スマートフォン・携帯電話の解約・他社へのMNP転出をご検討中のお客さまへ

解約・他社へのMNP転出をするとauのサービス・特典を受けられなくなります。

お手続きの前にご確認ください。

ご注意！

他社のSIMカードでiPhone・auスマートフォン（Android スマホ）をご利用予定のお客さまへ

iPhone 12^※・Google Pixel 5でau SIMカードと他社eSIMを併用される場合、au回線における5G通信ができなくなります。また、iOSバージョンおよびデータ通信設定によっては、eSIM回線がエリア内であっても圏外や音声待受不可となることがあります。

下記機能について、他社のSIMカードではご利用いただけない可能性があります。
当社では動作保証しておりません。緊急の際にご利用できないと困る機能が含まれますので、ご留意ください。
- メッセージ（SMS）の送受信
- 緊急地震速報などの受信
- 緊急通報（110番、118番、119番）　など
その他ご注意事項はこちら

iPhone 12 Pro MAX／iPhone 12 Pro／iPhone 12／iPhone 12 mini

解約・他社へのMNP転出の前の注意事項

ご解約手続きの前に、下記3点のご注意事項をご確認ください。

契約解除料や各種手数料が発生する場合があります。

契約解除料について
- 「2年契約N」／「2年契約」／「1年契約」をご契約の方が更新期間以外に解約されると、契約解除料が発生します。
  （「2年契約N」解除料 1,000円（税抜）「2年契約」解除料 9,500円（税抜）「1年契約」解除料 3,000円（税抜））
- 「2年契約」にご加入の場合、ご利用のauサービスを解約・一時休止した月の基本使用料／インターネット接続料は、日割とならず満額がかかります。
- 「2年契約（自動更新なし）」をご契約の方が契約期間2年間のうちに、解約・一時休止・「2年契約（自動更新なし）」の廃止をされた場合には、契約解除料9,500円（税抜）がかかります。
  解約・一時休止・「2年契約（自動更新なし）」を廃止した場合、当月利用分までの割引となります。
機種変更の場合は契約解除料はかかりません。

MNP転出手数料について

携帯電話番号ポータビリティ（MNP）による転出には、手数料がかかります。
2016年5月17日より、MNP転出手数料は3,000円（税抜）となりました。

詳しくはこちら

【auとUQ mobile間の番号移行^（注1）にかかる手数料について】
2021年2月1日より、auとUQ mobile間の番号移行にかかる手数料（「契約解除料」「番号移行手数料」「新規事務手数料 [UQ mobileでは「SIMパッケージ料金」]」）が無料となりました。auとUQ mobile間で番号移行された場合、当面の間は番号移行にかかる料金を一度請求させていただきますが、翌月以降の移行先のご利用料金から同額を割引します。auからUQ mobileへの移行時に、ご契約用エントリーコードを利用したお申し込みは対象外です。