株式会社西尾

社長が会社継ぐとき、自分が入社したいと思える会社にしたいと言う思いで人事制度やいろんな仕組みを大幅に変えて行きました。結果、各店舗の店長に権限をほぼ委譲しそれが店長達のやる気スイッチになっている！現に30代で年収1000万オーバーの先輩達も出てきています。やったらやった分だけ稼げ、一国一城の主って感じがいい！採用は人間力重視。人財教育にも熱心な会社で営業としても人間としても成長できる。また社長の細かなフォローも西尾の特徴です。末端の社員まで直接会って話したり、電話で話したり、普通の会社だとなかなか社長から直接のフォローなんてありませんよね。一人一人をきちんと見てくれてる厳しくもあったかい社長です。

「ほんもの」の時代がやってきた。人を楽しませ感動させる商売だけが成長を続けられるんです。「みんなお金がないのではなくて、節約できるとことは節約し、本当にいいモノ・感動できるコトにだけ、惜しみなく使っている。そういう時代なのです。」西尾では、いかに本当の喜びや感動をお客様に提供できるかを考え、そのための戦略を立て、実行に移しています。超人気テーマパークがライバルだという西尾の発言の真意とは、お客様に本当の喜びや感動を提供するという点において、それらエンターテイメント産業と同じだという意味だったのである。

1位「魅力的な人がいっぱい」人を引き寄せる笑顔の持ち主や、個性的なオーラを放つ人が多いです。個性を伸ばして、それを接客に存分に活かしていけるステージが用意されているのも当社の魅力です。2位「やればやるほど成長できる」お客様の求めるサービスとは何なのか？を追求する仕事です。高単価な商品だからこそ、求められているサービスのハードルは高いです。それを満たすのは容易ではありませんが、そのハードル以上のサービスを提供できれば「感動」が生まれ、ハードル以下であれば「クレーム」となります。3位「熱血家族のような温かさ」研修なども盛んで人と人の繋がりが濃い会社。だから全員が全員のことをちゃんと知っています。