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よくある質問

お客様からよく寄せられるご質問とその答えを公開しています。お問合せの前にぜひご参照ください。

よくある質問TOP５

商材王について

Q 商材王って何ですか？
Q 商材王で何ができますか？
Q 商材王にはどのようなモノがありますか？
Q 夜に問合せをしたのですが、すぐに返事がありませんでした。いつ返信を頂けますか？
Q 商材王のサイトが見られない！注文画面が表示されない！

登録・ログインについて

Q 会員登録するにはどうすればいいですか？
Q 会員登録は無料ですか？
Q 会員情報・パスワードの変更はどうすればいいですか？
Q パスワードを忘れてしまいました。
Q 会員を退会するにはどうすればいいですか？
Q 個人情報などのセキュリティは万全ですか？

商品・商材について

Q 素材をダウンロードするには、どうすればいいですか。
Q ダウンロードしたそれぞれの素材は、とのような内容ですか？
Q 廃番商品はいつまで表示されますか？
Q 商材王のページにある商品画像は会員登録をすれば自由に使用しても構わないですか？

ご注文・お支払いについて

Q 商品を注文するにはどうすればいいですか？
Q 商品注文の内容変更やキャンセルはできますか？
Q クレジットカードで支払いをしていますが、毎回カード番号を入力するのが面倒なのですが・・・
Q 店舗の都合で商品予約をしたいのですが、商品価格はどうなりますか？
Q まだ商品の送り先が決まっていませんが、とりあえず商品を確保したいです。できますでしょうか。
Q 何件かの注文分をまとめて銀行振込をしてもいいのでしょうか？
Q 預かり金より注文分の金額相殺をしたいのですが、どのようにすればいいでしょうか。
Q 商品の「取り置き」・「出荷保留」はできますでしょうか？

配送について

Q 直送について
Q ロット単位での仕入れについて
Q コンテナ単位での仕入れについて
Q 商品の配送について教えてください。
Q 商品発送時に「領収書」、「納品書」は付いているのでしょうか？
Q 土曜日・日曜日・祝日の出荷はして頂けるのでしょうか？
Q 商品の出荷後、長期不在や住所不明等で配達ができなかった場合
Q 予約商品と一緒に、現在在庫のある商品を注文しました。この場合いつ出荷していただけますか？
Q 配達日の指定について教えてください。
Q 沖縄・離島までの送料

お届け後について

Q 商品が届いたのですが、不良品でした。交換や返品はできますでしょうか？
Q 間違えて注文した商品を返品したいのですが・・・
Q 商品の不具合について、お客様(エンドユーザー様)へ直接対応してほしい
Q お客様(エンドユーザー様)より、商品の不具合及び引取り希望の御連絡がありました。
Q 商品の不具合及び引取りの日程について
Q 商品が組立てた後に不具合が見つかった場合の費用について

商品カテゴリ

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お知らせ

2021/03/02 今週の新商品アップ 今週は大人かわいいコンパクト伸縮テレビ台！
薄型テレビに特化したスリム設計の伸縮式テレビ台！
本体幅を調節できるから、設置スタイルは思いのまま
魅せるオープン収納で自分だけの空間を演出。
美しい木目調の3カラーからお選びいただけます
是非、ご登録をお願い致します。
2020/03/18 楽天市場「送料無料ライン」について 2020年3月18日より楽天市場が「送料無料ライン」を導入します。
「送料無料ライン」に対しましての商材王としての対応をまとめているページはコチラ
2019/03/08 楽天の「商品画像登録ガイドライン」について 楽天市場様が2018年1月15日に「商品画像登録ガイドライン」を設置しております件で、
2019年2月に対象となる画像をすべて修正しております。
あわせて白抜き背景の画像も随時アップしております。

商材王サポートお客様相談窓口 - まずはお気軽にお電話ください

TEL078-413-3731

【電話応対時間】平日 9:00 - 17:30
2021年3月の定休日
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