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文書番号: 000176966

デル製コンピュータでWindows 10をリセットまたは再インストールする

概要: Dell コンピュータで windows 10 をリセットまたは再インストールするさまざまな方法について説明します。

文書の内容

現象

目次:

  1. 「ファイル履歴」でファイルをバックアップする
  2. ビデオ
  3. Windows 10でシステムのリストアを実行する
  4. データを失わずにWindows 10のコピーをリフレッシュする
  5. プッシュ ボタン リセットを使用してWindows 10をリセットする
  6. Windows回復環境（WinRE）を使用してWindows 10をDell出荷時イメージに再インストールする
  7. 回復メディアを使用してWindows 10をDell出荷時イメージに再インストールする
  8. Dell PC用のWindows 10ドライバーをインストールまたはアップデートする
  9. 追加情報および役立つリンク

原因

この記事では、Windows 10のさまざまな種類のリストア、リセット、および再インストールについて説明します。以下の表を参照して、現在の問題に最も近いシナリオを選択してください。

不具合 参照セクション
最近インストールした何かが原因でデバイスが正常に動作していない。 Windows 10でシステムのリストアを実行する
デバイスが正常に動作せず、原因が不明である。 データを失わずにWindows 10のコピーをリフレッシュする
デバイスをリセットしてMicrosoft Windowsをクリーンなバージョンに戻し、Windowsを正常に起動させる。 プッシュ ボタン リセットを使用してWindows 10をリセットする
デバイスをリセットしてデルから出荷された状態に戻し、Windowsを正常に起動させる。 Windows回復環境（WinRE）を使用してWindows 10をDell出荷時イメージに再インストールする
デバイスをリセットしてデルから出荷された状態に戻すが、Windowsが起動しない。 回復メディアを使用してWindows 10をDell出荷時イメージに再インストールする

「ファイル履歴」でファイルをバックアップする

オペレーティング システムのリフレッシュまたはリセットを行う前に、「ファイル履歴」を使用してデータをバックアップすることをお勧めします。

「ファイル履歴」の詳細については、Microsoftの「ファイルのバックアップと復元」ページを参照してください。

ビデオ

Windowsでシステムの復元を実行する方法

再生時間：01:06
閉じキャプション: 複数の言語で使用できます。字幕の言語を変更するには、CCアイコンを使用します。

Windows 10 内でシステムをリセットする方法

再生時間：00:34
字幕：英語のみ

Windows 10でシステムのリストアを実行する

システムの復元を実行するには、次のステップに従います。

  1. ［スタートSLN297920_en_US__1WinKey］をクリックして、「コントロール パネル」と入力します。
     
  2. コントロールパネルで、「回復」を検索します。
     
  3. 「回復」、「システムの復元を開く」、「次へ」の順に選択します。
     
  4. 問題のあるアプリ、ドライバーまたはアップデートに関連する復元ポイントを選択し、［次へ］＞［完了］の順に選択します。
     
es-alert-info-cir-duotone 注：システムの復元の使用中にエラーが発生した場合は、記事「復元ポイントからディレクトリを復元中にシステムの復元に失敗する」を参照してください。

データを失わずにWindows 10のコピーをリフレッシュする

Windows 10では、個人データに影響を与えることなく、すべてのシステム ファイルをリセットできます。リフレッシュでは、次を行います。

  • Windows 10を再インストールし、個人用ファイルを保持する。
  • インストールしたアプリケーションとドライバを削除する。
  • 設定に行った変更を削除する。
  • PC製造元がインストールしたアプリケーションを削除する。（PCにWindows 10が付属している場合は、PC製造元のアプリケーションが再インストールされます）。

システムファイルのリフレッシュを開始するには、次のステップに従います。

  1. ［スタートSLN297920_en_US__1WinKey］をクリックして、「リセット」と入力します。
     
  2. 「Reset this PC (System Setting)（このPCをリセットする（システム設定））」を選択します。
     
  3. 「Reset this PC（このPCをリセットする）」の下で、「開始する」を選択します。
     
  4. 「Keep my files（ユーザーファイルを保持する）」オプションを選択します。
     
  5. リフレッシュが完了した後に再インストールが必要になるアプリまたはドライバがあれば書き留めます。
     
  6. 画面の指示に従って、リフレッシュプロセスを完了します。これには時間がかかり、その後でPCが再起動します。

Windowsのプッシュ ボタン リセットを使用してDell PCを復元する

PCをクリーンなWindows 10のバージョンにリセットし、ユーザー ファイルをすべて削除する場合は、次の手順に従います。

es-alert-info-cir-duotone 注：これはDell出荷時イメージのリセットではありません。この処理ではWindows 10オペレーティング システムが再インストールされ、個人用ファイル、インストールしたアプリケーションとドライバー、設定に行った変更、およびDellがインストールしたアプリケーションがすべて削除されます。このタスクを開始する前にファイルをバックアップしていることを確認します。

デル製タブレットには、この処理中にデルの出荷時にインストールされるソフトウェアを追加するように設定されているものがあります。

  1. ［スタートSLN297920_en_US__1WinKey］をクリックして、「リセット」と入力します。
     
  2. 「Reset this PC (System Setting)（このPCをリセットする（システム設定））」を選択します。
     
  3. 「Reset this PC（このPCをリセットする）」の下で、「開始する」を選択します。
     
  4. 「Remove everything（すべて削除する）」オプションを選択します。
     
  5. このコンピュータを手放さない場合は、「ファイルの削除のみ行う」を選択します。コンピュータをリサイクルする場合は、「Remove files and clean the drive（ファイルを削除しドライブをクリーンアップする）」を選択します。
     
  6. 画面の指示に従って、リセット処理を完了します。これには時間がかかり、その後でPCが再起動します。

Windows回復環境（WinRE）を使用してWindows 10をDell出荷時イメージに再インストールする

デルの出荷時にインストールされるアプリやソフトウェアを含め、出荷時のようにPCをデル出荷時イメージに復元する場合は、次の手順に従います。
 

es-alert-info-cir-duotone 注：この手順は、2 GB未満のメモリーおよび/または32 GB未満のストレージで出荷されたデバイスには適用されません。
 
es-alert-info-cir-duotone 注：この処理ではハードドライブがフォーマットされ、すべてのデータが削除されます。このタスクを開始する前にファイルをバックアップしていることを確認します。
  1. ［スタートSLN297920_en_US__1WinKey］をクリックして、「リセット」と入力します。
     
  2. 「Reset this PC (System Setting)（このPCをリセットする（システム設定））」を選択します。
     
  3. 「PC の起動をカスタマイズする」の下で、「今すぐ再起動する」を選択します。
     
  4. 「オプションの選択」画面で、「トラブルシューティング」を選択します。
     
  5. 「Factory Image Restore（出荷時イメージの復元）」を選択します。
     
  6. 画面の指示に従って、リセット処理を完了します。これには時間がかかり、その後でPCが再起動します。

Windows外の場合

起動に3回失敗すると、コンピュータは自動的にWindows回復環境（WinRE）を起動します。オペレーティングシステムを復元するには、次の手順を実行します。

  1. 「オプションの選択」画面で、「トラブルシューティング」を選択します。
 
  • 「トラブルシューティング」画面で、「Factory Image Restore（出荷時イメージの復元）」を選択します。
 

回復メディアを使用してWindows 10をDell出荷時イメージに再インストールする

es-alert-info-cir-duotone 注：デバイスをWindows 7またはWindows 8.1からWindows 10にアップグレードしたお客様は、最初にPCに搭載されていたオペレーティング システムを再インストールしてから、再度Windows 10にアップグレードしてください。
  • 画面の指示に従って、リセット処理を完了します。これには時間がかかり、その後でPCが再起動します。
 
es-alert-info-cir-duotone 注：Dell PCのリカバリー ディスクを作成する、またはオンラインでイメージをダウンロードする方法については、バックアップ メディアに関するページを参照してください。
 
es-alert-info-cir-duotone 注：この手順は、2 GB未満のメモリーおよび/または32 GB未満のストレージで出荷されたデバイスには適用されません。
 
es-alert-info-cir-duotone 注：この処理ではハードドライブがフォーマットされ、すべてのデータが削除されます。このタスクを開始する前にファイルをバックアップしていることを確認します。
  1. リカバリメディアの作成に使用した形式に従って、リカバリメディアをUSBポートまたはDVDドライブに挿入します。
     
  2. コンピュータの電源を切ります。
     
  3. コンピュータの電源を入れます。PCの電源を入れ、デルのロゴ画面で、画面の右上隅に［Preparing one time boot menu］と表示されるまで、F12キーを数回タップします。
     
  4. 起動メニューの「UEFI BOOT（UEFI起動）」の下で使用するメディアタイプ（USBまたはDVD）と一致するデバイスを選択します。
     
  5. キーボードの言語を選択します。
     
  6. 「オプションの選択」画面で、「トラブルシューティング」を選択します。
     
  7. 「ドライブから回復する」を選択します。
     
  8. 画面の指示に従って、リセット処理を完了します。これには時間がかかり、その後でPCが再起動します。

Dell PC用のWindows 10ドライバーをインストールまたはアップデートする

デルでは、新しいソフトウェアとハードウェアの需要を満たすためにドライバー、アプリケーション、およびファームウェアをアップデートしています。ドライバーのインストールとアップデートの正しい順序については、「「Drivers and Downloads（ドライバおよびダウンロード）」に関するよくあるお問い合わせ」ページを参照してください。

追加情報および役立つリンク

以下に、オペレーティングシステムの再インストールを希望しているお客様に有用ないくつかのその他の参照リンクを示します。

解決方法

保証期間外サポート保証対象外ですか？大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。

es-alert-info-cir-duotone メモ: 現在は、サービスは米国、カナダ、英国、フランスでPCをご利用のお客様のみに提供されています。サーバーとストレージには適用されません。

文書のプロパティ

影響を受ける製品

Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655Inspiron 3452, Inspiron 15 7572, Inspiron 7580, Inspiron 3052, Inspiron 20 3064, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3268, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Inspiron 3668, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7290, Latitude 3390 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 3490, Latitude 5491, Latitude 7490, Latitude 3590, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3050 All-In-One, OptiPlex 3050, OptiPlex 3060, OptiPlex 5050, OptiPlex 5060, OptiPlex 5250 All-In-One, OptiPlex 7050, OptiPlex 7060, OptiPlex 7450 All-In-One, OptiPlex 7760 All-In-One, Vostro 5370, Vostro 14 3468, Vostro 5471, Vostro 15 3568, Vostro 3578, Vostro 15 5568, Vostro 3470, Vostro 3670, XPS 27 7760, XPS 8920詳細を表示する

最後に公開された日付

29 4月 2021

バージョン

9

文書の種類

Solution

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