スマートフォンで本人確認が完了できるeKYCの流れ

「my 楽天モバイル」アプリからeKYCにより本人確認を完了する流れをご案内いたします。

• eKYCでご使用いただける本人確認書類は運転免許証とマイナンバーカードです。
• 運転免許証またはマイナンバーカードをお持ちでない方は、eKYC以外の本人確認方法にてお申し込みいただけます。

1. 1. 「my 楽天モバイル」アプリより、楽天モバイルへ申し込む

   プランの選択後、製品やオプションサービスなどをお選びいただき、契約者情報の画面にお進みください。

   • ※eKYCは「my 楽天モバイル」アプリからのみ行っていただけます。
   
   

   my 楽天モバイル

   各種お手続き、料金やデータ容量など、手軽に確認できる公式アプリです。

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   • my 楽天モバイルとは

2. 2.本人確認書類の提示方法を「AIかんたん本人確認（eKYC）」にする

   eKYCによるお申し込みの場合は、必ず「AIかんたん本人確認（eKYC）」をご選択のうえ、「次へ進む」をタップしてください。

   

   未成年の方が「AIかんたん本人確認（eKYC）」をタップすると、「法定代理人同意書 兼 支払名義人同意書」の項目が表示されます。「フォームのダウンロード」または以下より同意書をダウンロードいただき、保護者様にてご記入のうえ、「書類を読み取る」をタップしてアップロードしてください。

   法定代理人同意書 兼 支払名義人同意書

   　
   

3. 3. 本人確認に使用する書類を選ぶ

   「書類の撮影」をご選択後、運転免許証またはマイナンバーカードのいずれかをご選択のうえ、「次へ進む」をタップしてください。

   

4. 4. 書類の表面をスマホ画面に写す

   最適な状態をアプリが判別し、自動で撮影されます。お客様がシャッターボタンを押す必要はありません。

   

5. 5. 厚みを撮影するために、書類を傾ける

   

6. 6. 運転免許証の場合は裏返して、裏面をスマホ画面に写す

   マイナンバーカードを本人確認に使用する場合は、裏面の撮影はありません。次の手順へお進みください。

   

7. 7. 明るい場所でスマホ画面に顔を写す

   

8. 8. まばたきをする

   アプリがまばたきの撮影を完了すると、自動的にeKYCの撮影画面は終了します。残りのフローに進み、お申し込みを完了してください。

   

9. 9. お申し込みを完了する

   お申し込み完了後に表示される「お申し込み履歴に進む」ボタンをタップすると、このまま開通手続きにお進みいただけます。

   開通のお手続きの流れをご案内しています。併せてご覧ください。
   eKYCからのeSIM開通方法を見る