手機壞掉無法開機但Line還成功救回來的唯一方法｜親身經歷圖文分享
●遇到手機無法開機，連修手機都無法保證手機內資料可完全保存，這麼倒霉的事任誰都不想碰到，但熊本一家就是碰上了！
沒辦法，事情遇上了總是要解決，除了相片有定期上雲端外(記憶卡也無損壞還能讀取相片資料)，損失較少，其他像是App內的暫存資訊都付諸流水一去不復返了，該怎麼辦？
還好線上遊戲和多數App都有雲端儲存機制、只要重新下載皆能回來，所以只剩最麻煩的通訊軟體Line!
因為Line的帳號移轉需要從舊手機設定移轉，才能取得認證號碼將Line的帳號移轉到新手機，但問題是熊本一家的舊手機已經故障無法開機，連取得Line認證號碼的能力都沒有，即便下載Line App進行二階段驗證時，就會一直卡在輸入認證號碼的關卡。
重新建立一個Line的新帳號嗎？
這也是個方法，但問題是原本熊本一家Line的帳號使用多年，裡面有許多親友的帳號資訊，重建Line帳號勢必通通消失，要再一個個尋回親友的帳號資訊，可是個大工程呀！
所以重新建立一個Line的新帳號不可行，於是乎熊本一家在Line的官方部落格(網址連結)移動Line帳號流程中，找到了成功救回帳號的契機，在熊本一家親身經歷的實際操作下，也成功救回原本Line帳號並移轉到新手機上嚕。
首先，先參考Line台灣官方部落格的資訊 http://official-blog.line.me/tw/archives/58954874.html 得知無舊手機，或舊手機不能使用，或其他特殊情況下，僅能填寫客服反應表尋求協助，網址⇢ http://contact.line.me
❖ http://official-blog.line.me/tw/ 這是Line台灣官方部落格網址，如果不是跟左邊網址一樣的， https://at.line.me/tw/ 或是透過左邊Line的官網來尋找協助資訊，也是可行的方式。
●在 http://contact.line.me 頁面上依序選擇手機系統、Line的問題，並填上可接收回覆的e-mail資訊，所以e-mail綁定Line帳號的重要性，這時候就顯現出來了。
最後填上問題。
熊本的問題如上圖「因為手機故障，無法取得換機密碼導致無法使用二階段驗證在新手機上重啟原本的帳號，請協助，謝謝！」
或是將手機畫面截圖，利用夾帶方式附檔也ＯＫ。
●按下傳送後，系統送出的確認信，將確認信編號截圖後儲存，並回到信箱檢查是否收到Line官方回覆。
●收到信件確認編號和剛剛的相同後，接著就只能等3~5天Line官方的後續回覆了。
●等待是漫長的，原本熊本一家以為真會等到3天以上才收得到回覆，結果隔天就收到Line官方的後續回覆。
信件內容給了熊本一家專用的回覆用連結，並告知熊本一家請於諮詢內容中，複製貼上「我希望繼續進行移動帳號認證的相關後續處理。」的文字內容。
不過這裡有幾個需要注意的事項，如果Line帳號沒有綁FB認證帳號，就需要準備可收發簡訊的手機號碼了！
❖同一隻手機號碼是不能綁兩個不同的Line帳號喔。
●點擊了信件裡的專用的回覆用連結後出現聯絡回函，依指示複製貼上「我希望繼續進行移動帳號認證的相關後續處理。」的文字內容，再按下傳送。
然後就是等待Line官方的回覆。
●原本熊本一家以為大概會等到隔天才收得的回覆，沒想到不到5個鐘頭就收到解除移動帳號認證限制的mail，但需要在48小時內操作完成，也就是熊本一家只要輸入原本綁定的email和FB帳號後，就不用再輸入認證號碼就能移轉Line帳號到新手機上了，且原本的Line聯絡人也跟著還原(感動流淚ＴＴ)。
終於，花了兩天等待官方回覆解決了這惱人的問題！
(還好Line帳號一開始有綁e-mail和FB帳號呀！)
延伸閱讀：
❖如果是LINE Pay問題可直接撥打LINE Pay客服專線：（02）6631-5166（365天，09：00~18：00）
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| ◎本文資訊僅為個人當下所見、所聽聞、感受之描述，非以推薦為目的，請自行斟酌，感恩！ ◎相關(價格、營業時間、活動資訊、提供服務項目、軟硬體設施...)資訊未來可能因經營者或經營策略更迭而有所變化，請先行洽詢業者。 |
嗨~版主你好，最近我也遇到同樣的問題，上星期五我太太的手機（ｉｐ６）突然罷工壽終正寢，後來確定是機版問題便放棄維修（已服役４年１０個月），趕緊購買新手機（ｉｐＸＲ）卻發現Ｌｉｎｅ需要移動帳號認證碼，就像版主一開始遇到的問題一樣，同樣也寄信給Line官方，也收到Line回覆"開放48小時不需執行移動帳號認證的權限"，本以為總算能向版主一樣順利取回原帳號，可是操作後還是卡在需要傳送移動帳號認證碼，所以才想請教版主Ｔ＿Ｔ
回覆你好
回覆請問你的Line帳號一開始有綁e-mail和FB帳號嗎？
如果沒有要移動帳號的成功率不高喔！
因為自己的Line帳號一開始有綁e-mail和FB帳號，
所以才能順利搬移成功！
Line帳號一開始有綁e-mail和FB帳號，這是非常重要的關鍵der。
另外，文章內的完整圖文是否重頭到尾看過了呢？
回覆建議用電腦看圖片上的資訊，
可以參考當初熊本一家寫給LINE官網的內容及往返回覆訊息。
全程約三封信件
第一封是確認信
第二封是諮詢信
第三封是告知可操作信
上面文章內容均詳細寫出過程
歡迎再次參閱。
借文問一下版主，我的手機也是主機板掛掉，屆時如果按照這個方法登入新手機，聊天紀錄是不是也會不見啊？QQ
回覆ＴＯ 張彼得
回覆你好，我手機的聊天紀錄是不見沒錯喔！
除非你有定期備份出來。
但我比較在意的是，可以救回line才是重點，
關於聊天備份，還有一個事前必做的解決方式，
如果你也常用PC的line功能，
PC的聊天紀錄是不受影響，
所以，
我現在的習慣都是手機用line回訊息，
當備份的概念囉。
已救回帳號 感謝版主
回覆對了…我的情況是 手機掛掉 加 原門號停用很久
回覆ＴＯ 杰
回覆希望這方法有幫助到你
我想要請問一下，我舊手機壞掉了，現在想登入line，只有綁定FB，要怎麼弄回來
回覆只有綁定FB應該要不回來了，建議你可以直接撥打LINE Pay客服專線看看他們可否幫你喔：（02）6631-5166（365天，09：00~18：00）
回覆請問這樣做對話紀錄有回來嗎
回覆請問對話紀錄會回來嗎
回覆to 建宏
回覆如果你當初有做儲存至雲端的備份動作，回覆對話紀錄應該是沒問題的。
如果沒有
就只能祈求帳號能夠回來就已經是萬幸了。ＴＴ
請問版大我已經收到LINE要我在網址回覆 "我希望繼續進行移動帳號認證的相關後續處理。"
回覆之後LINE一樣寄了一封確認信給我 跟第一封一樣 這樣是正常嗎~? 目前就等 告知可操作信嗎? 謝謝~~~
我是繼續等待回信沒錯喔（文章內容有提到，你可以用電腦看圖片會比較清楚），你就先等看看LINE官方回信吧！
回覆感謝版大回答~我已經收到"解除移動帳號認證限制的mail" 請問我登入是要用電話號碼?還是臉書登入?
回覆因為我現在手機使用的電話號碼跟之前LINE綁的不同支號碼(那支已停用)
我是否用臉書登入即可(之前有綁定email和臉書)~成功後再進去改綁定的電話號碼這樣嗎 謝謝~~
我是輸入原本綁定的email和FB帳號後，就不用再輸入認證號碼就能移轉Line帳號到新手機上了，且原本的Line聯絡人也跟著還原。
回覆版主您好：
回覆不好意思，因為我的手機壞掉，無法開機了，所以我以您的分享方法操作後，line客服回覆「經我們確認後，發現您的LINE帳號已設定了密碼。請點選「開始使用」或「登入」並依照畫面上的指示完成電話號碼認證，並選擇「這是我的帳號」執行移動（登入）帳號的操作。」，所以想請教版主請問我可以怎麼做呢?謝謝您~
line客服已回覆你「經我們確認後，發現您的LINE帳號已設定了密碼」
既然你都已經設定好了密碼，可以利用設定好的密碼，依照客服回信告知的步驟做喔。
畫面要我輸入什麼，我就是輸入什麼，我就是這樣做的呀！
（步驟就是上面文章一個一個截圖的做法）
好的，謝謝您的協助！^^
如果你是看這篇操作，建議用電腦看可以清楚看到截圖裡的資訊喔！
當然，內文也是寫的滿清楚的就是。
重點還是，Line 帳號一定要記得綁 e-mail 和 FB 帳號！
如果沒有，要移動帳號的成功率不高喔！
因為自己的 Line 帳號一開始有綁 e-mail 和 FB 帳號，
所以才能順利搬移成功！
Line 帳號一開始有綁 e-mail 和 FB 帳號，這是非常重要的關鍵der。
祝你 Line 移轉順利＾＾
感謝您的文章，幫助很大👍
回覆不客氣！因為我也是過來人ＴＴ。😭
為了避免錯誤再次發生，所以邊做邊紀錄了。
想請問一下，那對話紀錄是不是回不來了呢?
回覆如果你當初有做儲存至雲端的備份動作，回覆對話紀錄應該是沒問題的。
如果沒有
就只能祈求帳號能夠回來就已經是萬幸了。ＴＴ
謝謝你的分享！
回覆希望這篇血淚經驗有幫到你＾＾
謝謝,我也成功了
回覆不客氣！因為我也是過來人ＴＴ。😭
請問一下我上一隻Line用手機綁定的! 被停話有一陣子了～臉書.emgil都沒綁定 用什麼方式才能在次登入呢？
回覆如果臉書.emgil都沒綁定的話，基本上是救不回的喔！
謝謝大大的分享
回覆能幫到你的忙覺得開心，這樣就知道LINE綁手機號碼、ＦＢ帳號、ＥＭＡＩＬ三個缺一不可囉！
終於有機會 找回了~~嚇死人 我手機剛好壞掉無法開機 感謝大大讓我有了希望~~
回覆因為我是苦主ＸＤ，那你有用mail、FB來綁定LINE嗎？
這很重要喔，沒有就沒用了。
您好當初帳號沒有綁定電話號碼，但有綁定FB跟信箱!
回覆我也是到了這個執行步驟貼上「我希望繼續進行移動帳號認證的相關後續處理。」
這樣我要怎麼登入 因為我當初綁定的FB已經無法使用 這樣還有救嗎?急!
FB已經無法使用?沒有綁定電話號碼但有綁定FB跟信箱?
有考慮先解決FB無法使用的問題嗎？
印象中line走的是雙重認證，FB跟信箱少一個是很難過關的，這樣也是官方為了保護當事人的作法，或許你可以再試一次mail給官方請求協助。
您好當初帳號沒有綁定電話號碼，但有綁定FB跟信箱!
回覆我也是到了這個執行步驟貼上「我希望繼續進行移動帳號認證的相關後續處理。」
這樣我要怎麼登入 因為我當初綁定的FB已經無法使用 這樣還有救嗎?急!
FB已經無法使用?沒有綁定電話號碼但有綁定FB跟信箱?
有考慮先解決FB無法使用的問題嗎？
印象中line走的是雙重認證，FB跟信箱少一個是很難過關的，這樣也是官方為了保護當事人的作法，或許你可以再試一次mail給官方請求協助。
您好我目前狀況為沒有綁定手機，只有信箱跟FB目前FB無法登入了被鎖起來，這樣手機版還有辦法登入嗎？帳號密碼都還記得但手機版只能電話跟FB登入怎麼辦？？我目前也到這了*我希望繼續進行移動帳號認證的相關後續處理*
回覆印象中line走的是「雙重認證」，FB跟信箱少一個是很難過關的，這樣也是官方為了保護當事人的作法，或許你可以再試一次mail給官方請求協助。
您好! 後來有解套方式 就是你必須要有一組新的電話號碼!! 到了這個執行步驟貼上「我希望繼續進行移動帳號認證的相關後續處理。」 之後你用心的電話號碼登入後 再輸入當初綁定的信箱與密碼 就可以不需要驗證碼登入了! 以上分享!
感謝你的分享，這樣讓當初沒有綁定手機號碼的人來說是非常的方便呢！
你好，事情是這樣的，我原來手機帳號是k0970631089@gwail,com因為昨天在清潔手機時掉落在地下，螢幕無法顯示出來，就把電話卡拔出來，換到我弟弟的這個帳號的手機，結果我把我弟手機line個人資料電話號碼改成我的，變成我line好友及電話號碼都沒有辦法顯示出來我要怎麼辦，幫忙一下
回覆你的情況很特別，可以參考官網網址⇢ http://contact.line.me
或是打如果是LINE Pay客服專線請幫忙代轉：
（02）6631-5166（365天，09：00~18：00）
還有加個「請」字才是有禮貌的好國民喔！
（這應該是最基本的拜託人家的禮儀吧）
你好，請問版主，如果我的手機遺失，門號也是用別人的名字申辦的，可我的line上綁定的是那隻門號，請問這樣救的回來我的line嗎..？
回覆這樣是沒辦法的，建議門號要自己的才有機會救回來喔！
●本方法不需要等候客服中心的回復●
回覆給版主及手機故障或遺失的各位，在下因昨天手機淋雨後無法開機，在看到版主的資料後便試了一下這個網址： http://contact.line.me 因我的密碼一直提示錯誤，所以我依照以下網頁 https://help.line.me/line/?contentId=20000033 試了一下，發現在新手機安裝LINE並以「重設密碼的步驟」完成密碼變更後，即可在新手機登入LINE並正常使用，提供給各位參考，希望能幫到各位，也謝謝版主的本網頁資訊，讓我的有所依循。
基本上手機有綁定手機門號、EMAIL、FB是絕對救的回來而且很快喔！