POINT｜まとめ

• 手順書(マニュアル)は特定の業務や作業の内容とフロー（流れ）をまとめた資料
• マニュアル作成時は見る人が必要な情報を「間違いなく」、「抜け漏れなく」、「伝わりやすくなる」ように工夫する

Teachme Bizでは、伝わりやすいマニュアルを作成することができます。業務マニュアルの作成を検討している企業担当者の中には、「マニュアルに何を記載すれば良いかわからない」、「スマホやタブレット端末で見られるマニュアルを作りたい」と考えている方もいるのではないでしょうか。Teachme Biz は業種や業界を問わず様々な企業から選ばれている利用率NO.1*のマニュアル作成ツールです。

*2020年 株式会社アイディエーションによる「マニュアル手順書ツールユーザー満足度調査」

POINT｜まとめ

• 作成する業務の範囲を広げすぎない
• マニュアルは範囲を定めて作成する
• マニュアルは重要なパートから作成する

内容をまとめると、以上の3点が重要となるでしょう。業務の手順と作業内容について、それを見れば理解でき、実践できるのが良いマニュアルです。とはいえ、マニュアルは作っていくうちに、当初の予定よりもカバーする範囲が広がってしまいがちです。

範囲をどこまで書くべきか悩んでしまい、マニュアルの作成に時間がかかってしまうケースも少なくありません。Teachme Bizでは、画像や動画、テキストを用いて伝わりやすいマニュアルを作成することができます。マニュアル作成の準備でつまずいてしまっている企業担当者の方であれば、Teachme Bizのご利用を検討してみてはいかがでしょうか。

POINT｜まとめ

何をすれば良いか手順をまとめるのと合わせて、作業全体の流れがわかるようフローチャートを作成すると、マニュアルがさらにわかりやすくなります。文字のフォントを大きくしたり、行間の幅に余裕を持たせたりするのも、見やすいマニュアルを作るポイントです。

• マニュアルを作るときは骨組み（構成案）から考える
• マニュアル化したい作業内容を時系列で作業者別に整理する
• マニュアルは作業手順に沿ってステップ構造で分かりやすくする

制作工程のまとめは、上記の3点です。デザインやレイアウトは専門知識や技術が求められますが、マニュアル作成ツールを使用することで、見やすく理解しやすいマニュアルを誰でも簡単に作ることができます。Teachme Bizがもたらす経営効果や導入事例、費用などを詳しく知りたい方は以下の内容もご覧ください。導入企業の具体的な導入目的から効果に至るまで、詳しく紹介をしています。

POINT｜まとめ

たとえマニュアルが完成したとしても、従業員にマニュアルを定着させるためには、実際にマニュアルを使用して作業をしてもらうほかありません。マニュアルの作成後は「どうやって配布をするのか」、「改定はどうするのか」などを検討しながら、定着に向けて運用しなければなりません。

• 作業担当者に完成したマニュアルを利用して作業してもらう
• マニュアルの伝わりづらい箇所、不足している箇所、追記が必要な箇所などを洗い出す
• 作業内容や業務フローに変更があったら、すぐにマニュアルを更新する

管理や運営に関するまとめは、上記の3点です。マニュアルに伝わりづらい箇所や不足している箇所がないか、また追記が必要な箇所はないかなどマニュアル利用者の感想や意見を聞いて、改善が必要な点を洗い出し、マニュアルを更新します。また、作業内容や業務フローに変更があった場合は、その都度マニュアルを更新することで、業務品質の乱れやミス・事故を防ぐことができます。

POINT｜まとめ

Teachme Bizは、業種業界問わず多くの企業で導入されており、様々な企業の経営課題解決に寄与しています。

• 人材教育・研修・印刷・マニュアル作成にかかる費用や時間の大幅削減を実現
• 人材育成、ナレッジ共有、社内外の問い合わせ対応、サービスの平準化などの課題を解決
• 小売・飲食から金融まで業種・業界・企業規模などを問わず、多くの企業が導入