1

メールアドレス確認

ゲストの「新規登録」からメールアドレス、使用したいパスワードを送信します。

2

登録

メールでお知らせするURLから、登録フォームへ。
氏名、生年月日、国籍などの情報を登録し、本人確認書類 (パスポートなど) の画像を送信します。

3

運営チームによる認証

NiaHomes運営チームによるユーザー認証の完了後にメールでお知らせします。

4

ゲスト登録完了！

Myページにログインし、ホストファミリーに宿泊リクエストを送れるようになります。
エリア、宿泊日のほか、ホストの対応可能言語、ゲストルームの特徴などからお好きなホストを探しましょう！

「宿泊リクエスト」送信 → ホストの承認 → 予約確定

宿泊の予約をするときは、まずホストに「宿泊リクエスト」を送ります。

送信後48時間以内にホストが宿泊リクエストを承認すると、予約が確定します。

1

ホストファミリーを探す

まずは、NiaHomesサイトのトップページから宿泊したいホストファミリーを探しましょう。
希望の宿泊日程、エリアのほか、対応可能言語、おすすめポイントなどの条件で絞り込みもできます。

※ ゲストMyページ ＞ 画面右上のメニュー「ホストファミリーを探す」からも検索できます。

＜ お気に入り機能について ＞

ホスト検索結果の画面またはホストのおうちページの ♡ をクリックすると、Myページの「お気に入り」に保存されます。

ゲストとしてログイン時のみ、お気に入り機能が使えます。

2

宿泊リクエストを送る

お好きなホストファミリーが見つかったら、宿泊リクエストを送りましょう！

① 泊まりたい部屋を選択

② カレンダーで空室を確認

③ 宿泊期間、宿泊人数を入力

④ 予約情報を確認（ホストへのメッセージも送れます）

⑤ 決済情報の登録
・クレジットカード（VISA、Master、ネット銀聯）でお支払いができます。 ※ 一括払いのみ
・ホストが宿泊リクエストを承認し、予約が確定した時点で旅行料金が決済されます。
（ホスト承認前は、旅行料金は決済されません。）

旅行料金は、
1) 宿泊料
2) サービス利用料（宿泊料の20%）
3) サービス利用料の消費税
を合わせた金額です。
※ 0～2歳の乳幼児の旅行料金は無料です。 ※ 1) 宿泊料が10,000円以上の場合、サービス利用料から宿泊料の2%に当たる金額が日本国内の自然災害などの被災地を支援する活動に寄付されます。

3

ホストの確認を待つ

48時間以内にホストファミリーからリクエスト承認または非承認のお知らせが届きます。

送った宿泊リクエストは、Myページ「予約履歴」＞「宿泊リクエスト」から確認できます。
※ 送信から48時間以内に確認されなかった宿泊リクエストは、自動的にキャンセルされます。

4

予約成立！

ホストが宿泊リクエストを承認すると、宿泊予約が確定します！

予約が確定した時点で、宿泊リクエスト送信時に登録したクレジットカードから旅行料金が決済されます。
※ 予約が成立しなかった場合は、旅行料金のお支払いはありません。

予約が確定したら

予約ページの「コミュニケーションルーム」からホストとチャットができます。

ホストへの質問や、利用したいオプションがあれば、「コミュニケーションルーム」からホストに連絡してください。

1

チェックイン10日前確認

チェックインの10日前に、予約内容を確認するメールをお送りします。

※ チェックイン10日前以降に予約が確定した場合は、確認メールは送られません。

2

チェックイン当日

ホストファミリーがあなたの到着をお待ちしています！

3

チェックアウト後
サンキューレター（レビュー）送信

世界中から訪れるゲストとホストが安心して楽しい時間を過ごすために、滞在後にお互いのレビュー（評価）を交換し、他のユーザーとも共有することが信頼関係を作るためにとても大切です。

チェックアウト後、14日以内にMyページからサンキューレター（レビュー）を記入します。
宿泊前後も含めた体験について、5段階で評価します。
ホストファミリーへのメッセージも送れます。

〇 NiaHomes運営チームへのメッセージ（任意）を除き、すべての5段階評価とメッセージは、ホストに公開されます。

〇 総合評価（5項目の平均）とホストへのメッセージはホストのおうちページに掲載され、他のユーザーも閲覧可能になります。

ホストファミリーの「ゲストブック」に滞在時の写真を掲載してもよろしいでしょうか？

サンキューレター内のこの質問に「はい」と回答すると、ホストがあなたの滞在時の写真をおうちページの「ゲストブック」欄に掲載することができるようになります。

楽しい思い出をみんなとシェアしましょう！