2021年3月3日午前11時30分 初報
2021年3月3日午後13時30分 更新
お客様各位
平素は楽天モバイルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、システム障害のため、以下の通り楽天モバイル以外の通信会社との乗り換え手続き（MNP）ができない状況が発生しております。
お客様の通話やデータ通信のご利用等、その他のサービスへの影響はございません。
■対象サービス
・楽天モバイルからの転入・転出にともなうMNP開通手続き
・楽天モバイル「スーパーホーダイ」「コミコミプラン」「組み合わせプラン（通話SIM）」からのプラン変更（移行）にともなう開通手続き
・店舗でのMNPによる新規お申し込み（楽天モバイル以外の通信会社から楽天モバイルへの転入手続き）
（Webでのお申し込みはご利用いただけます）
・店舗での楽天モバイル「スーパーホーダイ」「コミコミプラン」「組み合わせプラン（通話SIM）」からの、プラン変更（移行）手続き
■原因
システム障害のため
お客様にはご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。