客のアクションである可能性が高いため、成果の確認方法として活用できます。

ルートのリクエスト

「ルートのリクエスト」に関して、
こちらはユーザーがどのエリアからあなたの店舗を検索したのか？をまとめた情報となります。

【ポイント】
自分の店舗がどこから検索されているのかを知れ、エリアでの認知度が測れます。
この情報は広告を配信する際、エリアを絞ることができ効率的に店舗のPRを行うことができます。

電話

「電話」に関して、
あなたのGoogleマイビジネスアカウントに記載されている電話番号から発信された件数をまとめた情報です。

【ポイント】
曜日や時間帯ごとに確認することが可能です。
件数が多い日は、人手を増やすなど電話に対する体制をとる状況を作りましょう。
また、電話の内容について集計することで、「予約」なのか、「商品の説明を聞きに来た」のか？などWEB以外の情報を収集し店舗運営に役立てていきましょう。

混雑する時間

「混雑する時間帯」に関して、
こちらは店舗に来店者が埋まっている状態をまとめた情報となります。

【ポイント】

「混雑する時間帯」と「平均滞在時間」の2つの指標があり、営業時間内で、どの時間が混雑しているのかを測れます。
こちらを使用し、「人員の増加/削減」など店舗の内製化に役立てていきましょう。
正確な情報でないことが多い傾向にあります。参考程度に利用しましょう。

写真の閲覧

「写真の閲覧」に関して、
こちらはユーザーがあなたのGoogleマイビジネス内の写真を見た回数をまとめた情報となります。同業他社の平均閲覧数も見ることができ、同業他社と比較ができます。

【ポイント】
写真はユーザーに分かりやすい視覚の情報を与えることができます。
閲覧数が多いほどユーザーは興味を持っていると判断できます。
また、Googleマイビジネスの検索順位の上位化には写真は必須です。

写真の枚数

「写真の枚数」に関して、
こちらはユーザーがあなたのGoogleマイビジネス内の写真の枚数をまとめた情報となります。こちらも同業他社と比較することができます。

【ポイント】
Googleマイビジネスは競合との比較により、順位が決められていくので、同業他社より写真の枚数が少ない場合はまず写真をいっぱい上げていきましょう。お客様からの写真投稿があれば一番ですが少なくとも、オーナーの写真は同業他社より多くしておきましょう！

Googleマイビジネスにとって写真はユーザーの興味を惹くことためにとても重要です。

Googleマイビジネスの写真の重要性に関して興味を持った方は以下の記事をご覧ください。

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皆さんはGoogleマイビジネスに写真を設定していますか？ 実はGoogleマイビジネスの活用で効果を得るため […]

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以上がインサイトの説明でした。
では実際にMEO対策としてインサイトを活用する方法を次の章で説明していきます。