重症化してしまった方の娘さんから「保健所がすぐ入院させてくれなかったせいで悪化した」という内容のクレームが数ヵ月にわたって続いている。
あのですね、あなたのお父さん、こちらが入院をすすめたのにご自身でいろいろ理由つけて入院拒否されたんですけども。
スレッド
会話
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返信先: さん
このケース、実をいうと「家庭内に感染を持ち込んだのは娘さんである」という背景がある。
おそらく罪悪感だったり行き場のない感情をどこかにぶつけないと自分を保っていられないのかもしれないが、こちらからしてみれば理不尽だし、度重なるクレーム対応で業務にも大きな支障をきたしている。
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感染者や家族の精神的フォローをしてくれる窓口も一応あるのだが、この娘さんは現状そういったものを求めてはおらず、保健所にクレームするという行動自体に、なにがしかの意味を見出だしてる節がある。
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そういうわけで、これという解決策が思い付かないのだけれど、いい加減どうにかしたい
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