製品についてのFAQ
Q: 購入後、自分のキーコードを受信するまでにどのくらいかかりますか。
A: ご注文が有効になったら、システムによってキーコードをメールで自動的にお送りします（1営業日以内）。ところで、時間通りに届かなかったら、それは恐らく、スパムとしてタグ付けされているか、またはシステムの不具合のインターネットの遅延のせいで、ご注意ください。
Q:試用版と登録版の違いは何ですか。
A: 試用版に関して、最大転送は10ファイルか10ファイル以下です。登録したユーザーにとっては、変換制限はないです。しかも、特定なバージョンの無料アップグレードを入手できるだけでなく、テクニカルサポートをも提供されます。もちろん、お客様のために特別なディスカウントも用意してあります。
Q: どのようにビデオの黒縁を取り除けますか。
A: プログラムの「クロップ」という機能により、ビデオのビデオの黒縁を取り除けます。「クロップ」アイコンをクリックして、クロップウィンドウで提供しておく方法でビデオの黒縁を取り除けます。
Q: どのように最高なMP4品質を取得できますか。
A: フォーマットドロップダウンリストからH264 MP4フォーマットを選んでください。しかし、ほかの出力フォーマットを選択するより時間がかかるのをご了承ください。そのほか、ビデオビットレートとオーディオビットレートを上げると、差異が発生します。
Q: 御社のプログラムを購入しまして、自分のコンピューターでうまく動作でき、本当に楽しんでいます。ほかのコンピューターでインストールしたいですが、できますか。一つのコンピューターでしかインストールできませんか。
A: ご心配なく。この場合で、お客様は弊社のサポートsupport@4videosoft.jpにご連絡ください。こちらは前登録した登録コードをリセットして、他のパソコンでもお客様が使用続けます。
Q: 完全なソフトウェアの画面を見ることができなくて、それのボタンは完全に表示することはできません。どうすればいいか教えて下さいませんか。
A: まず、私達のオフィシャルサイトであるhttps://www.4videosoft.jp/からそのソフトウェアを再ダウンロードして下さい。より良くこのソフトウェアを使用するために、コンピューターにていくつかの設定があります。以下のステップに従えばいいです。
第一、お使っているマウスの右ボタンをクリックし、「プロパティ」コラムを選択します。
第二、「環境設定」をクリックし、「フォントサイズ」にて「通常」を選択し、「OK」をクリックします。
第三、「設定」をクリックしてから、「事前」コラムを見えますから、それをクリックします。「DPI 設定(D)」にて「標準サイズ」を選択し、最後に、「OK」をクリックします。
Q: 御社のプログラムを購入しましたが、5分だけ変換しかできません。何故か教えて下さいませんか。
A: この問題を解決するには、体験版からフルバージョンに登録してください。手順は以下の通りです。1、お使いのコンピュータにプログラムの試用版をインストールしてください。
2、次のように情報を使用してプログラムを登録してください。
あなたのユーザー名は：
あなたの登録コードは：
上記の情報を記入した後で、「登録」ボタンをクリックしてください。その後、試用版はフルバ―ジョンになります。
Q: どのようにビデオをトリムしますか。
A: 「スタート」ボタンをクリックする前に、変換したいファイルのプロフィールと保存先を設定しなければならないです。保存先によって、トリムされた部分を見つけられ、再生できます。毎回、一つのクリップを完了できます。しかし、時間によって、ファイル全体をいくつかのクリップにカットできます。
1、「ファイルを追加」ボタンをクリックして、いくつかのクリップにトリムしたいソースファイルを追加します。
2、正しいプロフィールと保存先を選択してください。
3、「トリム」ボタンをクリックし、開始時間と終了時間を設定し、後、開始時刻と終了時刻の別途[OK]をクリックして、「トリム」ウィンドウの「OK」をクリックします。毎回、一つのクリップを取得できます。
4、最後に、スタートボタンをクリックして、変換を始まります。
