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誰も言えない自動車保険 ワーストランキング！満足度・格付け・苦情から
- 2021年05月07日
これまで誰も言えなかった自動車保険のワーストランキングを考察してみました。
このような「ワースト」というタイトルでは企業サイトなどは絶対に書けない内容ですよね。
しかしエンドから考えると失敗したくない加入後に後悔したくないというのも充分にわかります。
ここではそういった声も踏まえて本音でワーストランキングを真剣に考えてみました。
自動車保険 ワーストランキング！気になる順位は？
個人によって良い悪いは変わりますので何をもって悪評とするか？
ここを判断するのは難しいと思います。
色々なケースによって判断していきましょう。
操作不可能な苦情件数での自動車保険ワーストランキング
自動車保険会社は損害保険協会へほぼ会員登録しているわけですがここの機関が各々の自動車保険会社で苦情があった件数を公表している。
協会での苦情件数は操作ができないためワーストランキングを決める上での信ぴょう性は高まる。
ただ契約時や事故後の保険料の支払いなど項目ごとに分かれており分かりづらいので契約中での苦情割合だけを限定して算出してみました。
契約前手続きなどより契約してからの方が気になるかと思います。
下記の見方は共栄火災を例に出しますと
「苦情1,855件のうち契約中でのトラブルが91.4%占める」という意味合いとなります。
１位 共栄火災 苦情1,855件（契約中91.4%） ２位 三井住友海上 苦情5,972件（契約中80.1%） ３位 イーデザイン損害保険 苦情576件（契約中78.3%） ４位 あいおいニッセイ 苦情6,167件（契約中77.5％） ５位 損害保険ジャパン 苦情9,481件（契約中76.7％） ６位 楽天損害保険 苦情396件（契約中71%） ７位 SBI損害保険 苦情2,774件（契約中70％） ８位 日新火災海上保険 苦情614件 （契約中66.8%） ９位 東京海上日動 苦情9,259件（契約中66.4％） 10位 セゾン自動車 苦情588件（契約中65.5%） 11位 セコム損害保険 苦情352件（契約中65.3％） 12位 アクサ損害保険 苦情11,890件（契約中58％） 13位 三井ダイレクト 苦情666件（契約中47.6%） 14位 ソニー損害保険 苦情4,909件（契約中47.2%） ※チューリッヒは外資なのでこの表にはございませんが独自で公表している苦情件数は6,458件で契約中の割合が75%となります。第６位に食い込む件数ですね。
１位の共栄火災は契約前のトラブル以外での苦情が９割以上ととても多いですね。
確かにそう考えると加入後のワーストランキングとしては良い判断基準となりそうです。
満足度調査でのワーストランキング
第３機関でアンケート数万規模の顧客満足度調査を行っているオリコ満足度調査というサイトがあります。
こちらは事故対応や仕事の精度、商品の充実度などからランキングを形成するわけですが良い順ではなく悪い順に並べると評価が低いワーストランキングになる。
見方としては良い評価が少なかった順というもので直接的な悪口が多かったというわけではありません。
順位はこちらです。
1位 あいおいニッセイ 2位 チューリッヒ保険 3位 SBI損害保険 4位 日新火災海上保険 5位 三井ダイレクト損害保険 6位 共栄火災海上保険 7位 損保ジャパン 8位 AIG損害保険 9位 東京海上日動火災保険 10位 アクサダイレクト 11位 三井住友海上 12位 おとなの自動車保険 13位 イーデザイン損害保険 14位 ソニー損害保険 全部で１４社中トータル的に投票結果が悪かった順ですが如何でしょうか。
少なからず良い評価を書こうという意識にはならない会社とは言えます。
あいおいニッセイは確かに特徴としてずば抜けているという感じせず商品も一般的な感じがしますので満足度での投票率が低いのはわかります。
ただチューリッヒやSBI損保については安さという意味では高順位なのにトータル的に点数が悪くなるというのは少し気になりますね。
よっぽど商品内容や事故対応での評価が薄いというのが分かります。
保険料を省いた場合の満足度調査のワーストランキングはチューリッヒやSBI損保となるかもしれません。
格付けによるワーストランキング
格付けランキングとは財務力を示す指標です。
世界的にも信用力のある格付け会社が世界規模で企業のランク付けをしています。
この順位はその格付けランキングのワーストバージョンです。
今回格付けとして記載しているのは全部で５社。
SP（スタンダード＆プアーズ）
MJ（ムーディーズ・ジャパン）
JCR（日本格付研究所）
RI（格付投資情報センター ）
FR（フィッチレーティングス ）
格付 保険会社 信用格付け 売上高 SP MJ JCR RI FR 70点 大同火災海上保険 BBB+ BBB+ 171.2億円 72点 楽天損害保険 A 245.7億円 75点 AIG損害保険 A+ 1,768.8億円 79点 共栄火災海上保険 A A+ 1,666.6億円 79点 Chubb損害保険 AA- 251.1億円 81点 セコム損害保険 A- AA 516.2億円 82点 セゾン自動車火災保険 AA 510.7億円 82点 日新火災海上保険 AA 1,488.5億円 86点 三井住友海上火災保険 A+ A1 AA+ AA A+ 1.5兆円 87点 あいおいニッセイ A+ A1 AA+ AA 1.2兆円 87点 損害保険ジャパン A+ A1 AA+ AA 2.1兆円 90点 東京海上日動火災保険 A+ Aa3 AAA AA+ AA- 2.2兆円 アルファベットの評価は
（A－⇒A⇒A＋、A⇒AA⇒AAAの順に評価が高くなります。）
年配の方は聞いた事のない会社ではなくディーラで修理や購入をしますよね。
そういった企業の安心度や母体を意識する人にはこのワーストランキングは参考となります。
自動車保険ワーストランキングまとめ
上記の満足度調査と苦情が寄せられた件数を比較してまとめてみるとあいおいニッセイやSBI損保、チューリッヒが総合的には高順位でしたね。
だからと言ってワーストな自動車保険とは言いませんが個人が投稿しているような口コミやなんらかの個の判断が関与しているサイト等よりは信ぴょう性のあるものだと思います。
ワーストランキングを見る際はこのようなデーターに基づいて判断すると良いでしょう。
ご参考にしてください。
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