ご利用ガイド

ご注文

お買い物には会員登録が必要です。会員登録は　＞＞＞こちらから
（会員登録に入会金および年会費は必要ございません。）

ご購入される商品を選び「カートへ」ボタンを押してください。
お買物カート画面で商品と金額を確認し「購入手続き」ボタンを押してください。
※一部配送方法等の違いにより同時にお買物カートに入らない商品がございます。

お電話・ＦＡＸでのご注文も承っております。詳しくは「お電話・ＦＡＸでのご注文」をご覧ください。

変更・キャンセル

ご注文内容の確認

マイページより確認いただけます。
ご不明な点は「ロイヤルオンラインショッピング・コールセンター」までお問い合わせください。

お支払い方法

お支払い方法は、｢PayPay決済｣「クレジットカード決済」「コンビニ決済」よりお選びください。
コンビニ決済の場合には、入金確認後の発送になりますので、ご注意ください。
（お急ぎの場合には、PayPay決済､クレジット決済をご利用ください。）

QRコード決済について

PayPayでのお支払いが可能です。
スマートフォン、パソコンでのご注文にてご利用いただけます。

スマートフォン、パソコンでのPayPay利用について。
PayPayのネットサービスで支払いをするページをご参照ください

PayPayでのお支払いの場合、システム上、マイページ購入履歴への反映が数分遅れる場合がございます。
５分程しても反映されない場合はコールセンターにお問合せください。

Amazon Pay決済について

【ロイヤルオンラインショッピングサイトにアカウントがない場合】
①買い物かごから「Amazon Pay」ボタンを押下してください。
AmazonのID、パスワードでログインを⾏い、Amazonに登録されているクレジットカードを利⽤することが可能です。
注⽂後はAmazonのID、パスワードでログインできます。

【ロイヤルオンラインショッピングサイトにアカウントがある場合】
①買い物かごから「Amazon Pay」ボタンを押下し、AmazonのID、パスワードでログインを⾏ってください。
エラーメッセージが表⽰された場合は、再度「Amazon Pay」ボタンを押下し、AmazonのID、パスワードでログインを⾏ってください。
②続けてサイトの会員ID、パスワードでログインをしてください。
Amazonに登録されているクレジットカードを利⽤することが可能です。AmazonのID、パスワードでログインもできます。

クレジットカード決済

ご利用可能なクレジットカードは以下となります。

コンビニ決済

以下のコンビニエンスストアにて、24時間365日（一部店舗を除く）ご利用いただけます。

ご注文完了後、各コンビニ指定の項目（お客様番号・確認番号・払込番号、オンライン決済番号）が表示されます。
お支払い期限はご注文日から10日間です。期限までに商品代金をお支払いください。

• ご不明な点がございましたら、コンビニ店員までお問い合わせください。
• 商品の発送は商品代金のご入金確認後となります。ご入金日によっては、商品詳細ページに記載された「お届け期間」内にお届けできない場合もございますので、ご注意ください。

代金引換

クリスマスケーキ等一部商品で取り扱っている場合がございます。
詳細につきましては、「ロイヤルオンラインショッピング・コールセンター」までお問い合わせください。

3タイプの配送料

• 全国一律 税込 605 円
• 全国一律 税込 990 円
• 全国一律 税込 990 円

各商品毎に、記載している配送料を別途承ります。
同一商品を2個以上ご注文の場合1個分の送料でお届けします。（但し、同一場所にお届けの場合に限ります。）
一部、商品代に配送料が含まれる商品がございます。

ロイヤルデリおまとめ買い対象商品について

「5000円以上お買い上げ送料無料」マークのあるロイヤルデリ商品は、合計5,000円以上お買い上で、配送料無料でお届けします。
※対象商品以外は合算対象となりません。
※クリスマスケーキなど一部対象外の商品がございます。

スイートポテトの送料について

「4000円以上お買い上げ送料無料」マークのあるスイートポテト商品は、同一商品でない場合にも１注文につき冷蔵便配送料990円でお届けします。（但し、同一場所にお届けの場合に限ります。）

お届けまでの日数

在庫がある商品につきましては、通常ご注文から7日以内にお届けいたします。

• コンビニ決済をご利用の場合には、コンビニエンスストアでのご入金日から７日以内にお届けいたします。（弊社にてご入金が確認できない場合は、発送を控えさせていただきます。）
• 食料品のため、一部お届けできない地域があります。
• 年末年始、夏季休業により配送をお休みする期間がございます。
• 悪天候、交通状況によりお届けが遅れる場合がございます。

海外への発送

海外発送には対応しておりません。配送は日本国内のみとさせていただきます。

お届け状況の確認

商品発送時にメールにて配送会社と伝票番号をご連絡差し上げます。
お届け状況を配送会社各社ホームページの荷物お問い合わせサービスでご確認いただけます。

お荷物・配送状況確認方法

マイページより配送業者・伝票番号をの上、配送会社各社ホームページの荷物お問い合わせサービスでご確認いただけます。
詳しくは、お荷物・配送状況確認方法ページよりご確認ください。

お荷物・配送状況確認方法

商品到着後の返品・交換

食料品のため返品、交換のご要望はお受けいたしかねます。
万一不良品等がございましたら、当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
商品到着後７日以内に、ロイヤルオンラインショッピング・コールセンターまでご連絡ください。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

会員登録

お買い物には会員登録が必要です。
会員登録は　＞＞＞こちらから

会員登録に入会金および年会費は必要ございません。

ログインバスワードの再設定・パスワードをお忘れの方

ログイン画面の『パスワードをお忘れの方はこちら』をクリックして、ご登録済みの会員ID・連絡先電話番号を入力してください。
パスワード再設定のご案内をメールでご連絡差し上げます。
※会員IDがわからない場合はロイヤルオンラインショッピング・コールセンターまでご連絡ください。

会員情報の変更

マイページの『基本情報の変更』より確認・変更いただけます。

会員登録の解除

マイページの『退会』より会員登録を解除いただけます。
なお、メールニュースの配信停止は、お手続きに10日前後掛かる場合がございます。
手続きが完了する前にメールが配信される場合がありますのでご了承ください。

のし

ギフト用に、のしを無料でつけることができます。
のしをご入用のお客様は、商品をカゴに入れた後「ご注文方法の指定」画面でのし記載内容を入力してください。
会社名・部署・お名前など必要項目のご記入をお願い致します。

• 「のし」は短冊のしになります。
• 一部のし付ご対応ができない商品がございます。

のしの種類

「お歳暮」「すのし」「お年賀」など基本的な種類は、ご注文情報指定画面で「のし情報」のプルダウンリストにご用意しています。
それ以外の“のし”をご希望の場合は、プルダウンリストの「その他（記入欄に入力）」を選択して記入欄に入力してください。

• 「のし」は原則短冊のしになります。

• ロイヤルデリ商品はギフト対応不可の商品のため、「のし」をお付けすることが出来ません。

アレルゲン表示

各商品詳細ページに「特定原材料7品目および推奨21品目」を表示させていただいております。

クーポンの提供

ロイヤルオンラインショッピング会員様やメールニュース会員様の特典として各種割引などのサービスを提供させていただきます。

クーポンの使い方

「ご注文方法の指定」ぺージにある、クーポン利用の欄にお持ちのクーポンコードをご入力ください。

領収証発行方法

商品発送後 にマイページから領収書を発行することができます。
～当サイトからのメール～
表題：「【ROYAL】ご注文商品発送に関するお知らせ」
メールが配信された後に領収書の発行が可能になります。

マイページ ＞ 購入履歴 ＞ 注文履歴詳細画面最下部 の　▪領収書を表示する　 をクリックすると領収書が表示されます。
印刷してご使用ください。
※領収書が発行できる支払い方法は クレジット・paypay・コンビニ支払い です。

個人情報

個人情報保護の重要性を認識し、適切に利用し、保護することが社会的責任であると考え、個人情報の保護に努めることをお約束いたします。
詳しくは、「個人情報の取り扱いについて」よりご覧ください。

Payment method

Payment at convenience store or by credit card or electronic money "PayPay"
Payment at convenience store ＜Read more（Japanese only）＞

Handling of personal information

Recognizing the importance of personal information,
we shall control the use of personal information and ensure the data is under safe protection.＜Read more（Japanese only）＞

Delivery Fees

• Nationwide ¥ 605 (tax included)
• Nationwide ¥ 990 (tax included)
• Nationwide ¥ 990 (tax included)

Product delivery fees will be added to the total of each product.
Delivery fees will be charged once if you order 2 or more of the same products,provided the products are sent to same location.

Delivery Product

Product will be delivered within approximately 5 business days after the order is accepted.
Due to food products, delivery service is not available for certain areas.
Products can only be delivered within Japan.

Inquiry

If you have any questions about the products or order, please contact us.

注文中に接続が切れた

買物途中に接続が切れてしまった場合は、お手数ですがはじめから手続きをお願いいたします。申し訳ございません。

注文確認メールが届かない

ご登録いただいているメールアドレスをご確認ください。
ドメイン指定を設定している方は「@royal.co.jp」を追加いただきますようお願いいたします。
ご不明な点は「ロイヤルオンラインショッピング・コールセンター」までお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ

メールでのお問い合わせ

ロイヤルオンラインショッピングのメールフォームにてお送りいただくか、直接メールにてお問い合わせください。