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よくあるご質問

2年契約／2年契約Nの契約解除料はどのようなときに、いくら発生しますか？

更新期間以外で、他社への転出（MNP）、解約、一時休止、2年契約／2年契約Nの廃止をされた場合に契約解除料が発生します。

※更新期間とは、2年契約／2年契約N満了月の当月、翌月、翌々月の3カ月間のことです。

金額は以下をご覧ください。

■契約解除料について

2年契約：9,500円（税込 10,450円）
- auご加入年数11年目以降で「2年契約」と「家族割®（または「法人割」）」をセットでご加入の場合、契約解除料は3,000円（税込 3,300円）となります
2年契約N：1,000円（税込 1,100円）

契約解除料は、解約、一時休止、廃止等の手続きの翌月に合算して請求します
機種変更では契約解除料はかかりません
契約者がご逝去された場合は、更新期間以外の解約でも契約解除料は発生しません

契約者がご逝去された場合の解約のお手続きについて、詳細はこちら
2年契約／2年契約Nの加入状況や更新期間は「My au（Web）」から確認できます

確認方法はこちら

「au」「UQ mobile」「povo」間の移行手続きにおいて、手数料（「契約解除料」「番号移行手数料」「新規事務手数料 (UQ mobileでは、SIMパッケージ料金)」）は発生しません。

当面は手数料を一度請求させていただきますが、翌月以降の移行先のご利用料金から割り引きします。

質問ID：a00000000101　2021年01月15日時点の情報を元に作成されたQ&Aです。

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表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税抜です。