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Microsoft Teams のデスクトップ クライアント、Web クライアントに削除済みのチームが表示される事象が報告されています。対象のチーム (Microsoft 365 グループ) は、Microsoft Teams 管理センターでは表示されず、キャッシュのクリアや再インストールによっても回避されないことが報告されています。また、Azure AD からも削除されており、削除したグループの一覧にも存在しないことが報告されています。
デスクトップクライアントのキャッシュを削除する方法
1. Microsoft Teams からサインアウトし、終了します。
2. Windows キーを押下したまま、[R] キーを押下します。
3. [ファイル名を指定して実行] のダイアログが表示されましたら、[名前] に "%AppData%\Microsoft" を入力し、[OK] をクリックします。
4. [Teams] フォルダーを削除します。
※ Teamsのフォルダーが削除できない場合は、以下の操作を実施後、再度 "操作 2." から操作をお願いいたします。
1) タスク バー右側にある "Λ (隠れているインジケーターを表示します)" を展開します。
2) 一覧にある Teams にマウス カーソルをあわせ、右クリックにて [終了] をクリックします。
※ 上記操作でも改善がない場合は、以下の操作も実施後、再度 "操作 2." から操作をお願いいたします。
1) マウス カーソルをタスク バーに合わせて右クリックし、表示一覧から [タスク マネージャー] を起動します。
2) [プロセス] にて表示されているアプリの中に [Microsoft Teams] がある場合、マウス カーソルを Microsoft Teams に合わせて右クリックし、[タスクの終了] をクリックします。
※ Microsoft Teams 以外にも、Outlook や Word、Excel などの Office アプリケーションが起動中の場合、フォルダーが削除できませんので、それらが起動中であればすべて終了します。
5. 同様に Windows キーを押下したまま、[R] キーを押下し、表示されたダイアログに %LocalAppData%\Microsoft" と入力し、[OK] をクリックします。
6. [Teams] フォルダーを削除します。
7. 端末を再起動します。
8. 以下の URL にアクセスしていただき、現在提供されている最新バージョンの Microsoft Teams のインストールをお願いいたします。
https://teams.microsoft.com/download
Web クライアントのキャッシュを削除する方法
Web クライアントのキャッシュを削除するには、ブラウザを Private モードで起動し、Teams にサインインします。
Chrome の場合:
スタート メニューから [Chrome] を右クリックし、[シークレット ウィンドウを開く] をクリックします。
Edge の場合:
スタート メニューから [Edge] を右クリックし、[新しい InPrivate ウィンドウ] をクリックします。
Firefox の場合:
スタート メニューから [Firefox] を右クリックし、[New private window] をクリックします。
なお、Microsoft Teams の iOS アプリにおいても同様の事象が報告されています。iOS アプリにおける事象については以下をご参照ください。
Microsoft Teams の削除済みのチームが iOS のモバイル端末で表示される
https://answers.microsoft.com/thread/2fdbdf1f-6d76-4fa8-879e-8a69b883a67e
弊社にて本事象の調査を進めております。
調査の進捗状況につきましてはこちらの記事にてご報告いたします。
引き続き、Microsoft 365 をよろしくお願いいたします。
日本マイクロソフト株式会社
Microsoft 365 サポート
田中
Online Services Support Team_Microsoft
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