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副長助勤
@zefBIKt3UxwsAZA
楽天モバイル 通話なんて一度も使っていない ギガ消費も少ない 楽天回線しか消費していない なのに何でしょうか？あの請求額は？ チャットも的を得ずマニュアルのリンクを張り付けるだけで 質問に対する回答無し
💦
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楽天モバイル_お客様サポート
@Rmobile_Support
楽天モバイルでございます。 本件、ご心配をお掛けしており誠に申し訳ございません。 本来はこの様な形でご連絡を差し上げる事はございませんが、 tweetの内容を拝見しまして確認させていただきたく連絡を差し上げました。 お客様のご都合がよろしければ、本件お調べさせていただきたく存じます。(1/2)
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楽天モバイル_お客様サポート
@Rmobile_Support
返信先:
@Rmobile_Support
さん,
@zefBIKt3UxwsAZA
さん
お調べする際に詳細なヒアリングもさせていただきたく、DMでお伺いさせていただきたく存じます。 もし調査にご協力を頂けるようでしたら、大変お手数ではございますが「DM許可」をご設定いただき、当投稿に改めてご返答いただけましたら幸いです。 ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。(2/2)
午前11:35 · 2021年3月8日Twitter Web App
副長助勤
@zefBIKt3UxwsAZA
返信先:
@Rmobile_Support
さん
DM許可設定を行いました お調べ頂けるのでしたらお願い致します チャットでは12日以降で無ければ調べることすらできないと 丁度今しがた漸く回答がありましたが 請求が発生している以上何に対して発生しているのかくらいは 分からないものなのでしょうか？
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副長助勤
@zefBIKt3UxwsAZA
Twitterでは楽天モバイルの不信感に繋がるので このように対応している振りをしているだけでは ないでしょうか？
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