Twitchのミッションは、クリエイターと視聴者が安全に交流できる環境で成長を続けるコミュニティから生まれる、最高のソーシャルビデオ体験を皆様に提供することです。この目標に向けて、すべてのユーザーの皆様が、Twitchのグローバルコミュニティのために友好的で前向きな経験を促進するような姿勢で参加してくださるようお願いします。
Twitchは、「サービス利用規約」の内容に加えて、Twitchコミュニティの指針として以下のガイドラインを定めています。ガイドラインの内容はいずれも常識の範疇に属するもので、Twitchにおけるすべてのユーザー生成コンテンツや言動に適用されます。なお、この文書は、Twitchコミュニティおよびサービスの進化に応じて随時更新されます。またTwitchサービスに含まれる一部サービスや資産に対しては、追加ガイドラインや例外が適用される場合があります。
コミュニティの一貫性を守るため、サービス提供者であるTwitchは、内容が不適切ないし有害と判断したアカウントをいつでも停止する権限を保持します。このような措置には、コンテンツの削除、アカウントへの警告、アカウント停止などが含まれます。詳しくは、ペナルティ措置についてのページをご覧ください。
Twitchサービスを利用する際は、関連する地方法、国内法、国際法を遵守してください。違法行為を特集、奨励、提供、誘発するようなコンテンツないし言動は禁止されています。
これには、配信において許可なく、公共財産あるいは他者の私有財産を悪意をもって破壊、汚損、盗用する行為や、それを支援する行為が含まれます。
すべての利用停止措置は、停止期間が終了するか、申し立てによって措置が撤回されるまで拘束力があります。アカウントの利用停止やチャット追放を、別のアカウントやIDを使用する、あるいは他ユーザーのアカウントを使用することにより回避した場合も、無期限のアカウント利用停止などのさらなるペナルティが課せられます。
また、チャンネルを使用して、凍結されたユーザーを故意に紹介したり宣伝したりすることを禁止します。サードパーティのゲームトーナメントなどの制御できない状況により、凍結されたユーザーが配信に表示される場合がありますが、ストリーマーは凍結されたユーザーを配信から削除したり、ミュートしたり、配信内での他者とのやり取りを制限したりするなど、善意をもって努力するようお願いします。
自らの生命を危険にさらす行為や、自らの身体を傷つける行為を禁止します。これには、自殺の予告、意図的な自傷行為、違法な薬物使用、違法もしくは危険なアルコール接種、危険もしくは不注意な運転行為などが含まれますが、それらに限定されません。その行為が身体的外傷を引き起こすことが合理的に予想される場合、冗談として、あるいは楽しませることを目的としてスタントや悪ふざけの形で行われる自滅的行為に一切の例外を認めません。
暴力や脅迫は深刻な違反行為であり、一切許容しません。これらの違反行為に加担したアカウントはすべて、無期限の停止対象となります。これには以下のような事柄が含まれます（これらに限定されるわけではありません）。
Twitchはテロ行為や、暴力的過激主義者またはそのような活動の描写、美化、激励、支援を行うコンテンツを禁止しています。これには、他者に対し、特定の集団へ深刻な身体的危害を与えたり、重大な器物損壊につながったりするような行為を脅迫または奨励して行わせることが含まれます。テロリストや過激主義者による暴力を含む生々しい画像や映像など、テロリストや過激主義者によるプロパガンダの表示またはリンクは、それらのコンテンツを非難することが目的であったとしても許可されません。
ユーザーが深刻な怪我、医療措置を必要とする緊急事態、軍事（または警察）活動、あるいは深刻な暴力行為の対象となることが原因で配信を行えない状況に陥った場合、当該チャンネルおよび関連コンテンツは一時的に削除されます。
例外的な状況として、ある個人によるTwitchの使用が暴力を誘発する可能性が高いとTwitchが判断した場合、予防措置としてそのアカウントを停止することがあります。危害のリスクをはかる際には、その個人の影響力、過去の言動の無謀さの度合い (その言動がTwitchで行われたものかどうかは問わない)、危害のリスクの継続性の有無、継続的な脅威の規模を考慮します。
Twitchはヘイト関連行為や嫌がらせ行為を禁止しています。ヘイト関連行為とは、人種、民族、肌色、カースト、国籍、在留資格、宗教、性別、ジェンダー、性自認、性的指向、障害、重度の疾患、従軍経験といった保護特性に基づく、差別、中傷、嫌がらせ、暴力等を助長または奨励するコンテンツやアクティビティを指します。また、年齢に対する一定の保護も行います。Twitchはヘイト関連行為を一切許容しません。つまり、ヘイト関連行為として報告されたすべての有効な事例に基づいて判断を下します。Twitchはこのポリシーのもと、すべてのユーザーに対し、それぞれの特性に関係なく平等な保護を提供します。
嫌がらせは、ストーキング、個人攻撃、身体的危害の助長、敵対的な襲撃、悪意のある虚偽報告など、さまざまな形で示されます。性的嫌がらせ行為とは、具体的に言うと、望ましくない性的な誘い、勧誘、性的対象化、相手の性的行為に関連する屈辱的な攻撃の形をとる場合があります。
Twitchは、ヘイト関連行為や嫌がらせ行為のすべての事例に対処し、その行為が特定の対象に向けたもの、個人に向けたもの、あからさまなもの、繰り返し行われる／長期にわたるもの、さらなる虐待を誘発するもの、暴力や強制の脅威を伴うものである場合は、より厳しいペナルティ措置を行います。最も重大な違反は、初めての違反であってもアカウントの無期限停止処分の対象となる場合があります。
詳しくはヘイト関連行為および嫌がらせ行為に関するポリシーをご覧ください。
他者のプライバシーを侵害しないでください。個人が特定される情報や個人の資産に関する情報を許可なく公に晒すコンテンツの共有を禁止します。これには以下のような事柄が含まれます（これらに限定されるわけではありません）。
特定の人物や団体になりすますことを意図したコンテンツや言動を禁止します。また、自分をTwitchの関係者であるかのように偽る行為は、明白な違反行為とみなされ、無期限の停止対象となります。
Twitchにおけるサービス、他ユーザーの体験、機材に対して、妨害、遮断、加害を行うコンテンツないし言動を禁止します。こうした行為には以下のものも含まれます。
ポルノグラフィー、性的行為や性行為、性的サービスなどの、裸体および性表現を含むコンテンツや言動を禁止します。
性的暴力や搾取を用いた脅迫やこれらを奨励するコンテンツや言動は厳格に禁止されており、法執行機関への通報対象になる可能性があります。青少年に対する搾取は、全米行方不明／被搾取児童センター（National Center for Missing & Exploited Children）を通じて当局に通報します。
性的なものを示唆するコンテンツや言動も禁止します。教育的な文脈において使用される場合や事前に承認を受けた場合においては許可されるケースがありますが、いずれの場合もその他の制限事項の対象となる場合があります。
詳しくは性的なコンテンツに関するポリシーをご覧ください。
極端または不当なゴア表現や暴力のみに焦点を当てたコンテンツを禁止します。
ストリーマーは、自分が所有しているTwitchチャネルのコンテンツ、またはTwitchで共有する権利がある／共有の権限を与えられているコンテンツのみを共有できます。自分が所有するコンテンツではない、またはTwitchで共有する権利を持たないコンテンツをTwitchチャンネルで共有する場合、他人の知的財産権を侵害することになります。これには、自分のコンテンツに含まれる第三者のコンテンツ、派生物、他人の著作権で保護されたコンテンツの実演が含まれます。Twitchでコンテンツを共有する前に、そのコンテンツが各知的財産法に準拠していること、ならびに公正使用などの原則に適切に準拠していることを確認し、必要となる適切な権利をすべて確保してください。
無許可でコンテンツをTwitchで共有すると、違反コンテンツとしてTwitchから削除するように権利者から求められる可能性があります。また、Twitchのサービス利用規約およびコミュニティガイドラインの違反にもなります。Twitchの複数のポリシーに違反すると、アカウントの永久停止となる可能性があります。
著作権所有者の許可なく、あるいは法律で認められていないかぎり、Twitchで共有できないコンテンツの例：
詳しくは音楽に関するポリシーをご覧ください。
ご自身のコンテンツにはできる限り正確にラベリングしてください。カテゴリーやタグを選択する際はコンテンツを最もよく表しているものを選択してください。タイトル、タグ、ゲーム・カテゴリー、その他のメタデータなどの意図的または広範囲にわたる悪用を禁止します。
スロット、ルーレット、サイコロゲームを含むサイトにリンクすること、またはそのようなサイトへのアフィリエイトリンクや紹介コードを共有することは禁止されています。
オンラインのマルチプレイヤーゲームにおいて、アカウント保持者を不当に利するようなチート、ハッキング、botの使用、改ざん行為を禁止します。また、これには配信のスナイプ行為をはじめ、ゲーム内でのいやがらせを目的として他のストリーマーのライブ配信を妨害する行為も含まれます。
パブリッシャーやデベロッパーが設定したリリース日、解禁日、守秘義務契約をすべて遵守し、一般プレイヤーがそのゲームをプレイできるようになるまで配信を控えてください。違反すると、事前に承認を得ている場合を除き、権利者の申し立てによりチャンネルがDMCAガイドラインに基づく削除の対象となります。権利者はTwitchのDMCAガイドラインに従って違反行為を報告してください。違反の可能性があるコンテンツについて、ユーザー報告ツールを通じて報告することは避けてください。
Twitchは、ダイナミックな活気にあふれたコミュニティ作りに努めています。その実現には、ユーザーが安心できる環境が不可欠です。その目的達成を目指し、TwitchのコミュニティメンバーによるTwitchサービス外での深刻な違反行為 (ヘイトグループへの参加・テロ行為への勧誘・性的暴行・チャイルドグルーミング等) に対し、ペナルティ措置を執行します。Twitchでは、違反行為の検証可能な証拠が含まれた報告の調査を行い、その内容を確認できた場合には、該当するユーザーに対しペナルティ措置を適用します。また、Twitchコミュニティへの参加を希望する人が、上述のような重大な違反行為を行ったと告発を受けている場合、それを考慮の上、立証された場合にはそのアカウントを永久停止とします。
Twitchでは、ペナルティ措置の判断の正確性確保に最善を尽くします。徹底的かつ公平な審査を行うため、必要に応じて第三者調査員の協力を要請します。Twitch内で発生した事象に関連して、サービス外での言動に関する報告内容の検証が可能な場合には、その証拠を採用してペナルティ措置の判断を行います。
Twitchサービス外での行動に関するポリシーの詳細はこちらをご覧ください。