当社でサポートが始まる『Sky 星を紡ぐ子どもたち』をお任せ。ゲームユーザーからの問い合わせに答えることで、一緒にゲームを育ててください。

＜どんなゲーム？＞
ゲーム会社『ThatGameCompany』によって配信されているスマホゲームです。プレイヤーは「星の子」となり、かつて栄華を誇った空の国を探索しながら、謎を紐解いていきます。美しいグラフィックや楽曲が評価され、賞なども受賞している人気ゲームです。

＜どんな仕事？＞
メールや問い合わせツールから寄せられる質問に回答。また業務の最後には、問い合わせ内容のログをレポートにまとめて提出します。

◆ユーザーに寄り添った対応が大切です。
マニュアル回答ではなく、一文一文を読みながら、丁寧な対応を心がけます。ある程度のテンプレートはありますが、その中からあなたなりに工夫して文章を書いてください。込めた気持ちはユーザーにも伝わります。

◆ゲームをプレイするのも、仕事の1つ。
ユーザーの気持ちを理解することが何より大切なので、入社後は余裕のあるタイミングでゲームをプレイしてもらいます。『Sky』の特殊な世界観をじっくり味わってください。

◆深刻なバグなどは、専門部署へ。
翻訳チームがいるので、内容を伝えれば翻訳して開発企業へ伝えてくれます。開発元がアメリカのため、英語の文章を見る機会は多いですが、しゃべったり書いたりすることはありません。

※よくある質問への回答例、テンプレートなどのマニュアルは用意されています。キャンペーンやバグなどによってマニュアルの更新をお願いすることも。また、朝礼で重要事項は共有されます。

＜職種・業種未経験者、第二新卒・既卒者、歓迎です！＞
■ゲームが好きな方
└ジャンルやタイトルは不問。趣味としてゲームを普段から楽しんでいる方、ついついやり込んでしまう方、歓迎します！

※学歴、転職回数、就業ブランクは問いません。
※ユーザーサポートの経験やゲーム業界の経験はもちろん、社会人の経験も不問です。

◎必須ではありませんが、ゲーム業界やユーザーサポートの経験者はもちろん、「お客様と電話やメールでやりとりしたことがある方」「問い合わせ対応などの実務経験をお持ちの方」は歓迎します。

契約社員
※6ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に違いはありません。
※正社員登用制度があります。

9：00～18：00（実働8時間）
※問い合わせ数によりますが、基本的に定時退社です。
※周年記念などのキャンペーンで、夏と年末はやや忙しくなります。それでも、残業が月10時間を超えることはありません。

月給22万8000円～27万円
◎別途、職能・家族手当などがあります。
◎経験・能力などを考慮して、給与額を決定します。

※月給には月45時間分の固定残業代（5万7200円以上）を含んでいます。超過分には別途、残業手当を支給します。

■完全週休2日制（シフト制）
■有給休暇
■慶弔休暇
■産前産後・育児休暇（取得・復職実績あり）

■昇給あり
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■交通費支給（月2万円まで）
■時間外手当（月給に含む固定残業時間を超えた場合に別途支給）
■家族手当
■職能手当
■社内禁煙
■社員持株会