(株)北陸電機商会

●入社後、どのような研修を受けましたか？
谷内田：1年目はジョブローテーションで業務、管理、総務、営業の各課を周って研修をします。当社がどんな会社かを理解する期間ですね。

西村：ジョブローテーションで会社全体の流れを把握していると、仕事のやり方が変わってきます。全員がお互いの部門を思いやり効率的に動くようになります。

山崎：2年目からは先輩に同行して営業職のノウハウを身に付けます。

谷内田：先輩からは商談の仕方はもちろん、訪問先での振る舞い方から雑談の仕方まで学びます。お客様と信頼関係を築くことが自分の仕事だと気付かされ、それまで持っていた営業職のイメージが変わりました。

●心掛けていることや、やりがいと苦労を教えて下さい。
山崎：3年目から営業職として独り立ちし、電気工事業を営む法人のお客様に電設資材や電気機器を提案しています。心掛けているのは素早い対応です。問い合わせがあればすぐにカタログを持参する、見積もりを出す。それが次の受注に繋がります。

谷内田：私は自分の思いを積極的にアピールするようにしています。例えば、ある商品を提案したいと思ったら客先で何度も良さを伝える。見積りも出しっぱなしではなく、頃合いを見てフォローする。誠意を持って思いを伝え、お客様の印象に残るようにしています。

西村：私はハウスメーカーに特化した営業をしています。頻繁にカタログをお持ちし、商品の内容を細かく紹介したところ、受注に繋がりました。それまで取引が少ないお客様だったので嬉しかったです。

谷内田：営業をする上で、北陸から新潟、岐阜にまたがったネットワークもアピールポイントですね。お客様には地の利を生かした対応を喜んでもらえるので、仕事がしやすいです。

西村：仕事の大変さは取扱商品が膨大な分、常に勉強が必要なところです。自社で在庫を持つ商品を中心に知識を身に付け、問い合わせに対応しながら一つずつ覚えています。

山崎：慣れるまでは納品などの段取りも大変。メーカーへの依頼や搬入の手配など細やかな気配りが求められます。

西村：今は依頼された商品を納入することが中心ですが、今後は「西村さんが勧めるものを買いたい」と言って頂けるようになりたいですね。

谷内田：潜在的なニーズを感じ取り、先読みした提案をしたいです。お客様に頼られ、社会インフラに貢献できることがやりがいです。