東京ガスファーストエナジー(株)

≪社員の声≫
定期保安点検を担当しています。ガスを安全かつ安心してご利用頂けるようお客さま宅を1軒1軒訪問する業務に携わっています。訪問する軒数は、1日に20軒前後と多いですが、現場もお客さまも違うため毎日新たな発見に満ちています。お客さまのお困り事を解決出来るような提案など、専門的な知識が必要で大変だと思うこともありますが、お客さまから感謝のお言葉を頂けると本当に嬉しく「もっと邁進しよう」という気持ちになりますね。
ガスは食事やお風呂など生活に欠かせない身近な存在ですが、ガスについて詳しく知っている方は少ないと思います。私も多くの学生と同様にゼロからのスタートでしたが、充実した研修が用意され、ガスについても社会人としてのマナーについても一からしっかり知識を身に付けられる制度が整っています。また、マンツーマンのOJTも充実しており、先輩が丁寧に教えてくれるので安心して仕事を覚えることが出来ます。
2017年からガスの自由化が始まり、お客さまが今後もずっと東京ガスを利用したいと思って頂けるように、またガスを使ったもっと快適な暮らしを支えていけるように、東京ガスグループの一員として力を付けていきたいと思います。
＜Y・T 2015年入社／総合職 地域サービス保安G＞


電話受付や伝票処理などの業務を担当しています。最初は、お客さまが言いたいことやして欲しいことを理解するだけで精一杯でしたが、様々な研修や経験を重ね、少しずつお客さまとのコミュニケーションを楽しんで会話が出来るようになりました。また、先輩や同僚とも積極的にコミュニケーションを取り、楽しく仕事が出来ています。
私は、入社するまでガスに関する知識は全くありませんでした。入社してからたくさんの研修を通じて、ガスに関する様々な知識が身につき、今では自分の私生活にも役立てられています。お客さまからのお問い合わせは毎回違うので、覚えることがたくさんあります。同じお問い合わせが次いつ来るか分かりませんが、後で見返せるようにメモに残すことを心掛けています。
スムーズにご案内できた時や、お困り事を解決してお客さまの声のトーンが上がるのを感じたときはとても嬉しいです。お客さまから「ありがとう」と感謝の声を頂けることが一番のやりがいです。
＜Ｓ・Ｍ 2020年入社／事務職 サービス支援G＞