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Q.DeliPa Cool(デリパクール）とはどんなサービスですか?
A. オンライン飲み会やオンライン懇親会向けに、1個～全国最大1,000箇所のご自宅や会社へお料理＆オリジナルギフトを一斉配送でお届けするサービスです。
Q.DeliPa Cool（デリパクール）の特徴を簡単に教えて下さい。
A.申し訳ございません。入れ替えはできませんが単品追加は自由にできます。
A.レンジUPして温めて召し上がれるお料理をご用意しています。
A.冷蔵保存で開催日当日中にお召し上がりください。
A.はい。可能です。オプションドリンクプランはこちらをご覧ください。
A.お料理メニューにドリンクは含まれていません。ドリンクはオプションです。（一部、ドリンク付きプランもあります）
A. 全国対応可能です。（島しょ部、沖縄県は除く）※沖縄県はエリアによっては追加送料で対応可能な場合があります。詳しくはお問い合わせください。
A. 3営業日前の14時までです。詳しくはこちらをご覧ください。
A. 納品日3日前：（15:00以降 ） 50%／納品日2日前：（15:00以降 ） 70%／商品発送後：100%のキャンセル料がかかります。（数量の減少にも適用されます）
A. 定休日の日曜日は営業日には含めません。例えば、4月19日（月）がお届け希望日の場合、4月15日（木）の14時が注文締切となります。（3営業日前の15時にはお届け先住所情報が、当社に集まっている必要があるのでご注文はお早めにお願いします）詳しくはこちらをご覧ください。
A. はい。プライバシーポリシーに従って適切に管理しておりますのでご安心ください。
A.ありません。住所入力者や幹事様はご自身の入力内容しか知ることはありません。（ただし、幹事様はマイページからリアルタイムに入力済みの方のお名前を把握することが出来ます）
A.まずは幹事様が5つのドリンクプランからを1つを選んで下さい。ご注文後にお送りする住所入力フォーム内で幹事様が選んだプラン内で受取人様各自が好きな組み合わせを選べます。
A.ドリンクはあくまでもオプションなので、ドリンクのみの注文希望の場合は別途送料がかかります。
A. デリパクールの場合は3営業日前の14時までであれば数量の追加が可能です。追加したい旨をサポートデスクにご連絡ください。
A.はい、できます。2021年8月に実装された新機能ではマイページで幹事様が各送付先を一括で入力できるようになりました。参加者が入力する専用の住所入力フォームと併用も可能です。
A.はい。幹事様はマイページ上で住所入力の進捗状況をいつでもリアルタイムで確認できます。（入力者のお名前のみの閲覧）【2021年5月24日より新機能】
Q.クレジットカードで一人一人割り勘はできますか？
A. 佐川急便の飛脚クール便でお届けします。
A. はい。可能です。
A.はい。プライバシーポリシーに従って適切に管理しておりますのでご安心ください。
A.こちらの7つの時間帯からお選びいただけます。
A. 時間指定は100％指定通りのお届けを確約するものではありません。交通事情やその他の影響でご指定の日付・お時間に届かない場合もあります。あらかじめ余裕を持ったご指定をおすすめしております。
A.可能です。佐川急便の最寄りの営業所にご連絡してください。ただし、食費衛生上の観点から賞味期限を過ぎると自動的に佐川急便にて商品は破棄されます。なおその際でも返金などの対応いたしかねます。
A. 食品衛生上観点から事前に置き配希望を承ることは出来ません。
Q.届ける段ボールをオリジナルにできますか？
A. はい、可能です。カラー変更やロゴ入れは別途料金にて1000ロット20万円〜の見積もりとなります。詳しくはお問い合わせください。
Q.オンライン配信のサポートはいつまでにお願いすればいいですか？
A. 準備期間（現調や打ち合わせ）として1ヶ月前にはご連絡をお願いします。
Q. 会がグダグダするのが嫌です。司会だけを派遣は可能ですか？
A. はい、可能です。会の内容をヒアリングしてオンライン参加か配信元に伺うかを判断します。2時間で35,000円〜となります。
Q. 会の趣旨に合わせた映像を作成はお願いできますか？
A. はい、可能です。オープニング映像やエンドロール、送別会対象者へのサプライズ映像などオリジナルで作成します。１本30,000円〜となります。
Q.zoom以外の配信プラットフォームでご依頼は可能ですか？
A.はい可能です。TeamsやGoogle Meetほか、趣旨に応じて最適なご提案をさせていただきます。
Q. 大掛かりな配信機材とかは不要です。盛り上げれるイベントやゲームを提案はしてくれますか？
A.はい、可能です。会の趣旨や参加者層に合わせてご提案いたします。企画費として30,000円〜にて承ります。
A.全てのギフトに会社のロゴやメッセージを入れることができます。例えば、トートバックや天然水ラベル、コーヒーや、フードボックスに貼るシールなど低コストで購入できるオリジナルギフトです。詳しくはお問い合わせください。
Q.当社で用意したギフトをお料理と一緒に届けてくれますか？
A.はい。可能です。サイズや重さにより異なりますが、1個300円〜の作業量を頂戴します。ただし、なまものは衛生上お断りしています。箱のサイズを大きくする必要があれば送料を別途いただく可能性がございます。詳しくはお問い合わせください。
Q.届ける段ボールをオリジナルにできますか？
A. はい、可能です。カラー変更やロゴ入れは別途料金にて1000ロット20万円〜の見積もりとなります。詳しくはお問い合わせください。
Q.ギフト発注の納期はありますか？
A.はい、ございます。商品にもよりますがロゴなしは2週間〜、ロゴありは1ヶ月ほど必要となります。
Q. 参加者の特定の人にギフトをあげたいのですが…
A. 同じ注文内で特定の人にだけとなると発送ミスを誘発するためお断りしています。注文を分けていただければ問題ございません。
Q.オプションのギフトボックスのリボンカラーは変更できますか？
A. はい、可能です。通常はワインレッドですが、別途料金でコーポレートカラーなどでカスタムは可能です。詳しくはお問い合わせください。
Q.どこでお料理を作っているのですか？
A.当社はECシステム開発や商品開発含めて、すべて自社でマーケティング・販売・カスタマーセンター機能・調理・出荷までをワンストップで行っています。いわばメーカー直販の為、余計な中間コストを省き、低価格を維持したままお料理やその他付随サービスの質を高めています。また、管理営業本部とセントラルキッチンが同じ建物内にあるため納期含めて柔軟な対応が実現可能です。
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