ビーウィズ株式会社 接客・営業経験を活かせるSV（プロジェクト責任者）

【丁寧な研修あり／大手企業・官公庁案件多数】事務センター・コールセンターの運営とマネジメント業務

具体的な仕事内容

お任せするのは、大手企業や官公庁から受託したコールセンター・事務センターの運営マネジメント。スタッフの教育・研修やシフト管理、業務マニュアルの作成やクライアント折衝など、多岐にわたります。まずは、経験が活かせる業務からスタートしましょう。

【安心の研修体制】
2日間の入社後研修に加えて、配属後のOJT、さらにSV研修を受講。
研修専属の部署にてExcelの関数、スタッフとの面談方法、労務管理や採用面接まで基礎からスキルアップできるので、オフィスワークデビューの方も安心です。

【具体的な業務】
2・3名～10名程度のチームのマネジメントをお任せします。
■スタッフのお客さま対応やミス低減フォロー
■採用面接（契約社員、アルバイト社員）
■労務管理（シフト調整、勤怠管理、メンタルケア）
■教育（多人数向け座学研修講師、研修資料・マニュアル作成）
■業務改善、提案
■クライアントへの報告書等作成、企画提案
など

【案件例】
■官公庁・公共関連のカスタマーサポート(料金や契約についての問い合わせ)
■化粧品や健康食品などの受注センター(注文の受付や商品説明)
■事務センター(給与計算やマイナンバー収集などのサポート)
など

多種多様な業界から案件を受託。あなたの経験や適性に合わせて配属します。
初めは、1つの案件（5～10人程度のチーム）を担当し、ステップアップすると50名、100名とより大きなプロジェクトをお任せ。チームで行うため、連携は不可欠。コミュニケーションが業務を円滑にします。

【キャリアパスが明確】
SV（スーパーバイザー）⇒LSV（リードスーパーバイザー）⇒AM（アシスタントマネジャー） ⇒UM（ユニットマネジャー）

※店舗運営で例えるなら、
店舗スタッフ⇒店長⇒エリアマネージャー⇒本社管理職のようなイメージです

実力次第で早期のキャリアアップが可能。拠点長やプロジェクトの立ち上げを任されるチャンスもあります！
裁量が大きく「失敗を恐れずとにかくやってみよう」という考えが根づいているので、思ったことをスピーディに実行できます。

チーム組織構成

10代～50代まで幅広い年代の社員が在籍。中途入社も多く、元公務員、アパレル販売、グランドスタッフ、塾の教室長などさまざまです。

【学歴不問／未経験歓迎！第二新卒の方もぜひ】接客・販売や営業の経験が活かせます！

【正社員デビューしたい方も歓迎します】
■マネジメントにチャレンジしたい方
■人材育成・業務改善に興味のある方
■チームで協力して仕事を進めることが好きな方

【下記に当てはまる方は優遇します】
■コールセンター、ヘルプデスク、BPOセンターでの勤務経験をお持ちの方

“人物重視”の選考を行います！
あなたの「強み」や「これまで頑張ってきたこと」、また「これからどうなりたいか」をお聞かせください。

【転居を伴う転勤なし！希望エリアに配属】
★関東、北海道、関西、四国、九州で募集

【関東】東京都新宿区/神奈川県横浜市
●本社(新宿駅12分,初台駅8分)
●横浜第一センター(横浜駅8分)
●横浜第二センター(横浜駅10分)
●横浜第三センター(横浜駅5分)
※他、東京都、神奈川県内にも勤務地あり

【北海道】北海道札幌市
●札幌第一センター(大通駅5分)
●札幌第二センター(大通駅6分)
●札幌第三センター(大通駅5分)

【関西】大阪府大阪市/和歌山県和歌山市
●大阪第一センター(大阪駅7分,梅田駅5分)
●大阪第二センター(本町駅5分,堺筋本町駅2分)
●和歌山センター(和歌山駅2分)

【四国】愛媛県松山市
●松山センター(勝山町電停1分)

【九州】福岡県福岡市/長崎県長崎市
●福岡センター(天神駅3分)
●長崎センター(長崎駅10分）

↓詳しい住所はこちらもご覧ください。
https://www.bewith.net/company/address/
※Uターン・Iターン歓迎！

8：30～22：00（1日の実働8時間／シフト制）

※配属されるプロジェクトにより異なります

【シフト例】
■9：00～18：00

【1日の流れ】
■出社:1日のスケジュール確認
■朝礼:チーム内に業務情報や社内告知を周知
■センター稼働中:スタッフのフォロー
■ミーティング:センターの運営方針やクライアントへの報告について打ち合わせ
■終業:翌日の動きなどを整理し退社

平均残業時間

月30時間（正社員平均）

正社員

（エリア限定社員）

月給215,700円～336,800円(固定残業代含む)

※ご経験を考慮したうえで決定します
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず20時間分を、月28,700円～44,800円支給
上記を超える時間外労働分は追加で支給します

賞与

年2回

昇給

年1回

入社時の想定年収

年収320万円～500万円

社員の年収例

【年収例】
380万円／25歳・SV／月給27万9200円＋賞与

490万円／34歳・LSV（リードスーパーバイザー）／月給34万8000円＋賞与

560万円／38歳・AM（アシスタントマネジャー）／月給36万5000円＋賞与

各種制度

■社会保険完備（健康・厚生年金・雇用・労災）
■交通費支給（規定あり）
■各種手当（休日勤務、時間外勤務、深夜勤務など）
■慶弔見舞金
■確定拠出年金（企業型401Ｋ）※会社が全額費用負担
■健康診断（費用は会社負担）
■がん療養プラン
■団体長期障害所得補償保険（GLTD）※健康時の所得の60％を最長60歳まで補償
■財産形成貯蓄制度
■福利厚生サービス（ベネフィットステーション）

★2018年12月に一般財団法人日本次世代企業普及機構（JWS）よりホワイト企業認定、2020年12月ホワイト事業プラチナ認定、2021年3月えるぼし認定最高ランク取得しました！
★人事制度や処遇改善、オフィス環境の刷新など、多様な働き方を推進しています！

年間休日

120日

休日・休暇

■週休二日制

（シフト制／メンバーで調整し合い、交代でお休みを取得しています）

■慶弔休暇

■有給休暇

■産前・産後休暇
（取得実績あり）

■育児休暇
（取得実績あり、男性や管理職も取得しています！復帰率90％）

※事前の希望申請により、連休などを取得できるよう調整しています

これまでの経験やスキルに応じて、一人ひとりに合わせた研修を実施します。SVとして必要な知識やスキルがきちんと身につきますので、経験に自信のない方もご安心ください。

＜研修の一例＞
■初級SV研修／SVとは何かを学ぶ
■研修トレーナー研修／オペレータに研修を行うコツを学ぶ
■面談研修／オペレータに対する面談の仕方を学ぶ
■スクリプト作成研修／コールセンター業務に必要不可欠なもの
■スキル講座／20種類のスキルを磨ける研修
など

※コールセンターでの経験がある方は、即戦力として活躍できます。実力や経験に応じて、早期昇格も可能です

■クラフトビール製造・販売会社の受注センター運営
■大手損害保険会社のアシストセンター運営
■ソフトウェア開発会社のカスタマセンター運営
ほか多数