CANVAS ALL STAR HI

キャンバス オールスター HI

配送方法

CONVERSE OFFICIAL ONLINE SHOPにてご注文いただきました商品の配送は、すべて「ヤマト運輸株式会社」より発送させていただきます。

ヤマト運輸の配送伝票番号は、商品発送時にお送りするメールにてご確認いただけますので、『クロネコヤマトのお荷物お問い合わせシステム』より発送状況をご確認ください。

※ 海外への発送、営業所留め、宅配ボックスへの配達依頼での発送は行っておりません。あらかじめご了承ください。

商品発送後の配送指定ご変更や配送先ご住所などのご変更、また指定時間を過ぎても商品が届かない場合などのお問合せにつきましては、お手数をお掛けいたしますが伝票番号をご確認の上、下記に直接ご連絡をお願いいたします。

お届け日数

配送地域・ご注文の時間帯により異なりますが、ご注文後から2日前後でのお届けとなります。
（土曜・日曜・祝日、年末年始、5月上旬、8月中旬を除く）

配送可能な日時は、ご注文の際選択いただくことも可能ですので、ご確認ください。
在庫状況、天候、交通、その他の事情により、ご希望の日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

万が一、ご注文から6日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には、お手数をおかけしますが、
『CONVERSE OFFICIAL ONLINE SHOP カスタマーサポート』までご連絡をお願いいたします。

配送日時指定

ご注文の際に配送日時指定が可能です。
ただし、ご指定いただける期間や時間帯は、配送地域やご注文いただいたお時間によって異なりますので「お届け日時指定」の欄でご確認ください。

配達日時のご希望をいただいておりましても、当日の道路交通事情等により遅延等が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。

基本的に、ご指定いただける日時は下記の通りです。

■日付指定

表示されるお届け日からお選びいただけます。

■時間指定

午前中
14:00～16:00
16:00～18:00
18:00～20:00
19:00～21:00

長期に渡る商品のお取り置きはお受けできません。あらかじめご了承ください。

送料

5,500円（税込）以上お買い上げの場合、送料無料とさせていただきます。

5,500円（税込）未満のお買い上げの場合、ご注文1件につき、全国一律 550円（税込）の送料がかかります。

※別途キャンペーンなどを行う場合もございます。

長期不在

代金引換お荷物のお受取可能期間は、原則として当社発送日から「７日以内」となります。
ご不在の場合は配送会社が不在通知を残します。再配達可能期間内に、お客様の配送希望日を調整の上、商品を必ずお受取りください。

以下の場合は、商品が自動的に当社へ返送されます。

■不在通知に記載の連絡先にご連絡いただけない場合

■住所が不明の場合

クレジットカードでご注文の商品でも、何らかの理由によりお受け取りいただけなかった場合、商品は当社へ返送されることがございます。

返送された商品は当社判断によって、処理させていただきます。

お客様の都合による受取辞退、長期不在などが発生した場合、今後のご利用を制限させていただく場合もございますので、あらかじめご了承ください。

キャンセル・変更について

ご注文完了後のご注文内容の変更は出来ません。
ご注文完了前に、サイズ・カラー・価格・数量・お届け先・登録メールアドレス等を必ずご確認ください。

ご注文のキャンセルについては、「マイアカウントキャンセル」をご確認のうえ、お客様ご自身でお手続きをお願いいたします。

サイズ交換については、「サイズ交換について」をご確認ください。

商品到着後のお願い

商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容と同じ商品が届いているか」を必ずご確認ください。

※ 到着から8日以上経過した商品については、ご対応ができませんのでご注意ください。

返品について

「イメージと違う」、「注文を間違えた」など、お客様の都合による返品はお受けいたしかねます。

商品が不良品の場合、またはご注文と異なる商品が到着した場合、商品到着後7日以内に『CONVERSE OFFICIAL ONLINE SHOPカスタマーサポート』へご連絡いただければ、良品の注文商品と交換します。交換可能な在庫がない場合には、ご返金にてご対応させていただきます。また、当該商品の返送及び再送に要する送料は弊社にて負担するものとします。

※ CONVERSE OFFICIAL ONLINE SHOPで購入した商品の、店舗での交換・返品は受け付けておりません。予めご了承ください。

※ 対応期間内にご返送いただけない場合、ご対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。ご返送いただいた商品を確認次第、カスタマーサポートより連絡いたします。検品の結果、不良がない場合は、お客様に商品をご返送いたしますので、ご了承ください。

以下のいずれかに該当する商品については、交換をお受けできかねます。

・ 到着から8日以上経過している商品

・ お買い上げ明細書を紛失された商品

・ 使用やお直し、洗濯の形跡がある商品

・ お客様のもとで、汚れ、キズ、臭いの付着などが生じた商品

・ 商品（カートン、シューズバッグ、商品タグ、ラベルなど付属品を含む）を返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なる商品

・ 弊社基準における不良箇所が認められなかった商品

クーリングオフについて

「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売には、クーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されませんので、あらかじめご了承ください。