(株)ホンダカーズ三重東

当社では新人が配属になると、店舗でのOJT研修がスタートします。営業職の場合は、先輩に付いて既存のお客様を訪問。お顔とお名前、お乗りになっている車種等を把握するとともに、自分のことも知っていただきます。そして少しずつ先輩からお客様を引き継いでいきます。
一方、店舗では年齢の近い先輩による指導のもと、開店の準備やお客様のお迎え、お見送り、アプローチの仕方等を学んでいきます。先輩のサポートを受けつつ、新人でも1カ月半から2カ月ほどで成約につながるケースも少なくありません。新人なりの一生懸命さが、お客様の心に響くのでしょう。そして早い人なら3カ月ほどで独り立ちします。
ちなみにクルマの知識は、仕事を通じて学べば大丈夫。まったく詳しくなかったのに、2年目で月間6～7台を販売しているという社員もいるんですよ。

逆に“簡単に売れる”と思っている人ほど苦労します。クルマは高価なお買い物ですし、営業を信頼していただかなくては結果につながりません。もちろん、なかなか結果が出ない人には、私たち店長がフォローしていきます。私の場合は自分の経験を伝え、人のお役に立つことが自分のためになるという考えを知ってもらうようにしています。
営業なので当然目標はありますが、最初は1台から。それをクリアできたら、次は月に3台など、少しずつレベルをあげていくため心配はいりません。
また当社の場合は、新人に対しては役員や店長、工場長などが定期的な面談を行います。その場ではわからないことや困っていること、仲間やお客様との人間関係なども気軽に相談できます。

学びの機会としては、2年目以降も店舗でロールプレイングをしたり、査定や商談のスキルアップ研修なども用意されています。また、この頃になると販売したお客様に対し、買い替えなどアフターサポートの業務も少しずつ出てきます。
将来のキャリアパスとしては、営業主任→営業課長→店長代理→店長という道があります。ちなみに私は中途入社ですが、2年半ほど前に最年少で店長になりました！月の売上は誰にも負けないと決め、そのために来店されたお客様には全員に笑顔で帰っていただく。アフターのご連絡は1人として欠かさないということを実践してきた結果だと思っています。
今後は店舗を社内でNo.1にしていくことが目標です（店長）