ご報告
楽天モバイルさんから返金いただける旨連絡いただきました。
データの利用履歴を調べていただき、無料分の5GB以上の利用がなかったため。といただいています。
返金は4月末か5月末になるとのことです。
（続きます↓）
スレッド
会話
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返信先: さん
何が原因として考えられるのか、他にも同じ症状は複数名見受けられるが、補償などはありますか？と質問はしてますが、こちらはまだ水曜日頃から回答いただいてない状態です。ここから先、今回の件で感じた対策案を書きます。↓
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対策（まだデータチャージが起きてない方）
他のTwitterの方も書いてますが、アプリをログアウト、もしくはアンインストールいただくのが1番いいと思います。データチャージの画面を使っていないことを証明できるのが1番いいと思うので。
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対策（すでに不正なデータチャージが起きた方）
データチャージ画面に触れていない証拠集めが1番だと思います。
・チャージされた日のアプリの利用履歴のスクショ
※特にこれ、日が経つと履歴表示できないことも。すぐスクショほうがいいと思います。
・チャージ履歴のスクショ
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・チャージされた当日のメール受信画面一覧のスクショ（受信box、迷惑メールBoxふくめ）※見た感じ不正チャージの方共通で完了メールが届いていない可能性が高いです
・チャージされた月のデータ使用履歴のスクショ
→チャージする必要もないことを表せます
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以上をカスタマーサポートに証拠として送ると少しは対応していただけるかもしれません。
私はTwitterに上げたことで結果的にTwitterの楽天モバイルさんからご連絡いただきましたが、Twitterに上げる際は個人情報がきちんと隠れているかご確認いただいた上でアップされるとよいと思います。
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