製品・使用について

DR.VAPEはタバコですか？

禁煙効果はありますか？

DR.VAPE と DR.VAPE Model 2の違いはなんですか？

フレーバーカートリッジの種類を教えてください

ニコチンは入っていませんか？

カートリッジに含まれている成分を教えてください。また体に害はありませんか？

未成年ですが利用できますか？

妊娠中・授乳中ですが使用できますか？

1日に何回吸入しても問題はありませんか？

香りが合わないので、返品できますか？

保証期間はありますか？

使用方法を教えてください

どのくらいの回数吸引できますか？

どのように充電すればいいですか？

充電時間はどのくらいですか？

禁煙エリアなど、どこでも吸えますか？

保管、持ち運びに気を付けることはありますか？

使用済のフレーバーカートリッジは、どのように廃棄すればいいですか？

他社メーカー商品との互換性はありますか？

カートリッジの賞味期限はありますか？

故障かなと思ったら

煙が出ない

カートリッジ差込時、LEDランプが赤と緑に素早く交互点滅し吸っても起動しない。

本体ランプがつかない

充電ができない

充電中のUSBランプ表示がわからない

吸った際に焦げた様な味がする。

吸引時に「シュー」と音がする。

本体や煙が熱い

水没した

紛失した

注文について

電話やFAXでの注文はできますか？

ログインIDとパスワードを忘れました

登録住所の変更はできますか？

注文確認メール・発送完了メールが届きません。

店頭で買える場所はありますか？

本体のみ購入可能ですか？

ギフト包装は出来ますか？

注文者とお届け先を変更することはできますか？

配送について

到着日指定はできますか？

送料はかかりますか？

ポスト投函されず、製品が受け取れなかった場合は、どうしたらいいですか？

配送状況（配達状況）を知りたいのですが？

注文してから何日くらいで届きますか？

支払いについて

支払方法は何がありますか？

支払い方法の変更はできますか？

マイページでのクレジットカード登録方法がわからない

後払い請求書が入っていない、または届かない

返品・交換について

返品、交換できますか？

クーリング・オフはできますか？

Smart-Shipについて

Smart-Shipのメリットはなんですか？

Smart-Shipはどのように始めたらよいですか？

Smart-Shipは申し込み後は、どのような内容になりますか？

予想よりも早くカートリッジが不足してしまいました。

まだカートリッジが余っているのですが…。

Smart-Shipを辞めたいです。

デバイスが壊れました。フレーバーカートリッジが届いても…。

プレミアムプランについて

DR.VAPEプレミアムプランついて詳しく教えてください。

次回お届け日の変更をしたい

お届けサイクルを変更したい

次回からフレーバーを変更したい

スターターMIXのフレーバーを自由に組み合わせることが出来ますか？

プレミアムプランを一時休止・解約したい