めちゃくちゃ長いけど書いたよ～！20万円の内訳とか契約書のPDFとか元・現従業員の証言とか全部公開します！／PCデポ 高額解除料問題 大炎上の経緯とその背景(ヨッピー) - bylines.news.yahoo.co.jp/yoppy/20160823
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間違えた！訂正します！
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※3の5TBHDD画像は@unsuitanのツイートが初報です
この記事以前にも同画像の盗用で何度もはたらきかけているので
是非連絡を取ってあげてください
twitter.com/unsuitan/statu
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先ほどDMさせて頂きました…！教えていただいてありがとうございます！
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今までPCデポの問題に対して高い契約結ばせやがって！詐欺だ！くらいしかわからなくて、内容の事はイマイチだったんですが、この記事でどういう経緯で契約が結ばれたのかなどがわかってとてもよかったです。ツイッターで知ったことなんですが、クレジットカードを渡した→
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→渡したことで勝手に契約を結ばれた！ということあったりしているそうで(本当か嘘かは不明)高額なサポート以外でも知らず知らずのうちに謎の引き落としをされている人がいらっしゃると思います。ヨッピーさんの記事などの影響ですべてが透明になるといいと思いました
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無くなったiPadは盗難された可能性がでシリアルから追えないのかな。Apple Storeのアクセス辺りからとか。事件性ないと思われると警察は動かないか。紛失届けで中古販売辺りから探したり。本当に物があるならシリアルで追えそうな感じがするんですけどね。
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記事の方拝見させていただきました。私の今は亡き祖父も似たような状況だった時があり、もっと早くこの記事があったら…なんて思いました。今後このような件が無くなる事を願います。こうして記事にしてくださり、ありがとうございました。
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お疲れ様です。
ちなみに東洋経済の件ですが、東洋経済はdマガジンを始めとする多数の電子雑誌読み放題サービスに登録されているので
東洋経済の定期購読者が読めるデジタル版はそれらと内容が違う可能性はあります。
もちろん両方を並べて比べる必要がありますが…
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ほぼほぼいろいろな疑問点が解消されており、とても読みやすく理解しやすかったです。お疲れ様でした。今後の動きはまだまだ不透明ですが、不利益を被った方々の解約等がスムーズに進む第一歩になればいいなと思います。
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ほんとにおつかれさまです。
事実がしっかり記録されて
大変重要なものだと感じます。
長い間おつかれさまでした。
ほんとこの写真がなんか泣ける。
てかケンジさん若いな( ﾟДﾟ)
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長年、ＰＣデポにお世話になっている情弱フリーランサーです、、個人的には親切で詳しい店員さんに、PCの買い換えや周辺機器選びでかなり助けてもらっています。ただ、最近のサポート一体型商品はかなり複雑で被害が出ても宜なるかな。企業側の適切な対応が望まれますね。
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法曹界に身を置く者として勉強させていただきました。業界内でもこれからこういった契約トラブルは増えるものと考えており、成年後見制度（moj.go.jp/MINJI/minji17.）の知名度をあげるべく頑張っています。早くこういうトラブルは絶滅させたいです
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1部上場企業を相手にガチンコ、お疲れ様でした、行方不明になったり道頓堀に浮かぶんじゃないかとハラハラしていました(笑)
私もマトモなショップがあれば月1万円払ってでも親のサポートをさせたいですが、近所のPC教室やPCデポを見ると胡散臭くて頼めません…
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記事読ませて頂きました。地元の某家電量販店のPCコールセンターで働いていましたが店頭契約時の説明の相違によるクレームが最も多かったです。店員側もノルマがあるからいい加減な説明をしたりして無理に契約を圧したりと。でもここは特に酷いですね、気を付けます。
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さんの記事を読んでみてですが。
bylines.news.yahoo.co.jp/yoppy/20160823
ネット関係の仕事で本当に感じるけど、「知らない」まま契約するってことがとんでもなくリスキーな世の中だと思う。ネット関係は若者も知っとかないと、気づけないし対処できないと思う。
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記事読みました。本人確認のくだりがございましたが、それを裏付けるようなことを言っている方もいらっしゃいますね。
Quote Tweet
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志村武史（修行中）
@clarkshimura
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うわー、PCデポが炎上してたのか…… カスタマーサポートで修理窓口のバイトしていた時、上役から「クレームは絶対に一本の電話で解決させないで引き伸ばせ」とか「お客様の本人確認の徹底で書類の不備をついて一旦帰らせろ」みたいな指示が出ていたのを思い出す。流石に良心が痛くて半年で辞めたが
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いつもヨッピーさんの記事楽しく見てます。契約の内容の所、
「データSPさんねんエリートファミリーワイドプラン」
となってますが、
「データ“PS新”さんねんエリートファミリーワイドプラン」ではないですか？
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20万円の契約解除料を請求された契約の前、息子に連絡せず契約は結ばないで欲しいと依頼し、店舗側も同意した点はその後の話し合いの中でどう扱われたのでしょうか。法的に大きな要素を占めることはないでしょうが、信義的には大きな問題だと感じます。
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フォロワー外からすみません。記事読みました。
元バイトですが、誠意の感じられない本社には呆れます。
自分がいた頃も契約第一で案内していたのを覚えています。
これからも、陰ながら応援しています。
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高齢者が使い方を覚えるのがネックというのは、くわしい人の認識だと思いました。新しい道具を使いこなすどころか、できていたことを忘れ、できなくなっていくのが高齢者です。医学統計で90歳の8割、80歳の3割が認知症症状があり、契約自体に無理があります。
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「父親が認知症になったことがそもそも悲しいのに、その上でこうやって良いようにカモにされてしまって悔しい」この言葉が全ての気がします。丁寧な取材お疲れさまです！
返信遅れ、並びにふぁぼだけで済ましてしまい申し訳ありませんでした
自分ももうしばらく記事など書いておりませんが
仮に記事を書くとしたら画像利用許可をいただきたいと思います
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