こんにちは。マニュアル作成・ナレッジ共有ツール「NotePM」ブログ編集局です。
スピーディに市場調査を行うため、インターネット上で簡単に実施できて回答の集計もしやすいアンケート作成ツールの導入を検討している方も多いでしょう。ここでは、アンケート作成ツールの利用にはどのようなメリットがあるのか、数あるツールのなかかから選ぶ際に押さえておくべきポイントは何かなどについて説明します。
目次
Webアンケート作成ツールとは
「アンケート作成ツール」とは、インターネット上でアンケート調査を行うのに必要な機能を備えたツールのことです。ツールがあれば、以下の一連の作業が簡単にできます。
- アンケート項目を画面上で作成
- オンラインで配信
- 回答を回収し集計
- 回答者に対してポイントを付与するなど特典提供
アンケートの作成は、基本的にツール画面の指示に従えば簡単に行うことが可能です。ツールによっても異なりますが、「選択できる数を制限する」「１の質問でAと答えた人は2に進みBと答えた人は３に進む」といった分岐を設定することもできます。
関連記事：Webアンケート作成ツールとは？基本機能や選定ポイントを紹介
Webアンケート作成ツール導入のメリット
アンケート作成ツールを活用するメリットは、さまざまです。ここでは、主なメリットを3つ紹介します。
手間とコストが省ける
紙媒体でアンケート調査を行おうとすると、文書作成ソフトなどを使って調査票を作成して印刷することが必要です。また、郵送で送付して回答を記入してもらったうえで返送してもらい、集計するなど非常に手間がかかります。ある程度回収できるまで、一定の時間も必要です。アンケート作成ツールを利用すれば、印刷や配布の手間がかかりません。手間とコストの削減につながり、調査期間も短縮できます。
回答者を集めやすく、調査対象者を絞り込むことも可能
リサーチ会社などに登録している会員が回答するため、自社で回答者を集めたり選定したりする必要がありません。また、性別や年齢、過去に購入したことがあるなど、対象を絞り込んでアンケートに答えてもらうこともでき、より目的に合った調査が行えます。
データの集計や分析が容易
紙媒体のアンケートは、回答を集計して分析するのも時間がかかります。調査結果を活用するためには表計算ソフトなどに入力して見やすくデータ化する必要がありますが、これも大変です。手書き回答では、何が書かれているか読み取れないものもあるでしょう。しかし、アンケート作成ツールを使ってWebアンケートを実施すれば、回答はそのまま電子データとして集積されます。集計や分析に手間をかけずに済み、非常に効率的といえるでしょう。
関連記事：Webアンケート作成ツール導入による5つメリットとデメリットは？
Webアンケート作成ツールの選定ポイント
アンケート作成ツールは、たくさんあるため、適当に選んでしまうと「使い勝手が悪くうまく活用できない」といった事態になりかねません。そこで、ここでは選ぶ際に押さえておいたほうがよいポイントを紹介します。
料金体系を確認する
まず、確認したいのは料金です。アンケート作成ツールによって、有料か無料かはことなります。例えば、「無料のもの」「基本は無料で有料オプションの購入が必要なもの」「有料で買い切り制のもの」「月額制のもの」などパターンはさまざまです。そのため、アンケート調査にどこまでの費用をかけられるか、会社の予算に合ったツールを選ぶことが大切といえます。
使いたい機能があるか
使いたい機能の有無の確認も重要です。例えば、以下のような内容ができるのかを確かめておきましょう。
- 1回の調査でどのくらいの質問数を設定できるのか
- 「1つ選んでください」といった回答数の制限ができるか
- 回答内容による分岐の設定ができるか
- 画像や表も挿入できるかなど
無料ツールの場合、アンケートの項目に複雑な条件設定ができないケースもあるため、料金と利用したい機能とのバランスを考える必要があります。
どの端末に対応しているか
「パソコンでのみ回答できるのか」「スマートフォンやタブレットにも対応しているか」なども重要なポイントです。総務省の「令和元年通信利用動向調査」によると、スマートフォンの利用割合はパソコンの利用割合を10ポイント以上、上回っています。パソコンからのみ答えられるアンケートでは回答率が下がってしまう可能性があるため、幅広くさまざまな端末で回答できるものが良いでしょう。
関連記事：Webアンケート作成ツールの選び方とは？おすすめ人気製品も紹介
Webアンケート作成ツール おすすめ9選
上記ポイントを踏まえて、おすすめWEBアンケート作成ツール・サービスをご紹介します。
Questant
Questant（クエスタント） は、株式会社マクロミルが提供する、直感操作のWebアンケート作成ツール、無料のアンケートASPです。優れたデザインのアンケートフォーム、ドラッグ＆ドロップでカスタマイズ自由なアンケート結果画面を体験できるのが特徴です。
Questantの特徴
- 会話をするようなUIでアンケートを作成できる
- メール、SNS、QRコードでアンケートをお知らせ
- マルチデバイス対応（パソコン・タブレット・スマートフォン）
料金プラン
• 無料 ※機能制限あり
• 50,000円/年 （通常プラン）
• 150,000円/年 （ビジネスプラン）
• 300,000円/年 （プレミアムプラン）
Google フォーム
Google フォーム は、グーグル社が提供する、無料でアンケートを作成、分析できるサービスです。
Google フォームの特徴
- 無料で使える
- Googleスプレッドシートと連携してデータ分析できる
- 複数人共同でアンケート作成できる
料金プラン（月額）
• 無料
Google フォーム
URL: https://www.google.com/intl/ja_jp/forms/about/
Live!アンケート
Live!アンケート は、様々なイベントやセミナー、ライブ配信等で活用できるリアルタイムアンケートシステムです。説明書いらずで誰でも簡単に運用できるUIとなっており、イベント運営者はアンケート作成もシンプルで「投票」「Q&A」「クイズ」を選択して設問を設定するだけで、すぐに利用する事ができます。
Live!アンケートの特徴
- リアルタイムに結果が見られるWebアンケートシステム
- イベントやセミナー、ライブ配信等で活用できる
- アンケートへの回答も「QRコード読み取り」「URLの入力」「パスコード入力」だけで会員登録やアプリインストールが不要
URL: Live!アンケート
Freeasy
Freeasy（フリージー） は、手軽にネットリサーチが行える「24時間セルフ型アンケートツール」です。初めての方でも簡単にアンケートを作成することができるほか、消費者の意識調査や顧客満足度などを調査し、迅速にデータ回収が行えるのでリアルタイムで調査結果を確認できます。
Freeasyの特徴
- 全国450万人の調査モニターへ500円からネットリサーチ
- アンケート画面の作成完了後、最速10分で配信が可能
- 専任スタッフがアンケートの添削まで手厚くサポート
料金プラン（月額）
• 500円〜
URL: Freeasy
SurveyMonkey
SurveyMonkey は、グローバルで人気のオンラインアンケートツールです。
SurveyMonkeyの特徴
- さまざまな種類のアンケート、クイズ、投票を手軽に作成できる
- フィードバックをWebリンク、メール、モバイルチャット、ソーシャルメディアなどで収集できる
- 結果を自動分析。パワフルな分析機能が揃っている
料金プラン（月額）
• 無料 ※機能制限あり
• 4,600円/1ユーザー（チームアドバンテージ）
• 11,050円/1ユーザー（チームプレミア）
• お問い合わせ（エンタープライズ）
CREATIVE SURVEY
CREATIVE SURVEY（クリエイティブサーベイ） は、クリエイティブサーベイ株式会社が提供する、高機能・マルチデバイス対応の次世代オンラインアンケート作成ツールです。
CREATIVE SURVEYの特徴
- salesforce連携
- 豊富なテンプレートと高いデザイン性
- 柔軟で高機能な設定が可能（分岐や置換、スコアリング）
料金プラン（月額）
• お問い合わせ
ミルトーク
ミルトーク は、マクロミルが開発した無料の定性調査ツールです。リアルタイムでインタビュー調査（グループインタビュー）が低コストででき、アイディア募集・意見募集・質問ができます。
ミルトークの特徴
- インタビュー調査（グループインタビュー）が低コストで可能
- 気になる意見やアイディアを投稿している人にトークインタビュー
- 無料の掲示板で意見・アイディアが集められる
料金プラン（月額）
• 無料 ※機能制限あり
• 20万（ベーシック）
• 30万（プレミアム）
kintone
kintone（キントーン） は、サイボウズ社が提供する、開発の知識がなくても自社の業務に合わせたシステムをかんたんに作成できる、ビジネスアプリ作成クラウドサービスです。サイボウズOfficeとの違いは柔軟なカスタマイズ性です。業務アプリを直感的に作成でき、チーム内で共有して使えます。
kintoneの特徴
- 柔軟なカスタマイズ性
- APIやプラグインなど100種類以上の連携サービス
- バラバラな情報を一つにまとめるのが得意
料金プラン（月額）
• 780円/1名（ライト）
• 1,500円/1名（スタンダード）
Surveroid
Surveroid（サーベロイド） は、300万を超える調査専用パネルにアンケート配信が可能なwebアンケート作成ツールです。
Surveroidの特徴
- 直感的にアンケート作成可能なUI
- 300万人のモニタへアンケート配信
- アンケート結果をラクラク集計
料金プラン
• アンケート実施数に応じて変動
1問 × 1人 × 10円
MOMONGAアンケート
MOMONGAアンケート は、iPadアンケートが特徴のアンケートアプリです。導入実績6,000社以上で、展示会やイベントなどで幅広く活用されています。
MOMONGAアンケートの特徴
- オフライン利用
- リアルタイム自動集計
- 名刺データ化
料金プラン
• 無料 ※機能制限あり
• 10,000円/月（オープン）
• 30,000円/月（クローズド）
• 150,000円（イベントパック）
バーコードリサーチ
バーコードリサーチ は、とある商品や特定の商品カテゴリを自然購入した消費者に最速１分でリサーチ(アンケート)が可能となる、全く新しい発想のマーケティングリサーチサービスです。
バーコードリサーチの特徴
- 自然購入した消費者に聞けるリアルタイムアンケート
- レシートとバーコードの同時スキャン
- アンケートを取得したい商品の設定がかんたん
料金プラン（月額）
• お問い合わせ
アンケート作成ツールの導入事例
アンケート作成ツールは、多くの企業が導入および活用しています。ここでは、実際にアンケート作成ツールを導入し活かしている企業を2社紹介します。
オリックス自動車株式会社
オリックス自動車株式会社は、レンタカーやカーシェアリング、中古車販売などを主な事業の柱として展開している企業です。全国に1000近い拠点を持つ「オリックスレンタカー」において、レンタカーを利用したユーザーを対象に「スタッフのサービスは満足のいくものだったか」などを尋ねる満足度調査のアンケートを自動配信しています。回答の回収数は、1カ月平均で5000件と非常に多く、結果を分析してレポートを店舗やエリアの責任者間で共有してサービスの向上に役立てているのが特徴です。
エースコック株式会社
アンケートによって集めた「お客様のリアルな意見」を分析してトレンドやニースを把握し、商品開発や社内提案、流通商談の場で活かしています。アンケート作成ツールの導入によって調査票の作成・配布・回収が容易になり、スピード面での課題が解決しました。年齢や性別など対象を絞り込んで調査ができる点も、商品開発において必要なデータを無駄なく集められることから、同社にとって大きなメリットとなっています。
Webアンケート調査ツールを導入して効率的にマーケティングリサーチをしよう
顧客が求めている商品やサービスを把握したりトレンドを理解したりするためには、アンケートによる市場調査が欠かせません。アンケート作成ツールを活用すれば、短時間で非常に多くの回答を収集し、分析してデータ化することが可能です。アンケート作成ツールには非常にたくさんの種類があるため、料金や機能を確かめて予算や目的に合うものを選びましょう。
おすすめツール
- Live!アンケート ：リアルタイムに結果が見られるWebアンケート
- Freeasy ：24時間セルフ型アンケートツール
- NotePM ：【使いやすさNo.1】クラウド型ナレッジ共有ツール