ご利用ガイド

ご注文前のご注意

・ドメインのご指定などにより「当店からのメールが届かない」というお声をお客様より頂いております。

当店ではご注文確認・発送時などには必ずご登録のアドレスにメールをお送りしております。
お手数ですがご購入前には【enchante-petit@fate0.com】からのメールをお受け取り頂けますようにご設定をお願い致します。

・ご注文は24時間承っております。

出荷業務・お問い合わせ返答に関しましては右記の時間帯でございます。【営業時間】平日10:00〜13:00 / 14:00〜17:00

お支払い方法 / 配送方法 / 送料

お支払・配送方法/配送料については下記をご確認ください。
お支払/送料について

ギフトラッピング

簡易ラッピングを1包装200円（税込）にて承っております。ご要望のお客様はお手数ですが、下記ページよりご希望数分をご購入くださいませ。
ギフトラッピング商品ページ

ご注文後のキャンセル / ご変更について

当店では、ご注文後は速やかに出荷作業にとりかかっております。
ご注文後の注文内容のご変更は大変難しくなっておりますのでご遠慮頂きますようにお願い致します。
また、 出荷作業に入りますとご変更・出荷キャンセルはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

返品 / 交換 / 不良品

商品到着後、8日以内に下記までご連絡をお願い致します。
email: enchante-petit@fate0.com
TEL: 06-6556-6236

配送による破損・初期不良・商品間違いの場合

大変お手数をお掛け致しますが、商品到着後8日以内にご連絡をくださいませ。
送料/手数料など弊社負担で、早急に返品又は交換を承ります。

お客様ご都合の場合（商品到着から8日以内の【未使用品】のみ可）

商品到着から8日以内に「受注番号」「お名前」「返品希望」をご明記の上メールまたはお電話にてご連絡下さいませ。
内容確認後、担当スタッフが改めてご連絡致します。

その際の往復分の送料・返金の際の各種手数料はお客様ご負担となります。

交換をご希望の場合
ご返品で承っております為、ご希望商品は別途ご注文をお願いしております。
別途ご注文頂く場合（ご交換希望）は、予めお知らせくださいませ。
システム上はご返品となります事、ご理解下さいませ。
※SALE品/アウトレット品など、商品によっては一部返品交換がお受けできない場合がございます。

いかなる場合でも、事前にご連絡が無く商品を返送された場合や8日以内にご連絡を頂けなかった場合は、荷物の受け取り受付が出来かねます。
ご到着後に必ず商品に不備が無いかをご確認頂きますようにお願い申し上げます。