返品・交換

当社の商品のいくつかは、その特殊な特徴により返品の際以下の条件を満たさなければなりません:

• 水着： 衛生シールがついている必要があります。
• アンダーウェア： アンダーウェアの交換や返品は受け付けておりません。ただし、キッズコレクションのトップス、ロンパース、インナーTシャツに関しては商品受取時のパッケージがある場合に限り、交換・返品を受け付けます。
• アクセサリー： 破損がない状態の元の袋や箱に入れて返品してください。
• フレグランス： 返品の際は、未開封の付属の包装が必要です。
• 腕時計:パッケージを含むオリジナルの状態と同じ場合に限り、集荷サービスのみでご返品いただけます。
• コスメ ：未使用・未開封の商品に限り、返品をお受けします。
• パーソナライズ可能なアイテム：これらのアイテムはパーソナライズ商品であるため、交換や返品を行うことはできません。
• Zara Homeの商品は、元の状態で購入時と同じパッケージに入っているもののみ返品可能です。
• セット： セットになっている商品を個別に返品することはできません。
• 文房具：未開封で、商品が入っていた元の袋または箱に入れた状態で返品してください。