お知らせ

いつもチケットぴあをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

弊社の抽選設定に不備があり、「あんさんぶるスターズ！DREAM LIVE - 5th Tour“Stargazer”-」公演のあんスタアプリユーザー限定先行【Basic】／あんスタアプリユーザー限定先行【Music】につきまして、弊社チケットぴあのミスにより予定数を大きく超えた当選を出してしまっていたことがスタライ製作委員会様からの指摘により判明いたしました。
スタライ製作委員会様ならびに、作品版権元のHappyElements様、そしてなによりもお客様に対して、多大なご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。

今回の対応といたしまして、お申し込み頂きましたお客様にはお詫びの言葉もないのですが全ての抽選結果は無効とし、再抽選をさせて頂きます。なお、既にご入金をいただいた方にはご返金をさせていただきます。ご返金方法等につきましては該当の方にメールにてご通知させていただきますので、メールアドレスの受信拒否等の設定をされている場合には「@pia.co.jp」からのメールの受信設定をお願い申し上げます。弊社責任にも関わらずお手数をおかけしてしまうのみとなり、誠に申し訳ございません。
なお、ご返金の際にはチケット券面金額、各種手数料(リセール手数料含む)等お客様がチケット購入にかかった費用を全てご返金させていただきます。

また恐れ入りますが、該当受付の当選チケットをリセールでご購入いただいた方も無効となりますので、大変申し訳ございませんが、あわせてご確認賜れますようお願いいたします。

また、下記の通り再抽選先行を実施させていただきます。
なお、抽選対象は前回の先行に当選された方に限らせていただきます。
「あんスタアプリユーザー限定先行【Basic】・【Music】」再抽選申込期間
2021/02/06(土)12:00 ～ 2021/02/14(日)23:59

さらに、現在受付中の下記先行受付につきましても受付期間を延長させていただきます。
「ニコニコプレミアム会員先行／animelo mix先行」抽選申込期間
2021/02/28(日)23:59 まで延長


【無効該当受付】
公演：「あんさんぶるスターズ！DREAM LIVE - 5th Tour“Stargazer”-」
受付：あんスタアプリユーザー限定先行【Basic】
あんスタアプリユーザー限定先行【Music】

受付期間：2021/01/09(土) 12:00～2021/01/17(日) 23:59
当落発表日：2021/01/28(木) 18:00より順次


<本件に関するお問い合わせ先>
チケットぴあサポートセンター
メール: p_delivery@linkst.jp
※平日10:00～18:00

今回の事態を重く受け止め、チェック体制を整えますとともに、より良いサービスの実現へ取り組みを続けて参ります。


2021年2月2日
チケットぴあ