お読み頂き有難う御座います。
転送ネコは、中国のタオバオやアリババ、閑魚（フリマ）などの購入代行や、転送サービスを承っております。購入から出荷までオリジナル代行システムで管理され、荷物の進捗を常に把握できます。
詳細検品による採寸、糸屑処理、ホツレ補修、ホコリ除去、修理、金具ボタンチェックを行って、丁寧に新しいOPP袋に入れ替えます。お客様に直送しても安心です。
写真撮影やタグ付け、シール貼り付け、AmazonFBA納品、OEM交渉などお客様のご要望に沿えて幅広く様々なサービスをご案内することが可能です。

1.商品探し
2.会員登録
3.代行商品の登録
4.商品確定
5.ご入金
6.商品購入
7.商品到着
8.梱包
9.国際送料ご入金
10.出荷
11.お元に到着

ご注文の流れ詳細についてこちらをご参照下さい。

早く回転したいお客様にぜひオススメ致します。
ご注文のランキングは一般の注文より上ですので、優先に処理することになります。

・即時購入
一般注文の場合、通常一日に一回～二回ぐらい、17時前後にまとめて決済を行います。プレミアム会員の場合、即時決済を行います。当日に発送される可能性が高くなります。
※毎日大量に購入していますので、全て即時決済が難しいです。もちろん注文状況により、早めに決済を行うことも御座います。

・追跡
追跡・発送の催促など実施頻度が一般注文より高いです。

・優先度
在庫1点の限定商品に関して、プレミアム会員のほうに優先購入させて頂きます。同じプレミアム会員の場合、注文の登録日時で早いほうに優先購入させて頂きます。

プレミアム会員の申込方法について
マいページのトップページにサービス・商品案内が御座います。プレミアム会員サービスをクリックして、直接申し込みが可能です。

お支払い方法は、転送ネコが指定する銀行口座へお振込頂くものとします。振込に伴う振込手数料は、お客様負担となります。欠品で返金する場合、手数料は弊社よりご負担させて頂きます。
【振込先情報】
ジャパンネット銀行
支店名：ビジネス営業部
店番号：005
口座番号：1261161
口座名義：カ）エーティネット

元のお支払いを大歓迎！
代行システムは、支払い金額の通貨が日本円ですので、元で支払う場合、一度日本円総額から元に換算して、ご入金いただきます。
支払い金額=日本円総額/当日為替レート時価

転送ネコはANAグループのOCS・郵便局（EMS/国際eパケットライト/国際eパケット）・船便・コンテナ貸切船便の発送方法をご利用いただけます。他の発送方法についてご希望の場合出来る限りご対応させて頂きます。

※関税を発生した場合、お客様のご負担になりますので、予めご了承下さい。
※各発送方法の送料について料金ページをご確認下さい。
※重量算出の注意点について

貨物サイズや重量について特に制限がありません。
大型貨物の場合、別途で相談が可能です。

容積重量(サイズ)と実重量の重い方で計算されます。
容積計算式(kg)：縦（cm）×横（cm）×高さ（cm）/5,000
例：寸法60cmx45cmx35cm、実重量10kgの荷物の場合
容積重量は、60x45x35÷5,000=18.9kgとなり、
切り上げて19kgの運賃となります。

※複数箱の合計重量で運賃計算が可能です。
※損害賠償付き

小形包装物のサイズについて
長さ＋幅＋厚さ＝90cm（許容差 2mm）
ただし、長さの最大は60cm（許容差 2mm）

a（長さ）60cm
a＋b＋c＝90cm

※重量は最大2KGとなります。
※縦、横、高さ何れの１辺が60cmを超えた場合、実重量と体積重量の重い方で計算
※容積計算式：縦（cm）×横（cm）×高さ（cm）/6000
※損害賠償無

小形包装物のサイズについて
長さ＋(幅＋高さ)x2＝200cm　（許容差 2mm）
ただし、長さの最大は105cm（許容差 2mm）

a（長さ）105cm
a＋(b＋c)x2＝200cm

※重量は最大30KGとなります。
※縦、横、高さ何れの１辺が60cmを超えた場合、実重量と体積重量の重い方で計算
※容積計算式：縦（cm）×横（cm）×高さ（cm）/6000
※損害賠償無

小形包装物のサイズについて
長さ＋(幅＋高さ)x2＝300cm　（許容差 2mm）
ただし、長さの最大は150cm（許容差 2mm）

a（長さ）150cm
a＋(b＋c)x2＝300cm

※重量は最大30KGとなります。
※縦、横、高さ何れの１辺が60cmを超えた場合、実重量と体積重量の重い方で計算
※容積計算式：縦（cm）×横（cm）×高さ（cm）/6000
※損害賠償あり

容積重量(サイズ)と実重量の重い方で計算されます。
容積計算式(kg)：縦（cm）×横（cm）×高さ（cm）/6,000

※最小101KGで未満の場合101KGの送料で算出されます。
※特に手続きが不要です。普通の運送方法と同じお手元にお届けます。

20フィート:20GP/標準28CBM
40フィート:40GP/標準58CBM （40HQ/標準68CBM）

※日本に到着されたら、通関などの手続きが必要ですので、日本の輸入会社に依頼する必要があります。詳しくは日本側の取扱会社にご相談下さい。
※FOB以外にCIFも承ります。諸手続きは運送会社側で行います。お手元にお届けます。

■詳細検品について
検品内容：採寸、糸屑処理、ホツレ補修、ホコリ除去、修理、金具ボタンチェック、写真撮影など。検品が終わったら、レポートアイコンが表示されます。クリックすると、検品内容をご確認いただけます。

検品レポートに未記載の検出されていない不良・問題があった場合、全額賠償することになります。

詳細検品の申し込み方法:
①商品登録後、右側の設定ボタンを押して詳細検品をチェックする
②設定ページでいつも自動的に詳細検品を依頼する項目をチェックして下さい。

■簡易検品について
簡易検品責任範囲内に問題があった場合、下記ルールに従って実施することになります。

・返品不要の場合：
色、サイズ、デザイン異なる、不良品、使えない場合、商品代金の30％を返金させて頂きます。最高賠償金額は500元となります。

・返品する場合：
返品できることを前提として、損失の30％負担させて頂きます。損失とは往復の国際送料+国内送料です。

・間違えて違う商品を送った場合、全額賠償することになります。

■簡易検品責任範囲

商品全体写真と、サイズタグ、瑕疵のあるところを3-5枚ぐらい撮影します。詳細検品と同じレポートの形で提出いたします。メインの写真も差替えます。転送サービスをご利用頂いたお客様にオススメです！

撮影作業が終わったら、写真アイコンをクリックすると、レポートをご確認いただけます。

写真撮影の申し込み方法:
①商品登録後、右側の設定ボタンを押して写真撮影をチェックする
②設定ページでいつも自動的に写真撮影を依頼する項目をチェックして下さい。

洗濯タグ付け、縫製修正等のサービスをご提供しております。
ネームタグや洗濯タグをお客様のオリジナルタグに付け替えします。
タグは事前に用意する必要が御座いますので、オリジナルタグの発注は弊社スタッフにご相談ください。
作られたタグは転送ネコにて保管し、お客様から商品発注の際にご依頼頂ければ、タグの縫い付け作業を行います。

三ヶ月無料で取置きが可能です。もっと長い場合、別途相談が必要ですので、お申し付け下さい。
予約注文をお受けいたしますが、万が一トラブルが起こされて、損失があった場合、責任を負いしかねます。予めご了承下さい。

転送ネコは、通常梱包・軽め梱包・頑丈梱包をサポートしております。軽め梱包の場合、商品パッケージや梱包材を出来る限り、入れずに軽めに梱包しますので、高物の場合慎重にお選び下さい。

頑丈梱包は、プチプチを使って商品を巻いて、段ボールに入れます。新聞紙やプチプチなど使って隙間のないようにしっかり詰めております。重量は通常より重くなりますので予めご了承下さい。

段ボールサイズ：
20CM*20CM*20CM 30CM*30CM*30CM 40CM*40CM*40CM 45CM*45CM*45CM 50CM*50CM*50CM 60CM*60CM*60CM
厚さ：5層 7.5mm

返品ポリシーは買い付けをした店舗に準じます。
店舗によっては、返品が出来ない事も有りますのでご了承ください。
買付後、キャンセル・返品・交換をご希望の場合、担当者までご連絡下さい。
返送料が発生された場合、実費でお客様に請求することになります。

閑魚サイトの返品について基本的にお受けいたしませんので予めご了承下さい。

1.ご入金の領収書
入金管理画面からダウンロード出来ます。
2.インボイス
注文状態が配達中になると、インボイスダウンロードのボタンが表示されますので、
そこからダウンロード出来ます。

メール通知：
メールで通知を受けることができます。受けたい項目を指定してください。
自動的にメールが送信されます。
各種設定：
チェックすると注文登録の際自動的に設定されます。毎回の設定が不要になります。

1.タオバオではないショッピングで注文できますか？

はい、出来ます。

2.中国語ができませんが、注文できますか？

転送ネコの代行システムはすべて日本語です。
タオバオ代行商品探しに翻訳ツールなどお勧めいたします。
色・サイズなどのご要望は注文内容登録時に、備考欄に記載ください。
参考ページ：タオバオで商品探し方法推薦

3.支払通貨と支払方法を教えてください。

お支払いただく通貨は、日本円です。支払方法は指定口座への銀行振込になります。なお振込手数料はお客様の負担になります。ご了承下さい。

4.キャンセルは出来ますか？

お支払い頂く前であれば、キャンセルが可能です。注文詳細の投稿欄にてご連絡いただければキャンセルさせて頂きます。
既にお支払い頂いたもののキャンセルの場合、発生した料金（送料など）は、お客様のご負担になります。

5.タオバオ代行　複数店舗への注文は可能でしょうか？

複数店舗の注文も対応しております。注文確定する前に全てご登録いただければ纏めて買付します。

6.受け取った商品の返却は可能ですか？

中国では7日以内無条件で返品が可能です。（商品によって返品できないこともあります）
しかし、お客様のお手元にお届けするまでに、返品可能期間が過ぎてしまうかと思われます。写真等でよくお確かめのうえ、ご注文ください。

7.商品がコピー商品（偽物）だった場合はどうしますか？

購入店舗に出来る限り交渉しますが、返品出来ない場合もあります。避けて頂くのがよいかと思います。可能な限り、ご相談に乗りますが、最終判断はお客様の責任でお願い致します。

8.税額を計算してもらえますか？

荷物は税関を通さないと金額を確定できません。税率は商品毎に異なり、規定の変更もあるため通関するまで判りません。不安のある商品は、先に税関にご相談頂き、明確になってからご利用することをおすすめします。
参考サイト：財務省関税局
輸入統計品目表（実行関税率表）
http://www.customs.go.jp/tariff/index.htm

9.関税を支払う必要がありますか？

関税が発生する場合は、お客様のご負担になりますのでご了承ください。
参考サイト：財務省関税局
関税のしくみ
http://www.customs.go.jp/shiryo/kanzei_shikumi.htm

10.中国で使われている靴のサイズ表示

中国ではスポーツシューズなどはＥＵ規格であるフランスサイズが使われています。
各種靴のサイズは下記の表に合わせてご確認をお願い致します。メーカーによって適合度合いが異なります。

詳細サイズ参考

11.商品到着までの日数を教えてください。

複数の店舗から商品を購入する場合、すべての商品がそろうまでに時間が掛かることがあります。中国国内間（3～5日）春節、国慶節などの長期休暇、11月11日、12月12日集中購買の場合、２週間も掛かることがあります。国際発送（5～6日）が目安です。
中国での通関検査、日本での通関検査もあることから、時間がかかってしまいます。

12.購入は自分で行い、発送のみお願いしたいのですが？

発送のみでも受付け致します。お客様がショップへ直接ご購入並びに、転送ネコ指定倉庫へ配送手配を頂き、転送ネコから国際配送させて頂くことが可能です。国際送料は通常のサービスと同様に、詳しくは料金ページの「日本に転送サービス」をご参照下さい。

13.タオバオ代行　通常チェック時間案内

注文・メッセージ・入金確認時間 9:00 12:00 15:00 18:00
商品到着確認・検品時間 12:00
梱包時間 12:00 15:00
集荷時間 17:00

14.タオバオ代行　インボイスについて

発送方法がOCSの場合、インボイスは荷物と同封するようになっています。その他の場合、通常発行しません。必要だったら申しつけてください。
ご注文は配達中段階に入ると詳細ページにてダウンロードすることも可能です。

15.タオバオ代行　コピー商品・偽物商品の買い付けについて

コピー品の輸入は禁止されております。
万が一この様な商品を税関などで輸入禁止・没収などされた場合でも転送ネコでは責任を負いかねます。
買い付け希望商品の輸入の可否は、買付依頼前に税関へご自身の責任でお確かめくださいますようお願い致します。