2021年10月27日

お客様各位

タナックス株式会社

代表取締役社長　田中　浩二

千葉県流山市後平井107-3

弊社が運営する「TANAXオンラインショップ」への不正アクセスによる

個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせ

このたび、弊社が運営する「TANAXオンラインショップ」におきまして、第三者による不正アクセスを受け、お客様のク

レジットカード情報（26件）が漏洩した可能性があることが判明いたしました。

お客様をはじめ、関係者の皆様に多大なるご迷惑及びご心配をおかけする事態となりましたこと、深くお詫び申し上げま

す。

尚、個人情報が漏洩した可能性のあるお客様には、本日より電子メールおよび電話にてお詫びとお知らせを個別にご連絡

申し上げております。

弊社では、今回の事態を厳粛に受け止め、再発防止のため対策を講じて参ります。

お客様をはじめ関係者の皆様には重ねてお詫びを申し上げますとともに、本件に関する概要につきまして、下記の通りご

報告いたします。

記

1.経緯

2021年1月7日、弊社サイトを利用したお客様より、クレジットカード情報の漏洩懸念があるとご連絡を頂き、2021

年1月15日に弊社が運営する「TANAXオンラインショップ」でのカード決済を停止いたしました。

同時に、第三者調査機関による調査も開始いたしました。

2021年8月13日、調査機関による調査が完了し、2020年12月7日～2021年1月7日の期間に「TANAXオンラインショッ

プ」で購入されたお客様のクレジットカード情報が漏洩し、一部のお客様のクレジットカード情報が不正利用された可能

性があると確認しました。

以上の事実が確認できたため、本日の発表に至りました。

2.個人情報漏洩状況

（1）原因

弊社が運営する「TANAXオンラインショップ」のシステムの一部の脆弱性をついたことによる第三者の不正アクセスによ

り、ペイメントアプリケーションの改ざんが行われたため。

（2）個人情報漏洩状況

2020年12月7日～2021年1月7日の期間中に「TANAXオンラインショップ」においてクレジットカード決済をされたお

客様26名で、漏洩した可能性のある情報は以下のとおりです。

・ご購入者名

・郵便番号

・住所

・電話番号

・メールアドレス

・クレジットカード名義人名

・クレジットカード番号

・有効期限

・セキュリティーコード

・3DセキュアPW

上記に該当する26名のお客様については、別途、電子メールおよび電話にて個別にご連絡を申し上げます。

3.お客様へのお願い

既に弊社では、クレジットカード会社様と連携し、漏洩した可能性のあるクレジットカードによる取引のモニタリングを

継続して実施し、不正利用の防止に努めて参ります。

お客様におかれましても、誠に恐縮ではございますがクレジットカードのご利用明細書に身に覚えのない請求項目がない

か、今一度ご確認をお願いいたします。

万が一、身に覚えのない請求項目の記載があった場合は、大変お手数ですが同クレジットカードの裏目に記載のカード会

社様にお問い合わせいただきますよう、併せてお願い申し上げます。

なお、お客様がクレジットカードの差し替えをご希望される場合、カード再発行の手数料につきましてはお客様にご負担

をお掛けしないよう、弊社よりクレジットカード会社に依頼しております。

４.公表が遅れた経緯について

2021年1月7日の漏洩懸念から今回の案内に至るまで、時間を要しましたことを深くお詫び申し上げます。

本来であれば疑いのある時点でお客様にご連絡をし、注意を喚起するとともにお詫び申し上げるところではございました

が、不確定な情報の公開はいたずらに混乱を招き、お客様へのご迷惑を最小限に食い止める対応準備を整えてからの告知

が不可欠であると判断し、発表は調査会社の調査結果、及びカード会社様との連携を待ってから行うことに致しました。

今回の発表までお時間を頂きましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

5.再発防止策ならびに弊社が運営するサイトの再開について

弊社はこの度の事態を厳粛に受け止め、調査結果を踏まえてシステムのセキュリティ対策及び監視体制の強化を行い、再

発防止を図って参ります。

改修後の「TANAXオンラインショップ」のクレジットカード決済の再開日につきましては、決定次第、改めてWEBサイ

ト上にてお知らせいたします。

また、弊社は今回の不正アクセスにつきまして、監督官庁である個人情報保護委員会には2021年9月14日に報告、また所

轄警察署である流山警察署にも2021年1月15日被害申告しており、今後の捜査にも全面的に協力してまいります。

6.本件に関するお問い合わせ窓口

【不正アクセスによる個人情報漏えい　お客様相談窓口】

・受付時間：9：00～18：00（土・日・祝日除く）

・電話番号：04-7140-7173（お問い合わせ専用番号）

・メール：inquiry@tanax.co.jp

以上