株式会社メンヘラテクノロジー（以下「当社」といいます。）は、当社の提供するサービス（以下「本サービス」といいます。）における、利用者についての個人情報（個人情報保護法（法律第57号）に定義するものをいいます。）を含む利用者情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます。）を定めます。

本ポリシーにおいて、「利用者情報」とは、利用者の識別に係る情報、通信サービス上の通信履歴、その他利用者または利用者の端末に関連して生成または蓄積された情報であって、本ポリシーに基づき当社が収集するものを意味するものとします。本サービスにおいて当社が収集する利用者情報は、その収集方法に応じて、以下のようなものとなります。

⑴ 利用者からご提供いただく情報

利用者のうち、相談者が本サービスを利用するために、当社にご提供いただく情報は以下のとおりです。

・アプリ上のニックネーム

・生年月日

・性別

・LINEアカウントまたはGoogleアカウントに関する情報

・クレジットカード情報（名義人の氏名、クレジットカード番号等）等決済手段に関する情報

・プロフィール写真

・入力フォームその他当社が定める方法を通じて相談者が入力または送信する情報

利用者のうち、せんぱいユーザー（相談の受け手）が本サービスを利用するために、当社にご提供いただく情報は以下のとおりです。

・アプリ上のニックネーム

・氏名

・住所

・生年月日

・メールアドレス

・LINEアカウントに関する情報

・当社に提出する身分証明書に記載された情報

・銀行口座情報

・プロフィール写真

・入力フォームその他当社が定める方法を通じてせんぱいが入力または送信する情報

⑵ 利用者が本サービスを利用するにあたって、当社が収集する情報

当社は、本サービスへのアクセス状況やそのご利用方法に関する情報を収集することがあります。これには以下の情報が含まれます。

・リファラー

・IPアドレス

・サーバーアクセスログに関する情報

・Cookie、ADID、IDFAその他の識別子

・利用者が他の利用者とのコミュニケーションのために送信したテキスト等のコンテンツ（利用者間の非公開のチャットの内容を含みます。）

本サービスのサービス提供にかかわる利用者情報の具体的な利用目的は以下のとおりです。

⑴ 本サービスに関する登録の受付、登録申請に対する当社所定の審査、本人確認、利用者認証、利用者設定の記録、利用料金の決済計算等本サービスの提供のため

⑵ 本サービスの利用状況等の調査・分析及びメンタルヘルスの研究のため

⑶ 本サービスの内容の改良・改善、または新サービスの開発のため

⑷ 取得情報を統計的に処理した情報を、集約し調査結果として公表するため

⑸ 当社または第三者の商品またはサービスに関する広告の配信、表示及び効果測定のため

⑹ 本サービスに関するご案内、お問い合わせ等への対応のため

⑺ 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応等、本サービス運営上のトラブルの解決のため

⑻ 本サービスに関する規約等の変更などを通知するため

利用者は、本サービスの所定の設定を行うことにより、利用者情報の全部または一部についてその収集又は利用の停止を求めることができ、この場合、当社は速やかに、当社の定めるところに従い、その利用を停止します。なお利用者情報の項目によっては、その収集または利用が本サービスの前提となるため、当社所定の方法により本サービスを退会した場合に限り、当社はその収集又は利用を停止します。

４－１

当社は、現在、当社のインターネット業務及びコミュニケーションを管理し最適化するため複数のオンライン・パートナーと契約しています。また、当社は、当社の宣伝効果及び利用者がどのように本サービスを使用されているかを測定し、利用者により良いサービスを提供するためにマーケティング会社の支援サービスを利用しています。そのため、当社は本サービス上においてマーケティング会社から提供されたWebビーコン及びCookieを使用しています。

４－２

当社が収集する情報の種類には、IPアドレス、ドメイン名、リファラーなどの情報、閲覧されたページの情報等が含まれます。この情報により、利用者が最も興味を持ったページやサービス、好んで閲覧されたページ等を知ることができますが、これにより個人を特定できるものではなく、利用者のプライバシーを侵害することはありません。なお、本サービスでマーケティング会社のサービスを通じて本サービスの情報を記録していますが、当該データの取り扱い方法等については当社が管理しています。

５－１

当社は、利用者が他の利用者とのコミュニケーションのために送信したテキスト等のコンテンツ（利用者間の非公開のチャットの内容等）、プロフィール、アンケート情報等の利用者情報を個人を特定できない形での匿名情報として、第三者に開示します。

５－２

当社は、利用者情報のうち、個人情報については、あらかじめ利用者の同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。但し、次に掲げる必要があり第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供する場合はこの限りではありません。

⑴ 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合

⑵ 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合

⑶ 第4項の定めに従って、提携先または情報収集モジュール提供者へ個人情報が提供される場合

⑷ 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、利用者の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

⑸ その他、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令で認められる場合

当社は、利用者から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用者に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。なお、個人情報の開示につきましては、手数料（1件あたり1,000円）を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。

７－１

当社は、利用者から、(1)個人情報が真実でないという理由によって個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正を求められた場合、及び(2)あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取扱われているという理由または偽りその他不正の手段により収集されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止を求められた場合には、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正または利用停止を行い、その旨を利用者に通知します。なお、訂正または利用停止を行わない旨の決定をしたときは、利用者に対しその旨を通知いたします。

７－２

当社は、利用者から、利用者の個人情報について消去を求められた場合、当社が当該請求に応じる必要があると判断した場合は、利用者ご本人からのご請求であることを確認の上で、個人情報の消去を行い、その旨を利用者に通知します。

７－３

個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等または利用停止等の義務を負わない場合は、8-1および8-2の規定は適用されません。

当社は、個人情報の漏えい、滅失又は毀損の防止その他個人情報の保護のため、当社社員に対する教育の実施や研修等を行い、さらにシステム面でも個人情報ファイルへのアクセス制限の実施、アクセスログの記録及び外部からの不正アクセス防止のためのセキュリティー対策の実施等、その他出来うる限りの個人情報の安全管理のための必要かつ適切な措置を講じます。

当社が特に定める場合を除き、当社は、本サービスの利用者が本サービスを利用して当社の運営・管理するウェブサイト又はその他のウェブサイトに当該利用者又は第三者の個人情報を公開したときは、これにより当該利用者又は当該第三者が被った損害について、一切の責任を負わないものとします。

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他利用者情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、または利用者に通知します。変更後の本ポリシーの施行時期以降に利用者が本サービスを利用した場合、当該利用者は当該変更を承認したものとみなします。

【2020年3月22日制定】

【2020年8月4日改訂】