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nanoSIMカードが送られてきましたが、eSIMに交換してもらうことは可能ですか
申し訳ございませんが、お送りしたSIMカードにつきまして、種類の変更を承っておりませんのでご了承ください。
お客様ご自身で「
メンバーズステーション
」より移行手続きを行っていただく事で eSIMでの移行が行えます。
なお、その際は今回お届けしたSIMカードを、お住まいの地方自治体に定められた方法にて、破棄をお願いいたします。
詳しくは「
楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)から楽天回線への移行方法
」をご参照ください。
また、nanoSIMカードでの移行後、eSIMをお使いになりたい場合はSIM交換手続きで変更することができます。(SIM交換に伴う手数料はかかりません)
詳しくは「
SIMの交換・再発行・紛失・盗難の場合はどうすればいいですか?料金が発生しますか?
」をご参照ください。
届いたSIMカードが不要の場合は、お住まいの地方自治体に定められた方法にて、破棄をお願いいたします。
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