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楽天UNLIMITを始めてみたのに、データチャージが2回に分けて5GB、およそ5000円が勝手に請求されていました。
そもそもひと月に使ってるデータは1GB以下。データチャージの購入画面なんて見たことがない。
困りました。涙
#楽天モバイル
#楽天モバイル請求
#楽天UNLIMIT
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会話
楽天モバイルでございます。
本件、ご心配をお掛けしており誠に申し訳ございません。
本来はこの様な形でご連絡を差し上げる事はございませんが、 tweetの内容を拝見しまして確認させていただきたく連絡を差し上げました。
お客様のご都合がよろしければ、本件お調べさせていただきたく存じます。(1/2)
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返信先: さん, さん
お調べする際に詳細なヒアリングもさせていただきたく、DMでお伺いさせていただきたく存じます。
もし調査にご協力を頂けるようでしたら、大変お手数ではございますが「DM許可」をご設定いただき、当投稿に改めてご返答いただけましたら幸いです。
ご協力のほど何卒よろしくお願い申し上げます。(2/2)
返信先: さん
ご連絡ありがとうございます。
データはどこまでも提供いたしますのでぜひ調査をお願いいたします。
今DM許可らしきチェックを許可に設定したのですが、送れるようになっておりますでしょうか？
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