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特定商取引

「特定商取引に関する法律」第11条（通信販売についての広告）に基づき以下に明示いたします。

業者 株式会社不二家
運営責任者 福尾 直巳
住所 〒112-0012
東京都文京区大塚2-15-6
電話番号 0120-228-305
メールアドレス support@family-town.jp
商品以外の必要代金 ■消費税
　税込の総額表示となっております。

■送料
　宅配便でのお届けとなります。
　全国一律(沖縄を除く) 800円(税抜)
　※沖縄は1,500円(税抜) となります。
　※クール便は上記送料に加えて追加料金200円（税抜）がかかります。
　※「グッズ」と「スイーツ」は発送元が異なる為、それぞれ送料が別でかかります。
　※「スイーツ」は冷凍･冷蔵･常温の配送温度が異なる商品を同時購入の際、それぞれ送料が別でかかります。

■代金引換手数料
　代金引換額に応じて、以下の料金が発生いたします。
　※代金引換額とはご購入者様から集金する金額を指します。
　※「スイーツ」はクレジットカード決済のみとなります。（代金引換不可）

　～9,999円: 300円(税抜)
　～29,999円: 400円(税抜)
　～99,999円: 600円(税抜)
　～300,000円: 1,000円(税抜)
発送時期 商品によって異なります。

<インターネットからのご注文>
各商品ページをご確認ください。

<お電話からのご注文>
ご注文のお電話にて、おおよその配送日をご確認ください。
支払方法 ■代金引換決済
　商品お受け取りの際、宅配業者へ現金にてお支払ください。
　※「スイーツ」のご注文は、クレジットカード決済のみとなります。（代金引換不可）

■クレジットカード決済
　(VISA、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス)
　クレジットカード会社により、締日および引落日が異なります。

■銀行振込（前払い）
ご注文確定後に、振込先の口座番号を含む支払い情報をメールにて送信します。
お支払いはATMやネットバンク等で行えます。

■PayPay
商品代金をPayPay残高でお支払いください。
＜注意事項＞
・PayPay残高でのお支払いに限ります。クレジットカード経由でのお支払はできません。
・事前にPayPay残高へチャージされていることをご確認ください。
・PayPay払いのご利用方法、その他お問い合わせはPayPayのホームページにてご確認ください。
返品・交換・キャンセルについて お客様のご都合によるキャンセル・返品はお受けできません。予めご了承ください。
(例)イメージと違ったため/商品仕様にご満足いただけない/急遽必要無くなった など
※通信販売ではクーリングオフは適用されません。商品詳細をよくご確認の上、ご注文ください。

【不良品、商品相違の場合】
商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」「不良品」などがございましたら、商品到着後、7日以内に商品に同梱されている連絡先(コールセンター)へご連絡ください。
送料・手数料ともに当社負担にて、早急に代替品をお送りさせていただきます。
※ ご指摘の内容が、商品の仕様内の場合は返品・交換は承っておりません。
※代替え商品がご用意出来ない場合は、商品代金をお返しいたします。

【配送途中での破損など】
配送途中での破損などによる不良品がございましたら、商品到着後7日以内に商品に同梱されている連絡先(コールセンター)へご連絡ください。
送料・手数料ともに当社負担にて、早急に代替品をお送りさせていただきます。
※代替え商品がご用意出来ない場合は、商品代金をお返しいたします。

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ご利用ガイド
お支払い方法について

クレジットカード、代金引換、銀行振込(前払い)、PayPayがご利用いただけます。

  • ※電話でのご注文は、代金引換のみとなります。
  • ※商品によってお選びいただけない決済方法もございます。

※当サイトは3Dセキュアを導入しております。3Dセキュアとはクレジット決済をより安全に行うためにカード会社が推奨する本人認証サービスです。3Dセキュアをご利用にはいただくには、事前にご利用のクレジット会社にてパスワードの登録手続きが必要がございます。詳細はご契約のカード会社にお問い合わせください。

  • ※宅配便業者が提供するクレジット決済（宅配便コレクト）はご利用いただけません。

    • 詳細はこちら

    送料・配送について

    宅配便：全国一律(沖縄を除く)880円(税込)

  • ※沖縄は1,650円(税込)となります。       

  • ※ クール便(冷蔵及び冷凍)は上記料金に加え追加料金220円(税込)がかかります。
    ※「グッズ」と「スイーツ」は発送元が異なる為それぞれ送料が別でかかります。
    ※「スイーツ」は冷凍・冷蔵商品同時購入の際、それぞれ送料が別でかかります。

    【宅配業者】ヤマト運輸

    【お届け日・お届け時間帯のご指定について】
    お届け日は、ご注文された日の7日後から14日間でご指定いただけます。（ご指定がない場合は最短でのお届けになります。）
    商品により、お届け日のご指定ができない場合がございます。ご注文時にカートでお届け日のご指定ができない場合は、お届け時間のみご指定ください。

    お届け時間帯は下記の時間帯からお選びいただけます。

    ※交通状況や自然災害（台風、地震など）により、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。

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    返品・キャンセル・ご注文内容の変更について

    お客様のご都合によるキャンセル・返品はお受けできません。
    また、ご注文内容の変更（商品追加・変更・一部キャンセル）は承っておりません。予めご了承ください。

    商品の品質、お届け方法には万全を期しておりますが、万一「商品違い」「数量違い」「不良品」などがございましたら、商品到着後、7日以内に不二家ネットショップコールセンターまでご連絡ください。

    詳細はこちら

    お問い合わせについて

    お電話でのお問い合わせ

    【不二家ネットショップコールセンター】

    • ◆電話：0120-228305
    • ◆受付時間：平日10時～18時
      （土日祝祭日は休業とさせて頂きます）
    • ※受付期間外は、自動返信メール以外の受注確認メール、お問い合わせに対する返信、商品の配送業務などはお休みさせていただきます。

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