(株)ホンダクリオ南海

当社で活躍する若手社員のお二人に、仕事のやりがいや社風などをお聞きしました。
【左】営業部　岸田 さん
【右】管理部　木村 さん

◆仕事内容とやりがいを教えてください。
岸田：営業として車の販売はもちろん、保険やロードサービスなどのご提案やアフターフォローまで行っています。以前ご購入いただいたお客さまの車の整備をして感謝していただいたり、バッテリーの不具合などで困られた時に一番にご連絡をいただけるとうれしいですね。お客さまから「頼られている」と感じた時にやりがいを感じます。

木村：来店されるお客さまへの接客対応や顧客リストの作成、営業スタッフと連携して新車の納車を行っています。営業スタッフがスムーズに商談を進められるよう、お客さまの対応と事務の両方を担う仕事です。キャンペーン等で一押しの商品をご案内する際、顔なじみのお客さまが「木村さんにお任せするね」とおっしゃってくださった時はうれしかったですね。お客さまとの信頼関係が築けていることに喜びを感じます。

◆どんな社風？魅力は？
岸田：家族みたいな会社ですね。幹部との距離も近いですし、店長は親身になって面倒を見てくださいます。接客対応で悩んだ際には「ロープレをしてほしい」とお願いしてもすぐにOKしてくださる。そんな優しさと大らかさがある社風だと思います。
また、社員全員にタブレット端末が配られており、動画で車の知識やロードサービス、販売方法などをいつでも確認できるのも有難いです。

木村：キャンペーンは店舗ごとに評価されることが多く、良い成績を収めると千葉や大阪のテーマパークに行けるなどうれしい報奨もあるので一致団結感がすごいです。卒業学部や勤続年数に関係なく頑張った人を正当に評価してもらえるのも良いですね。

◆今後の抱負をお聞かせください。
岸田：コツコツと、お客さま一人ひとりとの関係性を築いていくことでしょうか。例えば、お客さまの生活シーンなど細かくヒアリングをしたうえでご提案し、ご納得いただけるように。買い替え時期にもホンダ車を選んでいただけるようアフターフォローも大切にしたいです。車や保険などに関する必要な知識をつけて、自信を持ってご提案できるようになりたいですね。

木村：事務の仕事だけではなく、ロードサービスやクレジットカード、保険などの知識を身につけて、もっとスキルアップしたいです。