北海道運搬機(株)【栗林商会グループ】

■営業ですが、上手に話せなくても大丈夫！

私は札幌を拠点に、除雪用のホイールローダ、倉庫で荷物を運ぶフォークリフトなどの販売とリース・レンタルの営業を担当しています。建設会社や倉庫会社など、すでに販売実績のあるお客さまを日々訪問するルート営業がメイン。機械の見積書をお届けするお客さまがあれば近くのユーザーさんを訪ねるなど、自分でスケジュールを組んで動けるところがこの仕事の魅力です。

お客さまの仕事上の課題を、各種機械を提供することで解決するのが私たちの役割。その仕事についてはお客さまが専門家なので、「教えてください！」というスタンスで、しっかりと聞き役になることが何よりも大切ですね。それができれば上手に話せなくても大丈夫。そのうえで社内の整備部門などとも検討を重ね、最適な提案をします。企業の代表など、普段の生活では出会えない立場・年齢の方々とお会いできることにやりがいを感じますし、その結果、ご購入いただけた時はうれしいですね。今では懇意にしていただけるお客さまも増えましたが、さらに当社だからこそ購入したいという取引先を増やしていきたいですね。
（札幌東支店営業課　小柳 勝誉／2006年入社）

■お客さまとのコミュニケーションが魅力です

ホイールローダーやフォークリフトなどの機械に魅力を感じ、2年前に転職で入社しました。それまでは美容師をしており、接客経験を営業職に生かせるのではないかと考えたこともこの仕事を選んだきっかけです。私が所属している苫小牧本店は、港湾荷役の移動に使う作業機械の需要が多いことが特徴。港に大量の荷物が入り、コンテナ用のフォークリフトが足りなくなるので、数日間だけレンタルしたいといったご要望も少なくありません。

業務としては小柳さんと同じく、取引のあるお客さまへのルート営業が中心。まだ経験が浅いこともあり、案件によっては同行してもらいながら学び、知識を増やしている段階です。この仕事で私が面白みを感じるのは、お客さまと良いコミュニケーションが図れたと感じる時ですね。そのために常に身嗜みを整えるとともに元気に話すことを意識していますし、個々のお客さまの状況をしっかり把握し、的確な対応ができるように心がけています。将来的には、いつでもお客さまに頼られる存在になることが目標です。
（苫小牧本店営業部　泉 佳祐／2018年入社）