東京スバル(株)

小学生の頃からはじめた剣道を通じて、学生時代は幅広い世代の方と関わってきました。その影響で人と話すことが好きで、就職活動では「人と人との繋がり」を軸に営業職を志望しました。たくさんの営業職がある中で、ディーラーを選んだのは、商品を販売した後もお客様との関係が続き、深い関係性が築くことができると思ったからです。
入社するまでクルマやSUBARUについての知識はほとんどなく、入社直後は自分からクルマを買ってくれるお客様はいるのか少し不安でした。特にSUBARUのお客様はクルマに詳しい方が多いと聞いていたので。それでも自分らしく、まずはお客様との会話を楽しむところからはじめていきました。今でも忘れられないのが、初めて買っていただいたお客様。本当は買い替えるつもりがなかった方だったのですが「大沼さんの人柄と笑顔で決めちゃいました」と言って、購入してくださったんです。そのお客様のおかげで、まずは自分を信頼してもらうことの大事さに気が付くことができました。
セールスとして、旅行の話やご家族の話からお客様へのご提案に結び付けられるように、常にアンテナを立てることも忘れていません。会話の中で「今のおクルマだと使いづらいのでは？」と感じれば、正直に買い替えの提案を行うようにしています。あと意識しているのは、基本的なことかもしれませんが約束を守ること。スケジュールやTO DOリストの管理はしっかり行い、お客様に信頼していただけるように、準備の段階から力を入れています。
そして、東京スバルのセールスは「カーライフアドバイザー」であると思っています。それは、私たちの実際の仕事がクルマの販売だけでなく点検・修理といったアフターフォローや保険・JAFの加入など、カーライフ全般を支える仕事だから。人生に関わる仕事だからこそ、お客様に安心して任せてもらえるような存在になりたいと思っています。
（2018年入社　営業職　大沼 和樹）