先日より、SNS上で弊社サービスに関して様々なご意見をいただいております。弊社代表の発言やそれを発端にした発信により、弊社や弊社サービスに対してご不安やご懸念を抱かせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。現在いただいているご意見・ご要望を真摯に受け止め、よりよいサービスづくりに尽力いたします。

サービスのご利用にあたり、ご不安・懸念点をお持ちの方に対して、弊社からできうる限りのことをさせていただきたく、以下の対応を実施いたします。

実施内容

1. お問い合わせ窓口の設置

サービスご利用におけるご不安や疑問に関する、専用のお問い合わせ窓口を設置いたします。ご利用開始・継続に関するお悩みをお持ちの方は、以下よりご連絡いただければ幸いです。

2. 今後のご利用にご不安やご懸念を抱かれた方へ、返金・退会対応と手数料の無料化

サービスご利用に対するご不安やご懸念、またはそれに関連する内容を理由にサービスご利用を停止される場合、ご購入ポイントの返金・退会申請を承ります。以下よりご申請いただければ幸いです。今回のご申請に伴う手数料はいただきません。

3. 弊社サービス以外のカウンセリングのご案内・ご相談先のご紹介

ご希望の方には、弊社以外のご相談先をご紹介させていただくことも可能です。サービスご利用停止・返金・退会後もご相談先をお探しの方は、以下よりご申請いただければ幸いです。

上記内容に関する専用お問い合わせ窓口はこちら

弊社や弊社サービスに対する皆様からのあらゆるご意見・ご要望を真摯に受け止め、現在サービスをご利用中の方やご利用を検討されている方、登録セラピストの方、登録を検討されているセラピストの方など、弊社サービスに関わる皆様の不安を少しでも解消し、今後より一層安心してご利用いただけるサービスを目指してまいります。

【本件に関する会社へのお問い合わせ先】

企業名：株式会社cotree
代表者：櫻本 真理
窓口：https://cotree.co/inquiry　担当者宛