サポート窓口一覧Customer Support

ご入居者様からの各サービスに関するお問い合わせは、以下の窓口までお問い合わせください。
※管理会社様、デベロッパー様、建物オーナー様からのお問い合わせはこちらをご覧ください。
※旧spaaqs 光（スパークス光、現U-NEXT光01(spaaqs)）をご利用の方はこちらをご覧ください。

新規申込・サービスに関するお問い合わせ（ご契約内容や料金の確認等）

UCOM光 レジデンスインフォメーションセンター
メールでのお問い合わせ お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
電話番号 0120-359-841(※通話料無料)
※上記番号が利用出来ない場合（IP電話など）
03-6820-0978(※通話料お客様負担)
営業時間 9：00～21：00（年中無休）

インターネットに接続できない、メールの設定等の技術的なお問い合わせ

UCOM光 レジデンステクニカルサポートセンター
メールでのお問い合わせ お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
電話番号 0120-359-842 (※通話料無料)
※上記番号が利用出来ない場合（IP電話など）
03-5548-5167(※通話料お客様負担)
営業時間 9：00～21：00（年中無休）
夜間相談窓口
電話番号 0120-955-741(※通話料無料)
営業時間 21：00～24：00（年中無休）

障害案内ダイヤル（自動音声）　

発生中の建物ごとの障害について、自動音声でご案内いたします。

UCOM光 レジデンス　障害案内ダイヤル
電話番号 0120-101-470(※通話料無料)
情報更新時間 9:00～21:00（音声アナウンスは24時間通話可能です）

【専門窓口】安心 Kidsフィルター　

デジタルアーツサポートセンター
メールでのお問い合わせ p-support@daj.co.jp
迷惑メールの受信拒否などの制限をかけている場合、当社からのメールが届かない場合がございます。「@daj.co.jp」を受信できるようご設定ください。
電話番号 0570-00-1334（ナビダイヤル、通話料お客様負担）
営業時間 10:00～18:00（土日祝日・年末年始を除く）
メールの本文に次の項目をお書き添えのうえ、送信してください。
なお、安心 Kidsフィルター以外のお問い合わせにつきましてはお答えすることができません。あらかじめご了承ください。

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【専門窓口】セキュリティベーシック、セキュリティオンライン、セキュリティ360°

Symantec Online Services
ホットライン（シマンテックオンラインサービスホットライン）		 ucom-t@service365.jp
迷惑メールの受信拒否などの制限をかけている場合、当社からのメールが届かない場合がございます。「@service365.jp」を受信できるようご設定ください。
電話番号 0570-086622（ナビダイヤル、通話料お客様負担）
03-3570-5124（ナビダイヤルが利用できない場合、通話料お客様負担）
営業時間 9:00 ～ 17:00（年中無休）
メールの本文に次の項目をお書き添えのうえ、送信してください。
なお、セキュリティベーシック、セキュリティオンライン、セキュリティ360°サービス以外のお問い合わせにつきましてはお答えすることができません。
あらかじめご了承ください。

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