(株)ツカダ

ツカダは1931（昭和6）年創業の高級時計・宝石、ブライダルジュエリー等を扱う専門店です。創業以来、地域密着型店舗として、地域の皆様に長く愛される店を目指してきました。
現在は、栃木県を中心に5店舗展開しています。国内一流ブランドの時計、ジュエリー、眼鏡などを主に扱う「ツカダ」、海外ブランド中心の「トンプキンス」というタイプの異なる2種類の店舗がありますが、どちらも、地域密着、お客様に寄り添った接客というモットーは変わりません。
私たちが販売するのは、時計やジュエリーといった高価な商品であり、お客様にとっては一生に何度かという大切なお買いものの場合も多々あります。販売員が大切にしてほしいのは、「商品を売る」というより、「商品を一緒に選ぶ」という姿勢を持つことだと思っています。
たとえば、「ツカダ」では、「ここで買ったパールのブローチをウェディングの髪飾りとして使った」と写真を持ってきてくださる方、「今度の集まりにどんなものを付けていけばよいかしら」と相談に来られる方など、長いお付き合いの常連様から大きな信頼をいただいています。
私たちが一番大切にしているのは、お客様と笑顔でコミュニケーションが取れるということであり、販売スキルよりも、お客様との信頼関係を築こうとする意欲のある方をお待ちしています。販売スキルに関しては、新入社員のOJT研修のほかに、外部から講師を招いた販売研修を定期的に行っており、マンツーマンでプロの販売コンサルタントの指導を受けることができます。
私たちの店舗では、お客様にご来店のお礼を込めて「ハートレター」というものをお送りさせていただいています。私たちが販売するのは、単なるモノではなく、お客様の大切な思い出となるものです。
（代表取締役　塚田和克）