城山グループ【(株)城山コミュニケーションズ、(株)エスディーモバイル、(株)城山ホールディングス】[グループ募集]

『人と人とのコミュニケーションのお役に立つ』ことを私たちの想いとして48年前に創業しました。
『携帯事業』では、auショップ30店舗（関西22店舗・東京2店舗・北海道6店舗）、SoftBankショップ10店舗、UQスポット3店舗、Y!モバイルショップ3店舗を運営しています。

これまで成長できたのは、社員を活かす経営をモットーに『凡事徹底』という当たり前のことを当たり前にする、やると決めた事をコツコツ継続してきたからと考えています。

例えば、10年前にauショップに大理石風フロアタイルを取り入れたのですが、『お客様に少しでも気持ちよくお店で過ごしていただきたい』と考えたからでした。
しかし、白い大理石風のタイルはすぐに汚れが目立ちます。
そのため毎朝全員で手磨きで磨き続けています。
そうすることで、思いがけない効果がありました。
常にキレイにしておく事を意識するので、段取りや準備といったスタッフの『気づき力』が向上し、お客様へのサービス向上につながったのです。

また、携帯業界は、刻々と進化しています。
これまでは携帯電話、スマートフォン、タブレットなど通信商材の販売だけでしたが、電気やガスなどの非通信商材も加わりました。
本人と家族を取り巻く生活環境を視野に入れた提案型接客が求められます。
やわらかな発想力でお客様を想定し、雑談力で心の距離を縮めて潜在ニーズを発掘する。目の前のお客様ならではの提案をする、まさしくコンサルティング営業が重要です。

こうした提案力を備える「人」を育成するため社内研修に力を入れており、年齢が近い先輩に相談しやすいチューター制度などでもバックアップしています。
2年目には社内接客コンテスト『城山CSアワード』に挑戦してもらうことで、横のつながりを強化し、お互いに成長できる環境があります。

一人ひとりは平凡かもしれませんが、チームでなら相手を思いやり、前向きな意見を出し合う事で多大な力を発揮することを私たちは知っています。
社内には社員のアイデアで生まれたチームワークを育む様々な制度やイベントがたくさんあり、「それっていいね！」と感じた事を後押ししてくれる先輩や上司がいる、語り合える風土があります。
そんな当社で、人と人とのコミュニケーションに役立つという、夢のある仕事を一緒にしていきましょう。

【(株)城山コミュニケーションズ　代表取締役　寺尾 正行さん】