ID非公開
ID非公開さん
2017/11/24 16:39
1回答
楽天のレビューについてです。 お店の方は、注文番号が無くても、レビューを書いた購入者の情報を絞り込み特定できるのでしょうか?
楽天のレビューについてです。 お店の方は、注文番号が無くても、レビューを書いた購入者の情報を絞り込み特定できるのでしょうか? 楽天のレビューをする時に、”注文番号を知らせる”のチェックを外してレビューをしたらお店側にはどの購入者がレビューをしたかは分からないのかな?と思っていたのですが、ネットで”低評価のレビューをした時に注文番号を知らせるのチェックを外していたのにお店側から連絡がきた”とかの記述があったので、個人情報がどのように漏れるのか不思議に思い質問させていただきました。 それと、低評価のレビューをすると、楽天からメールがくるとの記述もあったので、なんとなく怖いなと思いました。実際に低評価のレビューをして楽天からメールがきた方はいらっしゃいますか?
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ベストアンサー
ショップの運営者です。 低評価、高評価に関わらず、店でレビューのご投稿者の特定は可能です。 レビューの投稿内容で、商品が実際に掲載していたものと違っていた、 とか、配達が事前の断りもなく大幅に遅れたといった、 契約違反にあたりかねない内容の投稿の場合は、 楽天市場のカスタマーサポートが、お客様にヒアリングを行います。 その結果をショップにフィードバックを行ない、 ショップ側は改善案を楽天市場に報告する義務が生じます。 以上は、楽天市場全体のお買い物環境を改善するための対応と、 理解してください。 >個人情報がどのように漏れる 別に楽天市場のカスタマーサポートと、購入ショップ以外に、 洩れる訳では無いので安心してください。 >なんとなく怖いな 投稿内容が事実であれば、恐れる事はありません。 万一、ショップが、脅迫的な言動を行なったりした場合は、 楽天市場に通報してください。
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ID非公開
ID非公開さん
質問者2017/11/24 19:45
ショップの運営をされている方からのご回答ためになります!ありがとうございます! ”レビューを書いていただくとプレゼントします、ただし注文番号をチェックしないとお店側では特定ができないでので注文番号を知らせるにチェックを入れてください”と書いてあるお店がわりとあるので、注文番号を伝えないと特定できないのだと思っていました。 注文番号を伝えなくても特定できるとのことですが、例外無く絶対に特定できるのでしょうか?
質問者からのお礼コメント
詳しくご解説いただきためになりました!不思議に思ったので回答くださって嬉しかったです。ありがとうございました!
お礼日時:2017/11/24 21:33