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イイね!450
2021年10月20日

今時のディーラーは、こんなもの?

昨日、地元の病院の帰り道でコンビニに立ち寄り、店内カウンターの100円珈琲を購入して、クルマに戻った時の事です。





話が逸れますが、最近何処のコンビニでも店内のカウンターで売られている紙コップの珈琲に不思議と填まっています。
下手な喫茶店の500円珈琲よりも美味しいですからね?(笑)





話を戻しますが、運転席に乗り込み

 スターターボタンを押す

と、エンジンは

 カチッ、カチッと音を出し

メーターパネルのモニターランプは消えてしまいます。





「エッ?エンジンが掛からない!」

何度繰り返しても結果は同じです。





考えられるのは、

 バッテリー上がり?





ちょうど道路を隔てた向かい側にあるのは、このスカイラインを購入した

 日産自動車のディーラー

です。


 



14年前に新車でクルマを購入していますが、クルマの整備も車検も自分で行っているので、このディーラーには持ち込んでいません。





もちろん、当時のセールスマンも整備士も転勤配属換えで、私の顔など覚えている人は居ないでしょうね?(笑)





でも、販売店と同じクルマで、ましてや購入したディーラーですから、

 クルマを見て異常の確認

をしてもらう為にクルマはコンビニの駐車場に置いたまま、道路を渡りディーラーのサービスカウンターへ行ったのです。





先ずディーラーの店内で、

 我慢していたトイレを済まし

受付カウンターで、カウンターの整備士に

「向かいのコンビニの駐車場でクルマのエンジンが掛からなくなったので見てもらえませんか?」

「モニターランプが点灯してもスターターボタンを押すとエンジンは掛からず消灯してしまう!」

と御願いしましたが、整備士の言葉は

「見るのに基本料金が3700円位掛かりますよ?」

「クルマは何処にありますか?」

「移動するのにレッカーを頼みなさい!」

と言われてしまいました。



えぇ~~~?嘘でしょう~~~?





整備士いわく、

「原因は、バッテリーでしょう?」

と、バソコン画面を視ながらキーボードを叩きながら席も立たずに呆気ない態度です。

「JAFに入っていれば運んでくれるでしょう?」

ですって!(笑)





おい、おい、道路の向かいの

 コンビニの駐車場

から道路幅10メートルの道路を渡ってディーラーの敷地内に移動するのにJAFのレッカーを頼めだとぉ~~!



ふざけるな!


もう、いい! (怒)





あきれて、ディーラーの店舗を出てきました。





クルマを見る事も無く、

自分の仕事を中断する事も無く、

その応接態度にあきれました!(笑)





さて、道路を横断してコンビニの駐車場に戻ってから、自宅に居る奥方に
 バッテリー上がりの応援要請
をしました!





クルマのエンジン故障は

 バッテリー上がり

です。





コンビニまでは普通に走行出来ましたので、僅かな電圧低下ですね?





奥方のクルマのアクセラスポーツにはトランク内にブースターケーブルがあり、積載バッテリーもスカイラインクーペと同程度の物ですので大丈夫です。





奥方の到着を待つ間に、

同じ販売店の別のディーラーの知り合いの整備士に電話をかけて

同じディーラーの従業員として問題が無いか?

確認するはめになりました!





確かに、ディーラーの敷地内以外でクルマの整備をしたら代金請求は違法ですが、クルマを見るだけでも見て欲しかったですね?(笑)





奥方のアクセラスポーツが到着して、ブースターケーブルを繋いでエンジン始動するば、エンジンは難なく始動して問題解決です。





今時のディーラーの人間の対応には、びっくりしてしまいます。




クルマを売る側の人間も、クルマが売れないのはクルマを売る気が無いのかなぁ~?(笑)





もう、こんなディーラーなんてつぶれてしまえ!と思うことは行けない事かなぁ~?(笑)








それでは、またね!
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Posted at 2021/10/20 14:35:03

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この記事へのコメント

2021年10月20日 14:53
こんにちは

販売してる営業サイドの苦労は

内勤のサービスマンは分からないんですね😿

私も以前ホンダで同じ様な経験有ります。

お店の対応で買う買わないは決まります。
2021年10月20日 14:56
こんにちは。
うぅ~ん困ったもんですね!
同じディーラーじゃなくても車が好きで車屋に勤めているならチョッとは話聞くし人間として近くで困っていれば対応するでしょう!
これは店じゃなくて人間の問題ですね。
でも企業としての教育にも問題があるんですかね今の日産は!
私も以前は大の日産党でしたが今は魅力が薄いと感じます。
2021年10月20日 15:22
こんにちは😊
酷い話ですネ💦
自分は一応ディーラーOBなので
今時のディーラーはこんな対応なのかとガッカリします😮‍💨
困っている人が目の前に居るのに
親身な対応出来ないディーラーは
自分も潰れてしまえばいいと
思います💢
2021年10月20日 15:24
こんにちは。
なんか切ないお話しですね。
昭和の時代なら…整備士があいよーって、バックアップバッテリー下げて、ジャンプコード繋いで、はい、かかりましたーって…
お代は結構です、後で何か有ったらいつでも来てくださいね…てな感じだったような気がします。ほんと世知辛い世の中になってしまいました。
2021年10月20日 15:25
クルマは良いと思います(๑•̀ㅂ•́)و✧

ウチの購入したディーラーも
酷いもんです(笑)

友人のトヨタ店店長に聞いたら
人が居なくて忙し過ぎるのも
原因かもしれないと言ってました。

だからウチで買い換えて!と言われ
ましたが笑顔で断りましたけど…

仕事もそうですが応対する相手に
よって、この会社ダメだ…になり
ますよね(T_T)

あ🤭もちろん、買ったディーラー
では二度と買いません。
2回目の車検から一切、電話も
ハガキも来なくなりました🤣
2021年10月20日 15:26
こんにちは✨😃❗️

最近のディーラーさんは
厳しいですね。
車が見えるところにあるなら、なんとか出来るはずですが昭和のディーラー勤務の時は年末お盆 休日出勤してお客様から救援依頼があればガソリン代くらいは請求はしたけど、片道50キロ位はサービスカーに色々積んで作業させてもらいました。

それがディーラーとしての仕事と教わったのですが、時代が変わったのでしょうか?
2021年10月20日 16:00
こんにちは~🎶

勿論、日産の社内的にマニュアルはあるんでしょうが❗️この対応は酷いですね💦
困ってる人を助けようとしない。。見向きもしない!って😰
そう言う対応ひとつで次の売上に繋がるかも知れないのに‼️ 殿様商売出来る立場でもないのに💦
2021年10月20日 16:15
こんにちは!

酷い対応ですね。

僕はショップ経由で、Dラー購入しています。

購入後の車検なども全てDラーでしていますが
明らかに冷遇されています。
2021年10月20日 16:45
大変でしたねっ、ご苦労さまでした。

人としての問題、ディーラーとしての問題はもちろんですが、少子化が根本にあるように感じます。
若い人が結婚しない(できない)、子供を産まない(産めない)、将来の夢はユーチューバー......ダメだこりゃ。
日本人は絶滅危惧種だといわれていますが.....確かに。
人が足りな~~い ❕.....みたいな。
2021年10月20日 16:58
こんにちは。最近はどこもこんな奴ばかりですよね?
びっくりするくらい相手の気持ちがわからない奴が多すぎますね。

怒るとすぐパワハラだなんだと騒いですぐ辞めちゃいますから、上司もあまり怒れない。だからそれでいいんだと思っちゃう。

すぐ近くでのバッテリー上がりなら、余ってる代車にブースターケーブル積んで行けばものの5分ですよね。

それで感謝されてまたここから車を買ってくれるかもしれない、または誰か紹介してくれるかもしれない、という思考回路はないんですかね?

脳みそ死んでますね🤣

たっぷりお灸を据えてやった方がいいですよ🔥
そやつの将来のためにも😁




2021年10月20日 17:10
こんにちは
私の元Dは自宅から2キロ弱のところにありますが、バッテリー上がりの時はバッテリー持ってきて救助してくれましたね。
まぁ、整備はDに任せていましたけどね。
2021年10月20日 17:35
こんにちは。

お疲れ様で~す。


つぶれてしまえ!は・・・


アリだと思います(笑)


令和の今の時代は、仕方のない事かも知れません。

昔と違って、個々の判断より社内ルールに沿ったマニュアルが優先ですから。

これも世の中が便利になりすぎて人間関係が希薄になってきてるせいかも知れませんね(^_^;)


かなり残念な体験をされたと思いますが、これが今の時代なんだと思うしかないですね、割りきるしかないですよ。

でも、見向きもしない対応はないですよ。
それは、人としてどうなん?と思います。

結構年配の後輩がいる感じの人なんですかね?
若い人ならもう少し違う対応すると思うんですが・・・

上から物を言う世代の人かな?と思いました。
2021年10月20日 17:39
私ならお客様相談センター(あるのかどうか?)に経緯を説明してしかるべき返答をもらいます。
ディーラーの問題でもありますが決定的に人としての基本的なものが欠けています。
再教育してお灸をすえないと!!
同じようなことが社有車でありましたが、トヨタのディーラーは50mくらい2人で不動車を押してくれました。
今の社有車に買い換えたときにそのディーラーでリースを組みましたよ。
2021年10月20日 17:52
こんばんは。

ちょっとあり得ない対応ですね。
まして購入ディーラーですもんね。
バッテリーチェック&救援くらいサービスでしょう。
それがお客様を繋ぎとめる秘訣ですよ。

こことはお付き合いをやめてメーカーのお客様相談室に上げたほうがいいと思います。
2021年10月20日 17:59
こんばんはであります‼️(⌒‐⌒) 先ずはクルマのバッテリー上がり・・・お疲れ様であります‼️( ̄ー ̄) 他の重要ポイントでなく・・・一安心であります‼️( ̄ー ̄) とは言え・・・Dは売らなくて良いモノまで売るとは・・・(爆)┐('~`;)┌ 世状の如し・・・であります‼️(爆)(゜ロ゜;ノ)ノ 心情的・・・察して余りあります・・・であります‼️(爆)(`◇´)ゞ
2021年10月20日 18:10
これは酷い対応ですね。
日産の車が売れないわけだと思ってしまいます。
安ければ売れるとか、そんな単純な考えではなく、どうすれば売れるのか、何が原因で売れないのかなど、1から考え直す必要がありますね。
2021年10月20日 18:13
こんばんは(* ^ー゜)ノ
自分の中では、ディーラーは部品交換屋と考えてます。但し、全てのディーラー、整備士がそうだとは言いませんが。
なので、自分は整備工場を利用するわけで……

人間性もあるかもですが。
2021年10月20日 18:25
ルールなんでしょうか?

来てくれるだけでも
"ココは親切"とか口コミとかネットで拡がり
買ってくれる人が居るかもしれないのに…。

残念なディーラーです
本社のお偉いさんが
ブログ見て欲しいですね…。
2021年10月20日 18:40
こんばんわ~🌙😃❗

酷いですねぇ❗❗

昔々GSでバイトしてて、同じ様な一件で助けを求めて来る人もいましたよ。

絶対、救援に行きましたよ。😮

人として当たり前。

お金の持ち合わせが無くても救援してました。

大した作業でも無いのにね。
2021年10月20日 18:56
どこの日産も酷い!ってワケじゃあないんでしょうが・・・
東京のDラーで一見さんお断りってなって悲しい思いをしました。
https://minkara.carview.co.jp/userid/495684/blog/45525917/
2021年10月20日 19:00
こんばんは。ひさびさにコメント失礼いたします。
 大変不快な想いされましたね。ご同情いたします。別の方も指摘されておられますが、これは、車云々以前に人とし駄目ですね。相手の話をきちんと聴く態度すら持ち合わせていないのは、社会人として、否、子供でもやっては成らないことです。
 こんなのを放置している会社、申し訳ないですが、ろくな会社とは到底思えません。
 パワハラはいけませんが、こんなことをこれまで黙認してきた上司も、ろくなものでは無いでしょう。
 私も日産系ディーラーで不愉快な想いをしまして、元来スカイライン党でしたが、離れてしまいました。頑張ってる日産社員には申し訳ないですが。
 末筆ながら、ご体調は良好でしょうか。不安定な気候ですので、どうか御自愛なさいますように。
2021年10月20日 19:16
なんだかひどいお店ですね。
お金はかかってもいいから親切なお店を選びたいところですよね。

私も以前乗っていたアレックス、実家の家主の所有時代に地元のトヨタディーラーでリコール作業を受けに行きましたが、無料メンテ断った途端に塩対応をされ、あまりいい気分ではありませんでした。

私のお世話になっているスバルショップも整備工場の発展系で正規ディーラーではありませんが、街の整備工場とかカー用品店のスタッフの方がよっぽど親切な気がしてなりません。
2021年10月20日 19:23
こんばんは

こんな酷い販売店は、ホントに「潰れてしまえ!」ですね
有償は仕方ないにしても、そのわずかな距離にJAFのレッカー呼べと、仕事の手を緩めることの無い対応はあり得ないです

車屋に限らずです

そもそも自分がスカイラインに乗ってた頃の日産プリンスは、他店で中古で買ったスカイラインでもバッテリー上がりで来てくれました
持ち込み取り付けもOKでした

マツダも同じような感じで、ブレーキ関係の故障にも関わらず、「修理はひと月待ち」と言われ、「乗っても大丈夫じゃないですかねー」とも言われました
納得いかなくて、本社の相談室に電話をしたら、2日後に修理でした
それ以来ディーラーはカタログ収集にしか利用してません

長文失礼しました
2021年10月20日 19:30
こんばんは。

いやぁ…心中お察しいたします(泣)

サービス業以前に人間としてのハートが
どないなんやと言いたくなりますね。

人としての大切ななにかを忘れていたら
例えご立派なマニュアルやコンプライアンス
を美辞麗句並べても、ゴミからはゴミしか
生まれない気がします。

私もこういうの断じて許せないんで
頼みの整備士さんにテレフォンしてしまうと
思います。
2021年10月20日 19:42
こんばんは

サービスマンの酷いのはこちらでも同じです
身内が工場長やってて改善できないと降りるほど酷かったのですが、その頃にフロントやってた奴が工場長から店長になるくらいですから整備士の人材不足なのか、ディーラーのやる気のなさなのかわかりませんが本当に酷いです

私が営業だった店では数十m先の交差点でエンスト>再始動不能になった方が助けを求めに来たので自分の車と整備士でけん引ロープで引っ張ってきたことがありますがこの日産だと数名で手押しで行けるだろうにとも思いますが、もしかしたら過去にクレーマーが居て手押しとか牽引をして問題を起こされたとかあるかもしれません
それでも店内で今回のような暴論をいうような奴がいたら私なら諫めてましたね
2021年10月20日 20:31
以前、バッテリーではないですが、似たような経験はあります。
そんな時はお客様相談窓口に報告すれば、そこのディーラーだけでなく全店舗に反映されますので会社全体が改善されると思いますよ。
うちの車にはバッテリートラブル対策として、モバイルジャンプスターターを積込んでいます。
モバイルジャンプスターターがあれば、救援を呼ぶことなく、エンジンを掛けられますからおすすめです。
ネットで購入すると5000円ぐらいですし、いざというときの保険感覚でのせてます。
2021年10月20日 21:13
こんばんは。内規もあると思うので仕方ない部分があるかなあ。あとコンビニの土地に入って整備をするならディーラーの上長からコンビニの責任者に話を通して許可をもらってなどと。やはりちょっと来て見てくれればいいじゃんというわけにはいかないと思います。
が、言い方やら態度はねえ、、、いけませんな。
2021年10月20日 21:29
酷い対応ですね😱
俺ならそのディーラーの所長を呼び出して、お説教してやります❗

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