タイミングを逃さないことがビジョン変革の秘訣

横田 ダイエット食といいながら、ボリュームもあって、味もしっかりしているので、大変おいしく頂戴しました。

谷田 こういう仕事をしているので、社長が太っていたらシャレになりません。私もしっかりダイエットに取り組んでいるんですよ。

横田 さすがですね。社長自ら意識をもって率先して行動されている。
さて、さっそく本題に入りたいのですが、今年度から、OKIは、Yume Proというイノベーション創出活動を始めました。
これまで、どちらかというと技術先行型の新規事業が多かったのですが、Yume Proでは、社会課題、特にSDGsの解決を掲げています。
「世の中にどのような価値を提供できるか」
という視点からイノベーションを創出する試みです。
体重計を買うお客さんに提供されている価値は、「健康」ということですよね。
谷田千里社長に代替わりされてから、健康という価値を提供する会社に、ビジョン変革といいますか、大きく舵を切られていると思いますが。

谷田 ビジョンの変革にこれがいいという、やり方はないと思います。
うちの場合には、父が65歳、私が35歳で代替わりしました。
そのタイミングで、「タニタは変革を選んだ」という方針変更をトップダウンで示すことができたのは良かったと思います。

横田 トップダウンで進められるというのは、素晴らしいことですが、企業は、いわば既存事業の1階と新規事業の2階からなる2階建構造になっています。
トップが旗を振っても、どうしても2階の新規事業が1階に足を引っ張られてしまうということはありませんでしたか。

谷田 まあ、1,000冊でも売れたら、それだけファンができるかなあと思って始めました。
ところが、その本が100万部、200万部と売れ出して、お客様から「ごはん食べさせてください」という電話をいただくようになりました。
これがクレーム電話のように数が増えていきました。
社員食堂でお客様に食べていただくとなると、社員が食べられなくなっちゃうので、「レストランでもやってみるか」と提案したんですよ。

リーダーが自ら企画することでビジョンが形になる

横田 OKIもメーカーなので、社内でそんな提案したら大反発ですよ。
タニタさんは、いかがでしたか。

谷田 取締役会を含めて、全員反対ですよ。

横田 どうやって皆さんを説得されたんですか？

谷田 私は、タニタ入社前にコンサルをやっていたので、自分で事業計画を作りました。
代表権を持っていたので、勝手に進めることもできましたが、内部統制もあるので、取締役会にはかりました。
こうしたプロセスを踏みながら、社内公募して、担当者をつけるならOKというところまでもっていきました。

横田 Yume Proも社内認知度を上げるために、初年度、少なくとも1件の成功を目標に取り組んでいますが、成功することが、社内で理解を得るための近道ですよね。

谷田 そうなんですよ。
タニタ食堂が映画化された時には、近くの映画館を貸し切って、全社員を連れて観に行きましたね。
最近では、社員の結婚式で祝電を打つと「タニタって、あの『タニタ食堂』のタニタさんですか？」と言われるくらい、知名度が上がってきました。
まだ抵抗勢力はいますが、結果が出ると社内に流れができますよね。

横田 「ドリルを買いに来た人が欲しいのはドリルではなく穴である」という言葉がありますが、体重計を買う人が求めているのは、体重を測ることではなく、健康を維持・増進することです。
谷田社長は、顧客への提供価値は何かという点に真正面から向き合い、事業を展開されているということですね。

谷田 そう言えば格好いいのですが、社内で食堂と並んで大きかったのが、「タニタ健康プログラム」だったんです。
今は、厚生労働白書の中でも取り上げられていますけど。

横田 まさに健康総合企業の商品ですね。

谷田 これは、もともと先代の父の時代に開発を始めた機械だったんですよ。
歩数計などで計測した結果が赤外線でつながる商品だったんですね。
今は、インターネットですけど。
父が作った子会社で取り組んでいましたが、売れないからデータが集まらない、データがないからPRできないという悪循環で大赤字でした。

横田 社長を引き継がれて、この事業をどうするかが、大きな懸案の1つだったんですね。

谷田 皆さんから「いつ止めるんですか。子会社は清算するんですか」と言われました。
もちろん、止めることもできましたが、私には、こういうビジネスが先々花開くというセンスがありました。

お荷物事業のブラッシュアップがビジョン変革を担う

横田 そこで、どんな手を打たれたんですか？

谷田 まず、自分たちの製品をブラッシュアップするのは、自分たちの役目でしょということで、「全員使え」と言って、全社員に渡しました。

横田 OKIも社外に売っている商品は、まず社内で使ってブラッシュアップすべきという意見をよく聞きますが、なかなか実践できてないところが課題です。

谷田 うちも同じでした。
会社の経営状態も悪く、会社の商品を買えとも言えなかったので、思い切ってバーンと社員全員に配ってしまいました。
そうすると「こんなの使えない」だの、「誰が作ったんですか」だのといった声が集まりました。
こうした声に、「俺、社長になったけど、俺の企画じゃないよ。
企画した人にフィードバックして」と言って、子会社にアドバイスするよう、お願いしました。

横田 社内で使うことでデータが集まり、成果が検証できるようになったと。

谷田 そうなんです。
健康保険組合のデータを調べると2割位負担が減少していました。
これって、国全体で取り組んだら、どれだけ効果が上がるんだろうって思いましたね。
カタログを作ってくれという話になり、商品名は何にしますかと聞かれたので、
「タニタがやっているんだから、『タニタの健康プログラム』でしょ」
と言ったら、いつの間にか、そのまま商品名になってしまいました。

横田 体重計のメーカーから、食や運動といった総合健康産業を目指すというビジョンも掲げておられますが、偶然を含めて、いろいろなキッカケがあったということがわかりました。 ただ、想いがあるからこそ、さまざまなキッカケが、ビジョンの下でまとまっていったのだと強く感じます。