上司に注意されたミスが自分のせいではなかった時

Question

社会人の皆さまはこんなこと日常茶飯事かとは思いますが、
上司に注意されたミスが　自分のせいではなかった時に
それを上司に「私のせいではないです」と説明、弁解されますか？
それとも、仕方がないと思って諦め何もしませんか？

その時々の状況、責任の重さなどによるかとは思うのですが・・・

つい先日、細かい事なんですがミスを指摘され、その場ですぐには弁解しなかったのですが
後で少し話す機会があったので、その上司（私の場合は小さな会社なので社長になるんですが）
軽く説明したのですが、それが少し、自分の中で子供っぽいというか、
1回くらいならいいのですが、別の件でも何度もあるので、いちいち訂正するのも心が狭いかなとか、
逆に上司の言っていることは違うと申し立てているようで、少し心に引っかかってます。
ちなみに説明すると、「あ、そう、ごめんね」と言ってはくれます。

自分もしたことあるミスなら注意されても当たり前かな、と思うのですが
いつも気をつけていたことだったりすると・・・

それからミスを1回1回認めてしまうと、何かあった時に違っても「またお前か」と
思われるのもなんだか損かなと思いまして・・・

父はおらず母はパートで私の友人もほとんどが来年から新社会人なので
こんなことを相談できる人が周りにおらず、
この場をお借りして社会人の皆さまのご意見を伺えたらと思い、投稿させていただきました。

今後の勉強にさせていただきたいと思います。

よろしければご教授よろしくお願いいたします。

hiraginowakare · Accepted Answer

ケースによって違うかなぁ。
しょうもないミスなら、面倒なので「すんません」と
言ってしまうことはあります。

でも、私は基本的に言うべきだと思います。
それは、貴方が心配するように、「また、こいつか」というイメージを作られる
ことにもなります。貴方は、うまく真実を伝える努力をしなければなりません。
また、そのテクニックを身につけるようにしましょう。

それは、どんな社会や会社でもあり得る話で、この世界で生き抜くには、
相手のプライドを傷つけづに、自分の名誉を守ることは、最大の生きる技術であり、
逆に注意した人のためでもあります。（特に、上司が将来、経営者になる人なのであれば、

責任の所在や部下に対する接し方を学ばなければならないと思います。）
事実と違うことが、別で発覚すると、美談になる場合もありますが、恥をかかせることもあります。
上手に、言い訳というか、伝える技術を身につけましょう。

key00001 · Answer

私は自分のミスでは無いミスなどを指摘されたら、「チャンス！」とか「ラッキー！」って思います。
自分をアピールしたり、上司との信頼関係を作るチャンスってコトです。

だから弁解とか説明は、基本的にしませんよ。
モチロン謝罪もしませんけどね。

「はぁ・・」って感じで受取って、だま～ってミスは修正します。
それだけじゃチャンスでも何でもないから、ついでに全体的にグレードアップ出来そうなトコを探します。
そういう部分があれば、実際にミスした人から元データを貰って、表とかグラフでも、見やすく作り直すとか、ミスの修正だけじゃなくて、ミスの原因を考えて、再発しない様な仕組みを考えたりしますよ。

その上で、「アレ、ちょっと判りにくい資料でしたね。ついでに全体的に手直ししときました。ご覧下さい。」とか、「〇〇さんからデータを貰って調べてみたんですが、今のやり方だと、ああ言うミスは出ちゃいますね。こういう風に仕組みを変えたら、同じ様なミスは再発しませんから、改善しときました。」なんて言って、上司に提出します。

そもそも、上司が「なぜ他人のミスなのに、自分に注意するのか？」って考えてみて下さい。
それは上司が「アイツはこういうミスをする」と思ってるからなんです。
言い換えたら、指摘された部分では、信頼関係が出来てないってコトなんですヨ。実は。

質問者様が上司と信頼関係が出来ていたら、上司は「彼（女）はそんなミスをするハズが無い」と思うでしょ？
だから、「ミスを指摘された」場合、その部分で信頼関係を作らなきゃならないし、信頼関係を作るチャンスなんです。

信頼関係が出来るまでは、「自分のミスでは無い」と言うコトは、ある程度主張して、「私はそういうミスはしない」と言うアピールをして、そういう部分での信頼を勝ち取る方が良いとは思います。
でも自分のミスじゃないコトで、「言い訳をする」とか「責任転嫁する」と思われても損ですからね。

「自分のミスじゃない」と言わずに、「もし私がやったら、そんなミスはしないし、もっとイイ仕事をやってますヨ・・・」って、仕事でやってみせるのが、一番カッコいいと思います。

hkinntoki7 · Answer

謝り方だと思います。
　状況がわからないけど、あるミスを指摘された。で、そのミスは自分の管理下になかった、あるいは今まで気がつかなかったと言った状況なら、「申し訳ありません。次回から自分が責任を持って業務に臨みます。」でいいんじゃない。その分、ご自身の仕事が増えるけど。
　仕事って他人に任せるより自分で全部やった方が楽なんですよ。他人に任せると管理しなければならないし、自分と相手の仕事の進め方も違うからね。まぁ、他人を管理することが今後の社会人人生で必ず役に立つから頑張ってください。

savanya · Answer

すごく難しい問題ですね。
一つ言えることは、あなたは、社長に信頼されているということです。
あなたを、リーダーとして認めているので、誰がミスを犯したかわからない
場合あなたを注意すれば他の社員にも伝わると思われてのことだと思います。
なのであなたがなすべきことは「今日社長より○○の件で注意を受けました
みなさんで注意しましょう」とみんなに知らせるべきでしょう。
また、あなた自身がミスをした人が分かっていれば直接「ここがミスっています
気を付けてくださいね」と注意でなく指導されたらどうでしょう。
あなたにはそれができる人だと社長も思われての注意だと思います。

rossarossa · Answer

私もANo.1さんと全く同感です。

その時に「私のせいではないです」と言える雰囲気ではない場合と、自分のミスかどうか調べてみなければ判らない場合があると思いますが、
後で弁解（語弊がありますが）する場合の方法として
「確認してみたら○○さんだったことが判りました。○○さんも気付いてないようでしたので教えておきました」
というような感じで、問題意識を伴う建設的な姿勢を見せると良いかと思います。

小さい会社であればあるほどコミュニケーション能力が問われると思いますから、これを「弁解」と意識せずに「事務的な報告」として捉えれば良いのではないでしょうか。

上司に注意されたミスが自分のせいではなかった時

ケースによって違うかなぁ。

私は自分のミスでは無いミスなどを指摘されたら、「チャンス！」とか「ラッキー！」って思います。

謝り方だと思います。

すごく難しい問題ですね。

私もANo.1さんと全く同感です。

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